家政服務(wù)“國標(biāo)”明年實施，記者走訪海口月嫂市場發(fā)現(xiàn)“等級”五花八門，市民挑花眼

　　月薪八千請的“金牌”月嫂只是菜鳥“白金”“鉆石”月嫂才是能手

　　“才入行兩年，怎么能叫‘金牌’月嫂呢？”“花了8000元請來的‘金牌’月嫂竟是初級月嫂！”“‘金牌’月嫂之上有‘王牌’，‘鉆石’更比‘王牌’好。”近日，國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)，不少海口市民拍手叫好，因為目前家政企業(yè)對月嫂的等級評定實在讓人眼花繚亂。那么問題來了，在海口，月嫂的工資到底有多高？月嫂的等級評定有沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？“國標(biāo)”出臺后，月嫂的服務(wù)會越來越好嗎？近日，記者就上述疑問進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　記者走訪

　　“鉆石”級月嫂月薪達(dá)12800元

　　請一個既有經(jīng)驗又有責(zé)任心的月嫂有多貴？“家政行業(yè)比較特殊，目前海口月嫂市場上并沒有統(tǒng)一的定價。”海口市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長梁蓮娣表示，“我們協(xié)會曾擬定過一個統(tǒng)一價格讓物價部門審批，但家政服務(wù)的種類實在太多元化，浮動性太大，物價部門也很為難，最后只好不了了之。”梁蓮娣說，為此，海口市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會出臺了《海口市家庭服務(wù)行業(yè)公約》，制定了家政服務(wù)員工的工資指導(dǎo)價格，并作為一個行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)要求協(xié)會內(nèi)的會員單位執(zhí)行。

　　記者從海口市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會制定的《家政服務(wù)員工資指導(dǎo)意見表》(以下簡稱“意見表”，詳見右表)中看到，目前海口月嫂服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月嫂的等級來劃分，初級、中級和高級月嫂的底薪分別為4000元、5000元和6000元，所包含的服務(wù)包括做飯、陪孩子睡覺和帶孩子，如果客戶需要月嫂提供其它類型的服務(wù)，則需要支付更高的酬勞。此外，該意見表還清晰列明做衛(wèi)生、做面食、護(hù)理病人、老人或手洗衣服等項目的付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而如果你家孩子是一對雙胞胎，則需要再額外支付1000元給月嫂。

　　然而，了海口28家家政公司，其中21家并不按照《家政服務(wù)員工資指導(dǎo)意見表》執(zhí)行，不少家政公司的負(fù)責(zé)人表示，月嫂的工資水平應(yīng)該由市場決定，“如果客戶覺得價錢合適，月嫂又能接受，雙方你情我愿問題就不大。”其中，海南大嫂家政服務(wù)有限公司一名林姓負(fù)責(zé)人介紹，“我們公司月嫂一個月的平均工資七八千左右，最高的超過一萬元，如果是照顧雙胞胎的話，工資當(dāng)然更高。”記者了解到，位于美蘭區(qū)的一家家政公司“鉆石”級月嫂的月薪達(dá)到12800元。

　　“我們只能要求協(xié)會內(nèi)的會員單位執(zhí)行，而協(xié)會外的單位則需要物價部門來監(jiān)管；另一方面，價格浮動變化確實是由市場決定的，這也是家政協(xié)會和物價部門難以制定硬性價格的原因。”梁蓮娣告訴記者。

　　市民無奈

　　“入行不到兩年的也稱‘金牌’月嫂”

　　“一開始以為‘金牌’月嫂是最好的，沒想到‘金牌’之上還有‘鉆石’。”市民黃先生說，他妻子今年1月生下兒子，然而每年的一二月份正是月嫂最緊缺的時節(jié)，他曾一度為請不到好月嫂煩惱。“從知道老婆的預(yù)產(chǎn)期開始，我就忙著找月嫂，去年九、十月份，我連續(xù)找了好幾家，終于在美蘭區(qū)一家家政公司預(yù)訂了個‘金牌’月嫂。”預(yù)訂好月嫂后，黃先生這才放下心來，以為可將一切事情托付給“金牌”月嫂，妻子能夠更好地坐月子。“我以為敢稱為‘金牌'的月嫂，肯定比其他的好，沒想到其實不然。”

　　當(dāng)老婆坐了月子，月嫂開始住家服務(wù)，黃先生才驚覺自己錯了。他告訴記者，自己每月花8000元請來的月嫂，“年紀(jì)比我老婆還小，自己都沒生過孩子，孩子半夜哭鬧她也不懂怎么哄，甚至有一次孩子發(fā)燒，她自己先慌了手腳，我不得不放下工作趕回家?guī)Ш⒆由厢t(yī)院。”

　　黃先生事后與家政公司交涉，才得知自己請來的所謂“金牌”月嫂，其實入行才不到兩年。“這種完全不懂行又沒經(jīng)驗的月嫂，怎么能稱為‘金牌’呢？”失望的黃先生要求家政公司換人，家政公司向他推薦了價位更高的“王牌”月嫂、“白金”月嫂和“鉆石”月嫂，黃先生這才恍然大悟：“原來‘金牌’月嫂是家政公司里最沒經(jīng)驗的月嫂。”無奈之下，黃先生痛下決心，花11800元請了個“鉆石”月嫂，“既然要換，那就換個最好的吧，反正坐個月子時間也不長，省得再節(jié)外生枝。”

　　“國家應(yīng)該劃定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，哪個等級應(yīng)當(dāng)具備多少年的從業(yè)經(jīng)驗，具備哪些技能，或者以客戶的滿意度調(diào)查為指標(biāo)。”盡管對家政公司有著諸多不滿，但大多數(shù)市民還是跟黃先生一樣，選擇默默接受。不少市民表示：“畢竟老婆還在坐月子，沒那么多心血去和家政公司爭執(zhí)。”“雖然知道自己的權(quán)益受到侵犯，但再去找別的家政已經(jīng)晚了，這個時侯能用錢解決就解決吧。”

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