海口網(wǎng)3月26日消息??3月24日，海口市民陳女士向本報投訴稱，“在南沙路一家兒連鎖童健店購買了新西蘭原裝進(jìn)口金裝嬰兒奶粉2段，在給孩子吃的時候，發(fā)現(xiàn)有油味，懷疑奶粉有質(zhì)量問題，但廠家回應(yīng)‘沒問題’；吃完該批次的23罐奶粉后，換了新一批次，發(fā)現(xiàn)新批次奶粉味道好得多，卻沒有油味。”

　　奶粉有“油味”廠家回應(yīng)“沒問題”

　　25日上午，陳女士從家里分別拿了4罐新西蘭原裝進(jìn)口金裝嬰兒奶粉2段，現(xiàn)場讓記者聞奶粉的味道，其中2罐生產(chǎn)日期為“2011年3月23日”。另外2罐生產(chǎn)日期為“2011年7月xx日”。

　　陳女士向記者說，“去年3月份生產(chǎn)的奶粉有油味，7月份的就沒有，而是奶香味。”隨后，陳女士讓在場的某小區(qū)保安也聞一下，結(jié)果也覺得3月份的有異味。

　　“去年10月份剛買該奶粉吃時，就覺得味道怪怪的，向商家反映后，商家反映給了廠家，廠家回應(yīng)說‘沒問題’，該批次的奶粉味道就是這樣的。”

　　因此，陳女士從去年10月到今年春節(jié)前后，都一直給小孩吃該批次奶粉，總共吃了23罐。而去年7月份生產(chǎn)的奶粉，吃時沒有油味，反而有濃濃的奶香。“為什么同一品牌的奶粉，生產(chǎn)日期不同味道的差別就這么大呢？”陳女士開始擔(dān)心起來。

　　經(jīng)理給消費(fèi)者發(fā)短信將賠償金增到兩千五

　　對此，華南區(qū)劉經(jīng)理向記者表示，一次運(yùn)幾萬罐的奶粉，途中可能發(fā)碰撞，出現(xiàn)氧化也屬于正常，對于有“油味”的奶粉，廠家已承諾賠償，但在賠償金額上未達(dá)成一致。

　　陳女士向記者提供了劉經(jīng)理3月13日給她發(fā)的短信，內(nèi)容顯示為：“陳小姐，你好，我們公司的產(chǎn)品沒有問題，在海南市場已銷售有8年，可能一批貨幾萬罐，其中有一兩罐在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)碰撞，出現(xiàn)氧化，有油味。這個公司已經(jīng)答應(yīng)你們這邊可以退換貨。如果我們公司給你這邊提供合格檢驗(yàn)證，你這邊是不是能保證這個事就按有油味的一對一退換，然后就完事了。”

　　3月22日，劉經(jīng)理給陳女士發(fā)的短信為：“我又給公司申請了，給您們賠償?shù)慕痤~從兩千增加到兩千五。我已經(jīng)盡力了，你們就算幫幫我了。”

　　對于陳女士提供的短信，劉經(jīng)理說，“我這里也有她發(fā)的短信，同時也有電話錄音，要這樣曝光的話，我還懷疑(她)有敲詐行為。兩批次的奶粉味道不同，可能是生產(chǎn)工藝和方法上不同，所以口感和味道也不同。”隨后劉經(jīng)理又表示，要先跟陳小姐協(xié)商賠償?shù)氖虑椋M快把這事解決。

　　廠家答應(yīng)檢驗(yàn)“樣品”但對潛伏危害不做保證

　　陳女士說：“希望將3月23日生產(chǎn)的奶粉送相關(guān)部門檢驗(yàn)，看奶粉是否合格；擔(dān)心‘油味奶粉’對孩子造成潛伏性傷害，想對孩子進(jìn)行體檢，對于潛伏期需要廠家做出保證。”

　　對陳女士的訴求，劉經(jīng)理表示，可以在送“樣品”檢驗(yàn)時簽字，但不支付檢驗(yàn)費(fèi)用；可以帶孩子去體檢，但是潛伏性危害的事情不好說。

　　陳女士投訴該品牌兩罐不同批次生產(chǎn)的奶粉，味道不同。