去年5月份，海口市民彭先生在瓊山大道的一家電動車店，花費4000多元購買了一輛臺嘉電動車，沒過多久，電機就出現了問題，導致電動車難以正常使用。

　　彭先生說，電動車才騎了一個多月，電池就明顯電力不足，充一次電只能騎十幾公里。沒過多久，電機也出現問題，騎行時經常有抖動，一減速還會有明顯的咔嚓聲。

　　今年3月份，彭先生去瓊山大道找那家電動車店，發現這家店已經關門停業。他只好撥打臺嘉廠家的電話，廠家稱，他們在海口中山南路有一個維修點，讓彭先生去那里維修。但維修點不同意維修，只是讓他們去找經銷商。

　　彭先生只好撥打12315投訴。經海口市工商局中山工商所執法人員協調，維修點工作人員和廠家溝通后，同意幫彭先生更換電機，不過電動車電池的問題仍沒有解決。

　　彭先生認為，臺嘉電動車廠家認為電動車店銷售給他的電池是其他電池廠家生產的，無法為其更換電池；但他買的是臺嘉電動車，根本不知道商家給安裝的是哪個牌子的電池。廠家應該要求電動車店配裝符合他們保修條件的電池，這是廠家和店家沒協調好，不應該把責任推到消費者身上。

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