花5000多元購買的液晶電視，因為天氣潮濕，電源管亮不起來。市民梁先生致電售后服務(wù)尋求幫助，但客服人員卻說，“維修需要先收取300元上門費，至于檢查費、零件費等需要根據(jù)情況再計算。”客服人員還根據(jù)梁先生所提的問題，在電話中初步進行了“診斷”，如果是電源管燒了，更換需600元。??

　　“還沒有開始上門維修，就開始談收費，而且收費貴得離譜。”梁先生表示，他決定不修了，準備新購買一臺。類似梁先生的經(jīng)歷，不少市民都曾感同身受，都指責維修行業(yè)貓膩多，不僅維修費用高昂，而且以次充好。

　　?更換零件以次充好

　　日前，市民李先生家里的電磁爐不能正常啟動了。于是，他根據(jù)商家提供的保修卡撥打了售后服務(wù)電話。客服人員經(jīng)過簡單詢問，斷定李先生的電磁爐是功率管燒壞，電阻也被燒壞了。“上門要100元，更換功率管要50元，電阻30元，總共180元。如果同意就上門進行維修。”

　　李先生表示，他購買這個電磁爐花了298元，已經(jīng)使用一年時間了，花180元進行維修實在是太貴。于是，李先生托朋友找了懂維修的朋友，花了10元更換功率管，就將電磁爐修好了。

　　與李先生情況相似的還有家住海府路某小區(qū)的李小姐，她家的電磁爐同樣出現(xiàn)了故障，在售后指定的維修點花了150元更換零配件，可不到一個月，電磁爐再次罷工。最后，她找到了一位懂維修的朋友，只花了30元，就將電磁爐“治愈”。

　　“其實電磁爐的零部件很便宜，商家只不過是在借故抬高身價收費，指定的售后服務(wù)點更換的零配件同外面的私人維修點使用的零配件是一樣的。”一位業(yè)內(nèi)人士指出。

　　天價液晶屏多是“水貨”

　　隨著電視更新?lián)Q代的加速，幾乎所有市民家中都使用了液晶電視。可電視一出問題，不少市民就頭疼不已，因為維修的費用實在是太高了。

　　“由于電壓不穩(wěn)，家里的液晶電視顯示屏燒壞了，可更換液晶屏的價格幾乎可以重新選購一臺新的液晶電視了。”市民吳先生郁悶地說，家里40寸的進口液晶電視當初選購花了6000元。由于居住在城中村，電壓極不穩(wěn)定，所以電視機的液晶顯示屏燒壞了。

　　吳先生說，維修工作人員上門后先收取了300元的上門費，經(jīng)過檢測后發(fā)現(xiàn)不僅顯示屏被燒壞，電源管也出現(xiàn)了問題，更換液晶屏需要2800元，更換電源管要600元，總共是3400元。“聽完我?guī)缀鯂槙灹耍瑖鴥?nèi)40寸的液晶電視也就4000元左右，這幾乎可以購買一臺新液晶電視了。”吳先生最終托朋友找了一個維修師傅上門，花了1500元更換液晶屏。

　　該維修師傅透露指定維修點維修費用高昂的內(nèi)幕，如果在保修期內(nèi)，上門更換部分零配件是不能收費的，商家還要貼錢給上門維修的師傅。由于維修工人是按量獲取工資，往往一單維修業(yè)務(wù)，就能耗去半天甚至一天時間。因此，為了提高收入，這些指定的維修點收費都比較高。

　　“雖然他們都稱更換的零配件是廠家原裝提供，但其實大多是‘水貨’。”該師傅還透露，這些所謂的“廠家原裝液晶屏”大多都是從外面進貨，而商家更換時都會收取兩倍以上的費用。

　　零部件低價進高價賣

　　“現(xiàn)在家電維修都是以更換為主，沒有聽過能修好的。”曾經(jīng)從事過家電維修的文先生告訴記者，如今家電維修都是以更換為主，“維修”已名不副實。文先生指出，更換零部件是現(xiàn)在維修行業(yè)的利潤點。

　　“你可能無法想象，這些配件的超低價格，只能默默承受高價帶來的痛苦。”文先生表示，例如抽油煙機，一般的故障都是開關(guān)按鍵或是電機出現(xiàn)問題。而這些開關(guān)按鍵進貨價不足1元，電機也就70元-80元，而更換時，開關(guān)按鍵一個最少要20元以上，電機要在200元以上，還要額外收取上門費用。“上門服務(wù)一次，如果收費不到300元，那維修師傅是要虧本的。”文先生打趣道。

　　謹防維修人員預留故障

　　文先生還指出，現(xiàn)在家電維修行業(yè)普遍存在幾大“潛規(guī)則”：首先是“小題大做”，利用消費者不懂產(chǎn)品的構(gòu)造與原理，將小成本的維修說成大故障，并換掉主要配件，借機謀取更多利益；其次是“以次充好”，維修人員在維修時把低成本的零件說成是廠家原配，質(zhì)量很好，借機高收費，但實際上消費者使用不久又會出問題；三是在家電上“預留故障”，使得原本可以一次性修好的產(chǎn)品需要經(jīng)過多次維修，讓消費者多掏錢。

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