海口中山街道個(gè)別商場(chǎng)無(wú)投訴機(jī)制六小門(mén)店油煙直排巷子

海口網(wǎng)　http://www.taikongsh.cn　時(shí)間：2015-10-14 06:33

商場(chǎng)內(nèi)垃圾清理不及時(shí)

　　海口網(wǎng)10月14日消息（記者林韋瑋攝影報(bào)道）13日，海口市“創(chuàng)文”督查督辦第7小組，來(lái)到龍華區(qū)中山街道進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)街道轄區(qū)內(nèi)“門(mén)前三包”落實(shí)情況普遍較好，但商鋪亂張貼、無(wú)投訴處理機(jī)制、亂排油煙等問(wèn)題仍需馬上整改。

　　酒店服務(wù)大廳桌上放置煙灰缸

　　在龍華區(qū)山水酒店，服務(wù)大廳的墻上雖然貼有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，但在桌子上卻放置著一個(gè)煙灰缸。對(duì)此，酒店負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)閭€(gè)別客人有吸煙的需求，沒(méi)有煙灰缸他們就會(huì)把煙灰彈到地上，所以就放置了一個(gè)煙灰缸在此。負(fù)責(zé)人還表示，現(xiàn)在馬上撤掉煙灰缸，以后再也不放了。

　　督查人員提醒酒店負(fù)責(zé)人，要制作投訴電話告示牌，并在醒目位置放置。同時(shí)，要讓工作人員熟記核心價(jià)值觀24字、熟知“雙創(chuàng)”知識(shí)，及時(shí)張貼《海口市市民公約》、《酒店服務(wù)行業(yè)守則》和文明旅游、綠色環(huán)保等公益宣傳海報(bào)。

　　個(gè)別商場(chǎng)無(wú)高效投訴處理機(jī)制

　　在解放路海口百貨大樓，入門(mén)電扶梯口處，有使用過(guò)的快餐碗筷丟在地上。看到督查人員過(guò)來(lái)，一名女子迅速上前將垃圾掃走。

　　在其它項(xiàng)目檢查中，督查人員發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)部刊播核心價(jià)值觀24字、四個(gè)全面、“雙創(chuàng)”標(biāo)語(yǔ)等不明顯。此外，沒(méi)有開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、服務(wù)承諾制度公示，也沒(méi)有高效的投訴處理機(jī)制，遇到買(mǎi)賣(mài)糾紛，顧客不知道該找誰(shuí)處理問(wèn)題。

　　腸粉店排煙管將油煙直排巷子

　　六小門(mén)店是“創(chuàng)文”的檢查內(nèi)容之一。在解放路海南傳統(tǒng)小吃店，督查人員指出，該店的熟食沒(méi)有用蓋子蓋住，工作人員也沒(méi)有佩戴健康證、戴口罩營(yíng)業(yè)，當(dāng)即要求工作人員按照要求執(zhí)行。

　　在龍華區(qū)西門(mén)外后街，“廣場(chǎng)老媽腸粉店”生意很好，但走過(guò)它的門(mén)口，便會(huì)感受到一股呼呼的熱風(fēng)。記者仔細(xì)查找風(fēng)源，發(fā)現(xiàn)餐館的排油煙管直接通到小巷，腸粉店只要一作業(yè)，便有一股白色的油煙排出來(lái)。 “這樣肯定不行”，中山街道辦工委副書(shū)記林芹表示，將要求該店立即進(jìn)行整改。