業內人士

　　月嫂“等級”越多，越有利于營銷

　　初級、中級、高級、特級，銀牌、金牌，鉆石、白金、皇冠……不少市民只是想找一個好月嫂，卻被家政公司里名目繁多的頭銜給弄得摸不著頭腦。記者走訪發現，一家名為“海南壹號家政”的公司，在設置中級月嫂和高級月嫂之外，還添加了“星級”“金牌”和“鉆石”等級別。另一家位于美蘭區的“金貝貝月嫂家政服務公司”則將月嫂劃分為“鉆石”“白金”“王牌”“金牌”4個等級，還特別設置了“特星級”月嫂。對此，市民張先生向記者表達了他的疑惑，“妻子預產期是9月份，但我現在根本不知道這些等級是怎么劃分的，也不知道哪個更好，是家政公司自己劃分的嗎？”

　　金貝貝月嫂家政服務公司的一名負責人表示，“我們的月嫂幾乎都是取得海口市勞動局頒發的高級月嫂證書的，不像別的家政公司是自己培訓自己發證。”這些所謂的“鉆石”“白金”等級從何而來？該負責人稱：“現在拿初級月嫂證的人很少了，因為一般培訓考證的人考的都是高級月嫂證，有經驗服務好的月嫂，和剛入行一兩年的肯定不一樣，但都有高級月嫂證的，為了讓顧客更好地選擇，我們才這樣設置月嫂的等級。”

　　但是，也有家政服務公司負責人向記者表達了不同的看法：“頭銜越夸張，等級劃分越多，越有利于月嫂的營銷。消費者都有從眾心理，會爭相去請更高等級的月嫂，從而出現低等級月嫂沒人要，高等級月嫂供不應求的現象，久而久之，低等級月嫂漸漸被淘汰，剩下的都是高等級月嫂，平均工資也逐漸被推高。可以說，這是家政公司的一種營銷和包裝手段。”

　　“海口的月嫂目前評級混亂，標準不一，證書更是五花八門。”梁蓮娣坦承，“月嫂的資質主要是由年齡、工齡和證書來定，但由于目前尚未制定統一行業標準，所以監管起來很為難，有些促進會、培訓機構甚至家政公司自己都能給月嫂頒發證書。”

　　國家標準

　　無投訴才能當“金牌”月嫂

　　據悉，《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》等兩項“國家標準”，將于2016年2月1日起實施，屆時，月嫂將分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共6個等級。其中，“金牌月嫂”將有確定的細則標準認定，必須三證齊全，即持有高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書等三個證書，同時還應具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產婦進行心理疏導，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健。

　　“有了國家標準，海口市家庭服務行業協會也會爭取在明年制定一套與海口現狀相適應的地方性標準，應該會比‘國標’要求更高，細則也更詳細。”梁蓮娣表示。

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