原本80元的杯子，卻被騙了近萬元

銀行無法退還被騙資金

　　【暢游網絡要小心，詐騙手段在不斷翻新，真假網店難以分辨，購物不慎就會被騙。專家支招網購：擦亮雙眼，眼見不一定是事實。】網絡詐騙案件日益增多，并且花樣百出，令人防不勝防。騙子網站數量破億消費者稍有疏忽就容易落入陷阱，“首都網絡安全日”該如何凈化我們的網絡環境？

　　說到網絡安全，可能會有不少人馬上能想到網銀賬戶、密碼被盜一類的問題。的確，通過網絡進行木馬盜號、利用網絡支付進行詐騙的現象，在網上已經屢見不鮮。但是網絡上的安全問題遠比這個要復雜得多。近日，北京市政府正式批準將每年4月29日設為“首都網絡安全日”。并以“網絡安全同擔，網絡生活共享”為主題，倡導公眾提高網絡安全意識。因為，如果你不小心，犯罪分子就可能隨時會盯上你。先來看看幾位網友的遭遇。

　　真假網店難分辨，購物不慎就被騙

　　北京的李女士經常在網絡上購物。今年3月初，她在淘寶天貓一家網店以80元的價格購買了一個杯子，這次購買和以往似乎并沒有什么不同，但是就是這次看似平常的網絡購物卻讓她經歷了一場噩夢。

　　原本80元的杯子，卻被騙了近萬元

　　在李女士購物之后不到半個小時，她接到了一個自稱是網店客服人員打來的電話。

　　李女士：第一句話就問我是不是誰誰誰，我說是，然后你在網上購買了杯子對嗎？我說對。

　　電話中，這位客服人員清楚地了解李女士這次購物的詳細信息，包括李女士的姓名、電話，以及她所購買的商品和收貨地址，因此李女士對對方的話深信不疑。

　　李女士：她已經把這個訂單信息，都跟我說清楚。然后就毫不懷疑，就跟她通了電話。

　　隨后，這位客服人員告訴了李女士，她的訂單沒有辦法完成。

　　李女士：說我通過信用卡，支付的這筆款。他們當天的信用收款上限，已經達到了頂線，然后看不到我這筆款，要給我做退款處理。然后就跟我要了QQ號。

　　應對方的要求，李女士提供了自己的QQ號碼。對方很快就把李女士加為好友，但此時，這位客服人員并沒有掛斷電話，而是繼續通過電話指點李女士進行下一步的操作。很快，對方就通過QQ給李女士發來了一個名稱叫做“協議”的HTML網頁文件，李女士不假思索就打開了這個網頁。

　　李女士：然后我點擊進去以后，是一個支付寶的退款。快捷支付退款的一個平臺，跟開通快捷支付是一樣的，所有信息是一樣的。我就沒有任何懷疑，就按她的要求一步一步來填。

　　根據頁面要求，李女士輸入了淘寶賬號和退款金額，點擊下一步，就進入到了另一個頁面，在這個頁面上，她又輸入了姓名、身份證號以及信用卡卡號、有效期、手機號等信息。在頁面的最下方還有一個驗證碼信息。隨后李女士輸入了手機收到的驗證碼。當她點擊提交后不久，李女士就收到了銀行發來的信息，她已經支付了9213元。

　　李女士：等我看到，信用卡提示消息，顯示是消費的時候，我突然意識到她是個騙子。但是當時，等看到這個，消費金額的時候，那邊電話已經掛斷了。

　　當李女士再次撥打對方電話的時候，提示已經關機。不僅如此，對方的QQ已經把她加入了黑名單。

　　李女士仔細回憶了整個被騙的經過。這時，她才注意到，對方發來的那個網頁的地址并非淘寶或者天貓的官方地址。

　　李女士發現，這個偽裝成淘寶官網的網頁非常逼真，除了地址之外，幾乎看不出什么破綻。

　　李女士：當時確實沒注意到這一塊，因為當時就看內容了，沒注意到網址的所有信息。

　　隨后，李女士通過淘寶旺旺聯系了那家天貓網店的工作人員。對方在旺旺自動應答中已經添加了一段內容，內容顯示：“勿相信陌生電話，如通知淘寶卡單、錯單、帳戶凍結、退款重拍、物流數據錯誤等各種手段需要您登陸非安全鏈接的網站，甚至索要QQ，銀行卡，驗證碼等重要信息，這些都是釣魚網站，騙人的，一上去，網銀和支付寶等就會被盜。”

　　當李女士詢問，除了自己是否還有其他顧客受騙時，網店工作人員并沒有回答這個問題，只是告訴李女士他們也不清楚信息是如何泄漏的，他們一方面已經格式化電腦，另一方面也報了警，因為網店的經營也受到了很大影響。

　　受騙后李女士無法得到客服答復

　　李女士：就是意思是他們的網站，也是被黑了，他們也做了報警。包括給淘寶、支付寶都做了投訴

　　與李女士遇到的情況類似，王先生前不久在淘寶購買了一件衣服之后，就接到了要求退款的電話。

　　王先生：我一看，是從福建那邊打過來的。我買的東西淘寶店，也應該是在福建。電話上面那個人跟我說，他說他是淘寶店主，他說他的系統有問題，說是必須先退款。

　　對方跟王先生要了QQ號并通過QQ發給他一個鏈接。王先生打開后，發現這是一個退款的網頁，需要填寫淘寶賬號、密碼以及支付密碼。

　　王先生：當時我的工作比較忙，壓力比較大。對這個東西，看得不是特別仔細。我就覺得

　　進入第二個頁面后，王先生又按照要求填寫了姓名、身份證號、銀行卡號、密碼等信息，但是當王先生根據手機發來的信息填寫驗證碼的時候，該網頁提示“驗證錯誤”，隨后他連續輸入了三次驗證碼，網頁卻總是出現驗證錯誤的提示。就在這時，王先生突然接到了銀行打來的電話。

　　王先生：他說是，你的賬戶出現異常。連續有三筆交易，但是我這個網頁上。明明就是支付失敗，就是驗證碼輸入失敗，但是已經刷了三筆錢了。

　　王先生隨后核對銀行卡賬戶時發現，他的淘寶賬戶關聯的兩張銀行卡共被劃走了四筆錢，一共17000多元錢。此時，王先生才注意到對方提供的網址根本不是淘寶官方的地址，自己上當了。

　　銀行無法退還被騙資金

　　王先生：它跟淘寶真實頁面，其實很相似。而且它那個網址，跟淘寶的域名，猛然一看還真的很像。

　　此時，王先生回想起來，這個騙局還是有不少破綻，只怪自己粗心大意。

　　眼見不一定是事實，網絡詐騙花樣百出，令人防不勝防

　　周先生在徐州從事建材生意，平時和客戶、親友聯絡溝通幾乎都是用QQ。一天，周先生和遠在美國留學的小侄子進行視頻聊天時，小侄子突然提出想找他借點錢急用。

　　周先生：提出要兩萬元錢，我問要兩萬元錢干什么，他說接同學兩萬元錢買個車，同學家里邊出事了，急需要錢，讓我那小侄子還錢。

　　侄子找他借錢，這讓周先生有些疑惑，按理說他應該直接找自己的父母借，怎么會向叔叔開口呢？當時小侄子的解釋是：父母都在外地，匯錢不方便，所以囑咐他找叔叔借錢。周先生很快放下了顧慮，因為坐在計算機前和他進行視頻聊天的人確實是自己的侄子，所以肯定不會有問題。

　　冒充熟人行騙

　　周先生：因為他是我小侄子，他說情況比較緊急，再加上我跟我哥關系一直很好，我就沒想那么多，直接就按那賬戶把錢給他打過去了，他當時說，不要美金要人民幣，我就按照這賬號給他打了12萬過去了。

　　12萬元就這樣打到了小侄子"同學"的銀行賬戶。可是，幾天后，周先生和哥哥說起此事，他居然對兒子借錢的事情一無所知。他們急忙打電話到美國核實，小侄子說從來沒有借過同學錢，更別提要還錢給同學了，借錢買車的事純屬無中生有。周先生這才意識到自己遇上了騙子，于是急忙報了警。但同時讓周先生百思不得其解的是：就算是跟自己聊天的人是騙子，可從當時的視頻上千真萬確看到的就是自己的親侄子，這到底是怎么回事呢？

　　原來，周先生碰到的正是現在悄悄興起的一種新型網絡視頻詐騙。

　　公安部網絡安全保衛局副局長顧堅：經統一分析梳理，在廣西公安機關的大力配合下，初步摸排出42個犯罪團伙，這些犯罪團伙涉及到有進行有進行網上盜號就行詐騙的團伙，有去為詐騙團伙提供詐騙工具的，有為詐騙團伙提供洗錢和轉移資金的。

　　像周先生所碰到的情況，明明是騙子在和自己聊天，但是視頻上出現的卻是自己熟識的人。看似不可思議，但對騙子來講實現起來并不復雜：首先，詐騙團伙通過使用木馬病毒盜取的QQ號和密碼進入此QQ主人的網絡社交圈，通過觀察，找到與QQ主人關系親密的聊天對象，待時機成熟再冒充QQ主人與他們直接進行網絡文字聊天，以急需用錢為由向其父母或朋友實施詐騙。到這一步為止，還都算是一些老伎倆。隨著人們的警惕性越來越高，光靠文字交流騙子們經常露餡，要讓對方相信，還需要讓對方看到QQ原主人的視頻，于是騙子們就打起了一些特殊軟件的主意。

　　在警方查封的一家出售計算機零配件的店鋪里，店主承認有時候他會應某些特殊顧客的要求，安裝一些特殊的的軟件。

　　店長：你有沒有裝什么特殊軟件給人家，特殊軟件就是那些視頻錄制器，一般家庭用戶沒用到的就是這些。

　　視頻錄制器，其中一個重要功能就是在視頻聊天時錄下對方的動態影像。記者嘗試使用了一款視頻錄制器，在與同事過程中輕易錄制下對方的視頻，而對方完全無法察覺。

　　而犯罪嫌疑人在準備盜號之前，通常會找各種理由和QQ號的主人進行視頻聊天，或者通過木馬遙控打開QQ號主人的視頻攝像頭，利用視頻錄制器神不知鬼不覺地錄下對方的圖像。然后在與QQ主人的親友QQ聊天時，以錄制好的畫面代替QQ視頻的畫面進行詐騙。但是打開視頻卻不說話這豈不更讓人懷疑？騙子們自有對策，通常他們都以話筒出故障，或者嗓子發炎不能說話搪塞過去，只用文字進行交流。如此一來，確實讓不少人上了當。

　　警方統計，從去年5月份到案發時，全國類似的報警至少有6000多起，受害人被騙少則數千元，多則幾百萬元。

　　雖然不一定都是高科技，但網絡技術的不斷更新，的確讓一些普通用戶感覺有點跟不上，這也讓一些犯罪分子有了可乘之機。比如，視頻造假，那種真實感，讓你都不敢相信會是假的。那么對于這樣的新情況，我們的網絡監管的機構，又有什么好的辦法來防范呢？

　　所謂道高一尺，魔高一丈。網絡詐騙的新手法層出不窮，從假冒網站到假冒視頻，消費者面臨的網絡安全問題越來越復雜，那么對于這樣的騙子網站，警方究竟能否監控并及時破案？消費者又如何來進行防范呢？

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