海口市車管所提倡“多舉措”便民以人為本服務(wù)社會

海口網(wǎng)　http://www.taikongsh.cn　時間：2013-11-24 10:58

車管所人性化服務(wù)。

　　海口網(wǎng)11月24日消息（記者謝舒實習(xí)生劉碧波）海口市車管所現(xiàn)有民警29名，其中黨員27名，占了全所民警總數(shù)的93%。近年來，隨著小汽車擁有量的增多，車管所面對的業(yè)務(wù)量也逐年增加。在這個過程中，他們努力探索“以人為本、以客為尊”的車管服務(wù)模式。

　　開設(shè)專門咨詢窗口下點設(shè)立服務(wù)站

　　“這是怎么回事呢？我怎么看不明白？”“您好，麻煩到‘一號窗口’，那里有專人幫您解答”。由于當(dāng)前計算機(jī)管理系統(tǒng)升級等原因，導(dǎo)致部分群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)這樣、那樣的疑惑，海口市車管所專門為此開設(shè)了“一號窗口”。這個窗口是專門為群眾解答疑惑的，同時及時處理群眾的投訴和舉報。此外，還設(shè)置了車管導(dǎo)辦臺，合理分配車管業(yè)務(wù)窗口的工作流量，減少辦事群眾等候時間；設(shè)立三輪農(nóng)用汽車注冊登記業(yè)務(wù)辦理專用通道，把惠民利民措施落到實處。王小姐說，和以往相比，這樣的工作態(tài)度和方式讓人感覺溫馨多了。

　　為便民和規(guī)范機(jī)動車登記，今年該支隊還下到基層、下到點上，在海口舊機(jī)動車交易市場、海南聯(lián)合皇冠汽車銷售服務(wù)有限公司和大致坡、三門鎮(zhèn)設(shè)立了機(jī)動車登記服務(wù)站。針對各服務(wù)站安全管理工作存在的問題，組織人員進(jìn)行深入調(diào)研，制定了《服務(wù)站公安信息網(wǎng)安全運行管理暫行規(guī)定》、《服務(wù)站工作人員安全使用公安信息網(wǎng)暫行規(guī)定》等制度，對工作人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)、考核、憑證上崗。