昨日，三亞市民曾先生向本報記者反映稱，2個月前，他在三亞申通快遞公司郵寄了價值2.8萬元的珠寶到成都，可至今成都的朋友都沒有收到貨。對于丟失的珠寶，快遞公司稱，他們只能賠償曾先生保價的2000元，如果雙方不能達成協議可以通過法律途徑解決。

　　市民投訴:

　　據曾先生介紹，7月25日，他一朋友在三亞市老鐵路段的申通快遞給成都的朋友郵寄一些珠寶，總共價值2.8萬余元，可兩個月過去了，成都的朋友卻一直沒有收到貨，快遞公司查詢派單信息告訴他，郵件遺失了。

　　曾先生稱，找回郵寄物品的回執單時，發現上面的保價竟然是兩千萬，這讓他吃了一驚。他找到快遞公司時，公司負責人表示保價是工作人員寫錯了，不可能有那么多，真正的保價是2000元，也就是公司只能賠償他兩千元。

　　曾先生表示，對于快遞公司稱“天價保價單”是工作人員寫錯的解釋他能接受，也沒準備讓快遞公司賠那么多錢；但快遞公司只賠2000元，他覺得很不合理，簡直是霸王條款，他不能接受。曾先生表示，這段時間，他一直在跟快遞公司協商，可對方堅持不讓步。

　　快遞公司：

　　隨后，記者采訪了申通快遞三亞公司負責人王某。談到曾先生反映的問題，王某表示所謂的“天價保單”系工作人員失誤造成，“要求是大寫，但是工作人員失誤將2000元字樣寫在了單位萬前面，才會造成誤解。”王先生表示，據他們了解，曾先生的真正保價是2000元，按照該公司的《快遞服務合同》，寄件遺失了，公司只能賠償寄件人填寫的保價金額。“如果曾先生不滿意，雙方只能通過法律途徑解決了。”

　　王先生表示，根據該合同的保價條款：寄件人可根據快件重要性、易損性或者貴重與否等，自主選擇保價或不報價。對保價服務品種的，雙方確認快件實際價值不超過人民幣10萬元，若快件毀損滅失的，則按實際損失賠償；保價費按照保價快件物品價值的1%-3%計收、保價金額超過實際價值的，按實際價值承擔賠償責任。

　　有關業內人士稱，隨著網購規模日益壯大，快遞物品日益增多，要求快遞公司不遺失快遞物品已不太現實，相關職能部門要求將快件遺失比例控制在萬分之四。 為此，消費者投遞物品時務必注意以下問題：一、最好找有經營資質、大一點的快遞公司。二、務必將快遞單背后的《快遞服務協議》看清楚，需要補充的內容，務必在單子上填寫清楚。三、快遞單的“寄遞物品內容”一欄務必填寫完整、準確。四、貴重物品盡量保價，一旦遺失，快遞公司必須按保價金額進行賠償。

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