成都消協(xié)：目前已受理投訴，正在介入調(diào)查

　　衣服洗掉色、上色又蓋了花紋、紐扣還掉了漆……23日下午，成都金牛區(qū)迎賓大道附近，黃先生拿著在洗衣店“折騰”近1月的衣服，再次犯了愁。

　　9月初，他將一件3000多元的T恤，拿到樓下干洗店清洗。沒(méi)想到，洗后的T恤上出現(xiàn)了一些泛白的痕跡。黃先生只好把衣服送回洗衣店清洗，但再次拿到衣服時(shí)，泛白的痕跡倒是沒(méi)了，但原有的花紋也被新上的色蓋住了一些。感到不滿(mǎn)意的他，將T恤放置在干洗店，想要一個(gè)說(shuō)法。但事情已過(guò)去一月，仍未解決。

　　目前，成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)已受理黃先生的投訴，正在介入處理。

　　顧客吐槽：

　　褪色又上色

　　衣服被“折騰”得夠嗆

　　24日上午，迎賓大道一小區(qū)旁，市民黃先生向記者講述了這次“鬧心”的洗衣經(jīng)歷。

　　黃先生說(shuō)，今年5月份，他在天府廣場(chǎng)一大型商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了件品牌T恤。9月初，他將這件T恤拿到小區(qū)樓下的干洗店清洗。

　　“平時(shí)的衣服幾乎都在這家店洗。我特別說(shuō)了衣服比較貴，要注意到洗。”黃先生說(shuō)，9月8日晚，他從洗衣店取回衣服，“當(dāng)時(shí)天色暗沒(méi)覺(jué)得什么，第二天早上我發(fā)現(xiàn)衣服上有一些白色痕跡，就趕緊拿到干洗店。”

　　黃先生向記者出示了一張?jiān)摳上吹暝?月10日出具的收條，上面注明了“真絲T恤”一件。

　　但這次清洗，并沒(méi)讓他安心。“過(guò)了幾天，干洗店把衣服給我。他們?cè)赥恤洗褪色的部分上了一層色，白痕倒是沒(méi)了，但衣服原有的一些花紋也被蓋住了，而且紐扣的漆也掉了。”對(duì)于這樣的結(jié)果，黃先生感到很氣憤，并將該衣服一直放在干洗店，直到10月24日仍未得到解決。

　　干洗店回應(yīng)：

　　確有輕微褪色

　　可以協(xié)商解決

　　記者隨后陪同黃先生一同來(lái)到這家干洗店。記者注意到，干洗店靠近小區(qū)大門(mén)，來(lái)這里洗衣的顧客并不少。在這家20個(gè)平方左右的店面內(nèi)，靠墻的位置有一臺(tái)干洗機(jī)。

　　店里一名工作人員說(shuō)，黃先生的T恤就是在這臺(tái)干洗機(jī)上清洗的。隨后，她拿出了黃先生存放在店里的黑色T恤。

　　“領(lǐng)口、胸前還有紐扣這里。”在黃先生手指的位置上，記者發(fā)現(xiàn)T恤胸前原有的暗色花紋，跟周?chē)绕饋?lái)已不清晰，紐扣處的漆也存在掉色。

　　“我們并不是沒(méi)有處理。”該工作人員說(shuō)，T恤在之前的清洗中，確實(shí)有輕微掉色，但都在可接受的范圍里，“并不影響穿著，也是正常洗衣現(xiàn)象，我們也及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)。”而對(duì)于紐扣處的問(wèn)題，工作人員表示抱歉。

　　隨后，記者與該店老板楊女士取得聯(lián)系。楊女士說(shuō)，干洗店并不是拖延不處理，希望黃先生出示購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，然后一起協(xié)調(diào)解決，或者通過(guò)其他正規(guī)途徑解決也行。

　　律師說(shuō)法：

　　干洗店如未修復(fù)

　　應(yīng)進(jìn)行相關(guān)賠付

　　24日下午，記者向成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行反映。一名工作人員表示，已接到黃先生的投訴，將盡快進(jìn)行處理。

　　同時(shí)，北京安博(成都)律師事務(wù)所律師陳軍說(shuō)，黃先生將衣服交由干洗店清洗，并支付了相關(guān)費(fèi)用，與該公司形成了服務(wù)合同關(guān)系，該干洗店應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成清洗。而依據(jù)《合同法》，若是因該干洗店的洗滌導(dǎo)致衣服出現(xiàn)變色、褪色等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)。如不能修復(fù)，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行相關(guān)賠付。

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