近日，南京市民苗先生向龍虎網報料部求助稱，2012年7月29日，他的母親在南京交通銀行后宰門支行存了1.4萬元，同年10月9日，其母親取出4000元，還剩余10000元?！翱山衲?月29日，我母親準備去取存折中10000元定期存款的利息時，卻發現存折里的錢不翼而飛了。找銀行工作人員詢問，他們回應說錢已經被取走了?！边@讓苗先生一家“暈乎了”，明明存折上這一萬元沒銷戶，而且也沒有取過這筆錢，可銀行又堅稱錢已被人取走，那么這筆錢究竟“飛”去哪里了？

　　當事人：存款不翼而飛 存折上無銷戶記錄

　　據苗先生的母親向龍虎網記者回憶稱：“當時存的是一年期定期，1.4萬也是分成兩筆，一筆4000元，一筆10000元。我只承認我取走過4000元，剩下來的 10000元壓根沒取?，F在銀行工作人員說我這10000元早在2012年10月9日就被取走了，銀行系統內也有取款記錄，我當時就懵了……”聽到這樣的答復后，苗先生的母親十分驚訝，拿出了自己手中的銀行存折，“上面只有4000元取走的銷戶記錄，而10000元仍顯示在賬戶里?！?/p>

　　記者問是否有辦過銀行卡等，其母親否認?！般y行說工作人員工作失誤，當時取款時，沒有做銷戶記錄，但錢的確被取走了。他們拿出一張印有銷戶記錄的單子給我，上面的確有我的署名?！笨墒亲屆缦壬赣H疑惑的是，銀行提供的銷戶記錄單子是打印在一張白紙上，看起來十分不正規，雖說有自己的簽名，但仍不能證明錢已經被本人取走，“我從沒簽過這個單子，單子上客戶信息是其他人的，不知道為什么會有我的簽名，我甚至都懷疑這簽名的真偽?！?/p>

　　交行南京后宰門支行：工作人員失誤 手握取款憑證

　　接到求助后，記者與當事人一起前往南京交通銀行后宰門支行。對于此事，記者詢問銀行是否有當事人取款的監控錄像。“我們的監控錄像只保存三個月時間，所以現在提供不了。”不過銀行拿出了有苗先生母親簽名的兩份取款憑證。該支行一尹副行長表示，“支行是沒有權利接受媒體采訪的，如要采訪需向交通銀行山西路分行辦公室聯系。”隨后，該交行山西路分行一謝姓工作人員給記者電話回應稱，“這個事情發生后，支行也派人前往老人家中解釋過，經他們初步調查，這1萬元是老人在2012年10月9日，取完4000元后取走的。由于當時工作人員疏忽，沒將老人存折上做變更記錄?！?/p>

　　發稿前，龍虎網記者與南京交通銀行山西路分行辦公室一位姓謝工作人員聯系上。他回應稱：“經過銀行幾天的調查，顧客確實是在2012年10月9日取走了存折上的一萬元現金，而且有顧客本人的簽字。針對顧客當時取款時，一萬元取款記錄出現在下一客戶的記錄下方時，謝姓工作人員解釋稱，這是銀行營業員的工作疏忽。客戶如有懷疑，銀行會繼續溝通并解釋?！?/p>

　　律師分析：鑒定取款單上當事人簽名筆跡真偽成關鍵

　　龍虎網律師幫忙團王仁桃律師分析稱，當事人手中的存折表示其在銀行里的確有10000元的存款，但銀行拿出一張有當事人簽名的單子則證明錢早就取走了。“現首先要看這張單子能不能符合證據的要件，其次本案的關鍵是鑒定該取款單上當事人簽名的筆跡真假，如果是真的，那當事人就處于被動地位，如果不是真的的，則銀行方面需承認相應責任責任。

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