網(wǎng)店老板突然跑路，急壞了大批買家。

　　“雙11”當(dāng)天，省會(huì)的上班族小雨點(diǎn)兒（網(wǎng)名）在網(wǎng)上一連拍了17件外套，花去近萬(wàn)元。但是，這些衣服到貨后卻沒能穿在身上，而是全部被堆在衣柜里，連標(biāo)簽都沒有剪。“我拍這些衣服是參加天貓平臺(tái)lorrmio洛米歐旗艦店的免單活動(dòng)，店家承諾收貨后就會(huì)返還貨款。可是質(zhì)次價(jià)高的衣服寄來(lái)了，賣家卻跑路了，店也被封了。”

　　網(wǎng)購(gòu)服裝后可以返還全部貨款——lorrmio洛米歐旗艦店的這一“免單”促銷在幾個(gè)月內(nèi)吸引了上千位參與者，“雙11”當(dāng)天活動(dòng)力度加大，買家們的購(gòu)物熱情也達(dá)到最高。11月27日，賣家留下一段“真情告白”，卷款跑路了。游戲戛然終止，留下大批像小雨點(diǎn)兒一樣等待返款的買家，開始艱難維權(quán)。

　　遭遇

　　“免單”游戲讓她越陷越深

　　小雨點(diǎn)兒告訴記者，在lorrmio洛米歐旗艦店的“免單”促銷中，她算是早期參與者，也的確占到了便宜，“撿”了好幾件新衣服，如果當(dāng)時(shí)及時(shí)收手的話，自己還算是賺的。但是可惜的是，自己不但沒有及時(shí)收手，反而越陷越深，投入的“墊資”也越來(lái)越多，直到“雙11”活動(dòng)當(dāng)天，搭進(jìn)去9999元，換來(lái)了一堆質(zhì)次價(jià)高的衣服。

　　“l(fā)orrmio洛米歐旗艦店應(yīng)該是從7月份就開始做免單的活動(dòng)了，活動(dòng)規(guī)則是店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，每個(gè)小時(shí)的每10分鐘第一個(gè)對(duì)商品發(fā)表評(píng)論的人可以免單，就是買家拍一件衣服，付款，賣家會(huì)在15天以后發(fā)貨，等買家收到貨，給個(gè)五星好評(píng)，賣家會(huì)返還貨款。”小雨點(diǎn)兒說(shuō)，當(dāng)時(shí)她的朋友告訴了她這個(gè)消息，她自己也從微淘上看到了，就申請(qǐng)參加活動(dòng)，賣家讓她加入了參與活動(dòng)的QQ群。8月份小雨點(diǎn)兒就得到免單機(jī)會(huì)，花199元拍了一條裙子，等裙子到貨，她給了好評(píng)，又到QQ管理員那里做了登記，很快就收到了賣家的返款。這次免單經(jīng)歷讓她很開心。她很快又參加了第二次免單，花168元拍了一條長(zhǎng)裙，和第一次一樣，也是衣服到貨后給個(gè)好評(píng)，找管理員登記，拿到返款。到10月底，小雨點(diǎn)兒一共拍了5件衣服，都得到了返款，而且衣服質(zhì)量也可以，她比較滿意。

　　到11月份，這家網(wǎng)店的免單活動(dòng)已經(jīng)吸引了很多人。“雙11”前夕，QQ群里的人數(shù)達(dá)到了1500多人。網(wǎng)店的“免單”活動(dòng)開始加大力度，同時(shí)網(wǎng)店的衣服也貴了，從原來(lái)的100多元一件漲到了500多元一件。“雙11”當(dāng)天，網(wǎng)店推出“全天瘋狂免單”活動(dòng)，先是“雙11”開始前10分鐘拍下的衣服全部免單，然后又增加了多個(gè)免單時(shí)段，吸引了大批人參與。小雨點(diǎn)兒就是在這種大力度的免單攻勢(shì)下又拍下了17件衣服，花去9999元。

　　lorrmio洛米歐旗艦店瘋狂的“雙11”免單活動(dòng)。

　　她墊付近萬(wàn)元后 店主消失了

　　按原來(lái)的約定，拍下衣服后15天賣家發(fā)貨，買家收貨后給好評(píng)，登記，得到返款。但是這次，顯然不一樣了。小雨點(diǎn)兒花高價(jià)拍下的衣服陸續(xù)到貨，但多數(shù)并不是自己在店里看上的衣服，而是隨便發(fā)來(lái)的，質(zhì)量很差，她問(wèn)賣家是怎么回事，QQ群里的很多人在問(wèn)同樣的問(wèn)題，賣家解釋說(shuō)，“雙11”拍的衣服太多了，做不過(guò)來(lái)，先發(fā)一批，不對(duì)的登記下來(lái)以后調(diào)換，返款沒問(wèn)題。這時(shí)候小雨點(diǎn)兒已經(jīng)感到有些不對(duì)勁了，但是也沒有別的辦法，只好等。一直等到11月27日，凌晨3點(diǎn)，正在睡夢(mèng)中的她被好友的電話吵醒，讓她趕快看那個(gè)免單活動(dòng)的QQ群，小雨點(diǎn)兒打開一看就傻了眼：lorrmio洛米歐旗艦店的店主魏明發(fā)布了一段話，說(shuō)自己借了高利貸還不上，實(shí)在沒辦法了只能先離開一段時(shí)間，等自己處理好事情以后，會(huì)把錢返還給大家，請(qǐng)大家不要投訴，不要報(bào)警，要相信自己一定會(huì)回來(lái)的。然后，管理員就開始往外踢人，最后解散了這個(gè)群。

　　“我當(dāng)時(shí)都有點(diǎn)蒙了，1500多人，管理員一個(gè)個(gè)踢出去。在此過(guò)程中，有人趕緊建了一個(gè)維權(quán)群，只要在線的都加入進(jìn)來(lái)了，有500多人。”小雨點(diǎn)兒說(shuō)，很多人是在睡夢(mèng)中被叫起來(lái)的，大家在群里驚慌地商量怎么辦，后半夜都沒有睡覺。

　　老板魏明的“真情告白”。（QQ截圖）

　　調(diào)查

　　河北數(shù)十位買家加入維權(quán)群集體維權(quán)

　　在小雨點(diǎn)兒的引領(lǐng)下，記者加入了一個(gè)lorrmio洛米歐維權(quán)群，群里543人，都是“免單”活動(dòng)的被騙者，包括全國(guó)各地的買家。群主還提供了一份被騙人數(shù)與金額的不完全統(tǒng)計(jì)表。記者看到，這張表上涉及河北的有77人，每人被騙的金額從幾百元到幾千元不等。然后記者又加入了另一個(gè)河北lorrmio洛米歐維權(quán)群，群里50人，據(jù)群友統(tǒng)計(jì)，其中36人的被騙總金額約有87000多元。

　　被騙的買家有的是從一開始就參與的，得到了幾次免單機(jī)會(huì)；更多的則是“雙11”期間才加入的，連一次免單都沒有享受過(guò)，店主就消失了。省會(huì)的李女士就是后期加入的，她說(shuō)，她也是在微淘上看到了lorrmio洛米歐旗艦店的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)覺得天貓上開的店應(yīng)該是有信譽(yù)的，就決定參與，在“雙11”當(dāng)天的活動(dòng)中，她搶拍了5件可以免單的衣服，付了款，“雙11”后衣服陸續(xù)到貨，跟自己在網(wǎng)上看到的完全不一樣，質(zhì)量特別差，每件也就值幾十塊錢，可是網(wǎng)店竟然每件賣500多元，自己一共花了2600元。此后她一直等著返款，一直等到11月27日凌晨2點(diǎn)多，自己還沒睡呢，QQ群里忽然就出現(xiàn)了店主魏明的“真情告白”，然后這個(gè)群就被解散了。突發(fā)的變故讓李女士覺得全身發(fā)冷，然后她被拉進(jìn)了一個(gè)維權(quán)群，也不知道什么時(shí)候才能要回自己的錢。

　　東莞一家快遞公司

　　也被騙了3萬(wàn)元

　　在lorrmio洛米歐維權(quán)群里，除了買家，還有快遞小哥和幾位代加工商，一樣也被騙了錢。

　　記者聯(lián)系上了廣東東莞申通快遞的快遞員小蘿，小蘿說(shuō)，lorrmio洛米歐的公司地址就在東莞的一家產(chǎn)業(yè)園，公司一共3個(gè)人，最近兩三個(gè)月的快遞一直都是他承接的，剛開始還正常付款，到10月份就不正常了，當(dāng)時(shí)公司老板魏明跟他說(shuō)，他們正忙著搞“雙11”的活動(dòng)，快遞費(fèi)先欠著，11月底前會(huì)給他結(jié)清。小蘿一直等到11月27日，發(fā)現(xiàn)公司已人去屋空。他急壞了，在尋找過(guò)程中遇到了同樣找魏明要賬的代加工公司負(fù)責(zé)人，大家于是一起找。“雖然這3萬(wàn)元快遞費(fèi)是欠公司的，但是這家的件是我承攬的，我肯定得擔(dān)責(zé)任。”小蘿說(shuō)。

　　天貓：正與賣家溝通

　　會(huì)出臺(tái)處理方案

　　被騙的買家們告訴記者，事情發(fā)生后，他們已經(jīng)多次向天貓投訴，希望天貓給一個(gè)說(shuō)法，但是一直沒有得到明確回復(fù)，客服只是告訴他們可以申請(qǐng)退貨。后來(lái)那個(gè)lorrmio洛米歐旗艦店就被封了。買家們說(shuō)，商戶在天貓上是有5萬(wàn)元質(zhì)保金的，天貓可以拿這些質(zhì)保金給大家退款，但是lorrmio洛米歐旗艦店欠的錢太多了，這5萬(wàn)元質(zhì)保金根本就不夠用。

　　記者昨日在天貓平臺(tái)搜索lorrmio洛米歐旗艦店，顯示“喵~您查找的店鋪不存在或者店鋪狀態(tài)異常”。記者又以買家名義致電天貓客服，詢問(wèn)事情如何處理，客服人員回答說(shuō)，這件事天貓正在與賣家溝通、協(xié)調(diào)中，會(huì)出臺(tái)一個(gè)處理方案，消費(fèi)者可以先申請(qǐng)退貨。記者詢問(wèn)何時(shí)能出臺(tái)處理方案，客服表示目前還不清楚。

　　消協(xié)

　　不支持違背正常規(guī)則

　　的交易

　　針對(duì)lorrmio洛米歐旗艦店出現(xiàn)的問(wèn)題，河北省消協(xié)投訴與法律事務(wù)部副主任、石家莊仲裁委員會(huì)仲裁員廉莙說(shuō)，天貓平臺(tái)負(fù)有不可推御的責(zé)任。天貓作為提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第三方平臺(tái)，有義務(wù)、有責(zé)任對(duì)平臺(tái)商戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，特別是促銷、打折等優(yōu)惠政策，如果發(fā)現(xiàn)商戶的促銷行為明顯低于成本或者涉嫌違規(guī)，應(yīng)及時(shí)加以制止并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以防患于未然，同時(shí)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序。lorrmio洛米歐旗艦店出現(xiàn)老板跑路問(wèn)題后，天貓應(yīng)積極與當(dāng)?shù)毓ど獭⒐膊块T聯(lián)系，進(jìn)行追查，盡量挽回?fù)p失，同時(shí)使用商戶預(yù)交的質(zhì)量保證金先行賠付，履行一個(gè)良好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

　　此外，廉莙還對(duì)這些受騙買家的交易行為提出了質(zhì)疑。他說(shuō)，正常的消費(fèi)者，應(yīng)該是在正常的市場(chǎng)交易規(guī)則下實(shí)現(xiàn)自主購(gòu)買行為，其目的是為了生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，而這些網(wǎng)絡(luò)買家的交易行為顯然不屬于正常的消費(fèi)，而是以獲利為目的，配合賣家進(jìn)行虛假交易獲取利益，他們給商品好評(píng)的目的是獲取利益，實(shí)際上混淆了更多消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知。而買家的這種行為也助長(zhǎng)了不良商家的違規(guī)行為，結(jié)果只能是自食其果。他建議買家可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，也可以向賣家當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T進(jìn)行舉報(bào)。消協(xié)則不受理此類非合法合規(guī)范疇內(nèi)的消費(fèi)行為投訴。

　　廉莙再次提醒消費(fèi)者，天下沒有免費(fèi)的午餐，面對(duì)各種“免費(fèi)”餡餅，一定要認(rèn)真想一想，不貪小便宜，避免吃大虧。

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