發(fā)生爆炸的AO史密斯熱水器

　　AO史密斯熱水器爆炸后的情形

　　信網(wǎng)4月21日訊曲先生家住青島市南區(qū)，4月15日晚上，廚房里傳出一聲巨響，安裝在廚房里的AO史密斯熱水器爆炸了，不僅鼓開了櫥柜的門，熱水器外殼也出現(xiàn)了明顯的裂縫。4月20日上午，市民曲先生向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映了此事。而AO史密斯公司市場部則否認這是爆炸，稱具體原因還在調查之中。

　　“熱水器爆炸的當天我正在國外出差，晚上跟妻子視頻時，她說屋子里有股煤氣的味道，結果過了沒一會就聽見一聲巨響。”這一聲巨響把曲先生的妻子嚇了一跳，緊接著廚房里的燃氣泄漏報警器也響了起來。

　　曲先生告訴信網(wǎng)，家中的AO史密斯燃氣熱水器采用的是上下通風，所以就在熱水器外裝了一個壁櫥，“熱水器爆炸后整個櫥門都被鼓開了，廚房里的菜板、筷子也被震得七零八落。妻子嚇得一直哭，我只能讓家里人打電話，叫來燃氣公司的工作人員把燃氣總閥關掉。”曲先生說，這幾天妻子一直不敢回家住，生怕再次發(fā)生類似的情況，自己也趕緊訂了19號回國的機票。

　　曲先生告訴信網(wǎng)，家里人一直不贊同他使用燃氣熱水器，但自己在國外待過一段時間，已經(jīng)習慣了使用燃氣熱水器，“裝修房子時別人推薦了AO史密斯熱水器，說質量不錯，沒想到用了半年就出問題了。”為了保險起見，曲先生同時安裝了燃氣泄漏報警器，但是在熱水器出現(xiàn)問題前，報警器并沒有做出預警。

　　事情發(fā)生后，熱水器外殼的頂部已經(jīng)裂開，能清楚地看到熱水器內部的管線。“回國之后我就聯(lián)系了史密斯熱水器的售后人員，他們也已經(jīng)上門看過了。”曲先生說，AO史密斯青島地區(qū)的售后經(jīng)理帶著技術人員查看了熱水器的情況，“技術人員把松開的蓋子扣緊，然后調了一下參數(shù)就跟他們經(jīng)理說沒問題了，具體是什么原因導致的爆炸也沒說。”曲先生說現(xiàn)在最重要的是要安撫一下受到驚嚇的妻子，“人沒事什么都好說，其他的問題可以之后再解決。”

　　4月20日上午，信網(wǎng)聯(lián)系到了AO史密斯熱水器青島地區(qū)售后部門的郝姓經(jīng)理，但郝經(jīng)理表示，根據(jù)公司的規(guī)定自己無法直接接受采訪。隨后，信網(wǎng)又撥打了AO史密斯熱水器的官方客服電話，工作人員在記錄下具體情況后，表示將安排相關負責人做出解釋，但信網(wǎng)沒有接到AO史密斯公司工作人員的電話。

　　下午5時30分，信網(wǎng)撥通了AO史密斯公司市場部王姓總監(jiān)的電話，“我不知道有爆炸的事，沒有發(fā)生過爆炸的事情。”王總監(jiān)否認市民家中的熱水器發(fā)生過爆炸事件，“如果是爆炸，這件事就非常嚴重了。”王總監(jiān)表示，此事現(xiàn)在正由售后部門進行處理，具體原因還在調查中。

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