近日，記者接到市民程先生打來(lái)的投訴電話，稱自己在2011年12月份搬到位于海口海甸島海岸金沙小區(qū)新居，可是沒(méi)過(guò)半年就發(fā)現(xiàn)，剛剛裝修好的新房就出現(xiàn)了裂縫，并且裂縫越來(lái)越多。但是業(yè)主多次投訴無(wú)果，事情一拖就拖了一年多。

　　新房到處裂縫住戶心里緊張

　　“這條裂縫剛開始是沒(méi)有這么長(zhǎng)的，然后隨著時(shí)間的推移裂縫越來(lái)越長(zhǎng)，越來(lái)越寬，而且可以看到是從這邊貫穿到那邊的。現(xiàn)在我的三個(gè)房間都有了裂縫。”程先生告訴記者，剛開始出現(xiàn)裂縫的時(shí)候，自己曾經(jīng)還以為是裝潢材料出了問(wèn)題，可是隨著時(shí)間的推移，其他房間也出現(xiàn)了不同程度的裂縫。最關(guān)鍵的是在飄窗外的墻體都有了細(xì)微的裂縫，導(dǎo)致飄窗上貼的大理石也都出現(xiàn)裂縫，這時(shí)程先生才懷疑房屋的質(zhì)量有問(wèn)題。

　　采訪中，程先生告訴記者，一家人當(dāng)時(shí)高高興興搬進(jìn)新居，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的問(wèn)題他們不僅覺得非常難受，同時(shí)還擔(dān)心房屋的安全沒(méi)有保障。更重要的是找了開發(fā)商和物業(yè)一年多來(lái)協(xié)調(diào)此事，但是開發(fā)商遲遲也沒(méi)有給出最終的修補(bǔ)方案。

　　10月9日下午，記者在程先生的家中看到，在其主臥室以及兩個(gè)次臥室的確都有大小不等的裂縫。有的在飄窗上，有的是在床頭的墻面上。“我現(xiàn)在最擔(dān)心的還是飄窗出現(xiàn)裂縫，就害怕有質(zhì)量問(wèn)題，萬(wàn)一家里的小孩哪天坐在飄窗上，一不小心飄窗塌了掉下去砸到人這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？而且因?yàn)檫@個(gè)事情，我也是找了開發(fā)商有三四次，每次都是來(lái)幾個(gè)人看一下，就走了，說(shuō)房子不會(huì)有安全隱患。”

　　業(yè)主為抗議新房裂縫得不到解決拒交停車費(fèi) 物業(yè)竟停水

　　程先生還稱，更讓自己想不通的是，房子的事情一直從2012年3月份到今年為止，開發(fā)商、物業(yè)都沒(méi)有給出具體的解決方案，因此為了抗議，從今年年初開始程先生就拒交每個(gè)月90元的停車費(fèi)已經(jīng)有10個(gè)月之久。“我不交停車費(fèi)也是無(wú)奈之舉，當(dāng)初找開發(fā)商協(xié)調(diào)解決房屋裂縫的事情，開發(fā)商直接把責(zé)任推給了物業(yè)，但是物業(yè)又是推脫，雙方就開始踢皮球。一氣之下我就拒交停車費(fèi)，但是我的物業(yè)費(fèi)我每個(gè)月還是按時(shí)繳納的。”

　　而就在今年的10月1日，程先生一家人出差回到家中，突然發(fā)現(xiàn)家里停水了，多次找物業(yè)充值水費(fèi)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)并不是水卡沒(méi)費(fèi)，而是因?yàn)槌滔壬芙煌＼囐M(fèi)導(dǎo)致物業(yè)把水給斷了。“我整個(gè)十一的假期都很無(wú)奈，每天自己提著水桶去游泳池打水來(lái)用，后來(lái)生活實(shí)在不便全家就只能暫時(shí)搬到附近賓館去住，我認(rèn)為無(wú)論如何我物業(yè)費(fèi)按時(shí)交了，他們也不應(yīng)該隨意斷我的水，一碼事歸一碼事。”

　　開發(fā)商：房屋檢測(cè)安全 但承認(rèn)工程建筑存在缺陷

　　隨后，記者陪同程先生找到了該小區(qū)開發(fā)商海南金廣置業(yè)有限公司，一名相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，的確工程建筑存在缺陷，并愿意整改，但裂縫不影響結(jié)構(gòu)安全，經(jīng)維修處理后滿足使用要求。

　　“因?yàn)殚_裂的地方都是填充墻而不是鋼筋混凝土部位出現(xiàn)裂縫，這個(gè)地方是可以從根本上解決的，我們也很有誠(chéng)意去解決，重新修補(bǔ)好甚至包括裝修的面都會(huì)做到位，并且我們還組織了三次的專家論證會(huì)討論這套房子的事情，得出的結(jié)論就是主體質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。”該名開發(fā)商負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　記者提出是否有相關(guān)報(bào)告書，對(duì)方則表示沒(méi)有。“我們找了施工方的專家、設(shè)計(jì)方的專家、建設(shè)方的專家都對(duì)那個(gè)房子進(jìn)行了會(huì)診，總之我有辦法有能力有措施解決墻體裂縫的問(wèn)題，只要業(yè)主同意我進(jìn)去修補(bǔ)。要說(shuō)房屋開裂的原因，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)不同的建筑材料結(jié)合在施工中因?yàn)槟承┰虺霈F(xiàn)了裂痕，我也承認(rèn)工程建筑存在缺陷。但是現(xiàn)在是業(yè)主多次不肯愿意配合我們?nèi)プ鲂扪a(bǔ)。”

　　對(duì)于開發(fā)商的說(shuō)法，業(yè)主程先生則表示，現(xiàn)在就只有兩點(diǎn)要求：“一是，希望開發(fā)商給個(gè)明確的修補(bǔ)方案，告訴我這些裂縫怎么修補(bǔ)，再給我一個(gè)保證書，保證修補(bǔ)后不會(huì)再出現(xiàn)裂縫。第二，給我明確修補(bǔ)裂縫需要的時(shí)間，因?yàn)槲议L(zhǎng)期出差在外，需要合理安排時(shí)間。”程先生告訴記者。

　　經(jīng)過(guò)當(dāng)天下午的溝通，開發(fā)商也表示，對(duì)于住戶的訴求，目前還是可以通過(guò)協(xié)商，爭(zhēng)取拿出一個(gè)雙方都能認(rèn)可的辦法。業(yè)主要求做修補(bǔ)方案他們也會(huì)去做。

　　物業(yè)態(tài)度堅(jiān)決：不繳納停車費(fèi) 堅(jiān)決不給水用

　　隨后，記者來(lái)到了該小區(qū)的物業(yè)公司，針對(duì)業(yè)主不繳納停車費(fèi)就斷水一事，海南麗島物業(yè)的一名經(jīng)理態(tài)度堅(jiān)決的告訴記者，只要把所欠費(fèi)用繳清什么都會(huì)通。“有權(quán)無(wú)權(quán)是兩碼事，但是我管物業(yè)我也知道的確是沒(méi)有權(quán)力停的，但是我現(xiàn)在只能是這么去做。”

　　同時(shí)該名物業(yè)經(jīng)理還表示，業(yè)主跟開發(fā)商的矛盾跟其物業(yè)無(wú)關(guān)。

　　律師：物業(yè)公司擅自斷水 侵害了業(yè)主的權(quán)益

　　針對(duì)業(yè)主不繳納停車費(fèi)，物業(yè)公司是否有權(quán)斷掉業(yè)主生活用水，隨后記者咨詢了海南盈帆律師事務(wù)所李君律師。“業(yè)主欠了停車費(fèi)，物業(yè)公司可以通過(guò)合法途徑去主張自己的權(quán)益，但是采取斷水的做法是不對(duì)的，因?yàn)闃I(yè)主并不拖欠物業(yè)公司的水電費(fèi)，水電費(fèi)只是物業(yè)公司代收代繳的，這樣子在人家沒(méi)有欠繳水電費(fèi)的情況下物業(yè)擅自斷水侵害了業(yè)主的權(quán)益，是侵權(quán)行為，因此造成業(yè)主損失的可以要求物業(yè)公司賠償?shù)摹Ｎ覀€(gè)人建議還是相互之間協(xié)調(diào)，如果協(xié)調(diào)不了那只能業(yè)主向法院訴訟。”

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