說起海口市龍華區(qū)近日試行的門邊化服務(wù)——網(wǎng)格員使用社服通進行老年人優(yōu)待證代辦，家住龍華區(qū)八灶村280號的葉大爺不由得對此豎起了大拇指。9月18日，他剛辦了老年人優(yōu)待證代辦服務(wù)，和以前辦證件不同的是，這次他既不用跑居委會也不用跑相關(guān)單位，而是由網(wǎng)格員電話預(yù)約上門，在簡單的信息錄入后，不到一個小時，網(wǎng)格員就再次登門將辦好的老年人優(yōu)待證送到了他的手上。“第一次辦證這么簡單，這么快！不用到辦證地點，不用了解辦證流程，也不用準備一堆的材料，坐在家里等就行了！這個門邊化服務(wù)真是不簡單。”葉大爺笑著說道。

　　“海口社區(qū)網(wǎng)格化改革創(chuàng)新的目標，就是要為老百姓提供一個滿意的生活環(huán)境，不斷提升老百姓的幸福感和滿意度。”海口市委副秘書長、市改革和創(chuàng)新城市社區(qū)管理體制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任劉川海說道，根據(jù)改革創(chuàng)新城市社區(qū)管理體制工作進度的總體安排，海口市1400多名網(wǎng)格員在經(jīng)過3個月的人房數(shù)據(jù)采集后，工作重點將轉(zhuǎn)移到為老百姓開展門邊化服務(wù)上。龍華區(qū)作為試點，從8月份就開始推行海口社區(qū)門邊化服務(wù)，在積極探索可行門邊化服務(wù)的同時，也為接下來海口全市社區(qū)推行門邊化服務(wù)標準化積累經(jīng)驗。

　　“門邊化服務(wù)的最大特點就是‘便民’。”濱海新村社區(qū)工作站站長劉蓉說道，以龍華區(qū)目前的試點內(nèi)容——網(wǎng)格員為老年人代辦優(yōu)待證服務(wù)為例，網(wǎng)格員通過裝有社服通軟件的手機獲悉自己轄區(qū)內(nèi)有滿足條件辦理優(yōu)待證的老人。如老人需要辦理則進行預(yù)約，之后網(wǎng)格員上門登記，并將信息輸入到社服通內(nèi)，區(qū)老齡辦收到資料后打印蓋章制證，網(wǎng)格員代領(lǐng)后送證上門。“很明顯，居民在整個過程中都是被主動服務(wù)的，這完全改變了過去辦證就需要排隊、咨詢、填表的現(xiàn)象，并且是在居民足不出戶的前提下實現(xiàn)的。”

　　“門邊化服務(wù)之所以能這么快捷地開展，還是得益于網(wǎng)格員之前做的人房數(shù)據(jù)兩清基礎(chǔ)工作。”龍華區(qū)相關(guān)部門負責(zé)人對記者說道，截至7月31日，龍華區(qū)共關(guān)聯(lián)卡冊32.7萬張，錄入戶數(shù)174849戶，錄入人口數(shù)453515人，錄入房間數(shù)249746間，完成率達93.77%。誰該辦老年證了，誰該換老年證了，誰又還沒有辦，住在哪，怎么聯(lián)系，這些資料在網(wǎng)格員上門入戶做數(shù)據(jù)采集工作時也同步錄入到了系統(tǒng)里，因此只要條件滿足，系統(tǒng)就會自動提醒相應(yīng)轄區(qū)的網(wǎng)格員主動為居民提供服務(wù)。

　　“接下來，門邊化服務(wù)在海口社區(qū)全面推行的同時還將增加服務(wù)種類，根據(jù)龍華區(qū)的試點情況，目前居住證明、高齡補貼等服務(wù)已進入調(diào)試階段，預(yù)計年底將實現(xiàn)高齡老人、醫(yī)療救助、失業(yè)救助、殘疾幫扶、人口與計劃生育等五大類11項服務(wù)。”劉川海表示，未來，將針對不同年齡階段、不同人群提供不同的門邊化服務(wù)。