海口日報“雙創”文明觀察團是一個公益團體，成員來自各行各業，不論身份，不圖名利，他們對“雙創”工作都擁有一顆熱忱的心。

　　事實上，早在“雙創”文明觀察團正式成立前，多名觀察團成員已在積極行動。他們利用業余時間、節假日，積極走街串巷，哪里臟了，哪里亂了，哪個窗口單位“門難進、事難辦”了，哪個職能部門辦事拖沓了，這都是“雙創”文明觀察團關注的焦點。他們不僅僅是在“挑刺”，也在努力探尋坊間更多的點贊樣本，為海口“雙創”工作提供寶貴的意見和建議。

　　本報將針對全市“雙創”工作中的熱點、難點，不定期組織“雙創”文明觀察團公益行動。如果你也有一顆為“雙創”服務的心，歡迎加入我們。報名熱線：0898-66812555。

　　12月5日，正逢周六，市民乘車出行高峰期，本報組織“雙創”文明觀察團前往汽車南站、海口東站、海口港客運站、汽車西站，通過明察暗訪，發現上述四個交通窗口單位設施明顯提升，“雙創”標識宣傳也比較到位，不過，仍然存在一些不容忽視的問題亟待整改。

　　在崗不注意著裝

　　5日上午9點，在汽車南站檢票口，在企業擔任法律顧問的文明觀察團成員余占榮發現，此時客流量并不多，其中有3個檢票口“唱空城計”，沒人在崗，偶有乘客任意進出。

　　在不遠處的一個檢票口，一名長發的女性工作人員倚靠在欄桿旁，上身穿著一件淡粉色的襯衫，下身穿著黑褲，這應是一套得體的工作服，不過，她腳上穿著的卻是一雙“人字拖”，形成明顯的反差。就在女子身旁，則是“垃圾不落地，海口更美麗”的宣傳標識。對此，余占榮直言：“這是城市窗口單位，穿著拖鞋上班，你說，這讓南來北往的乘客看到了會怎么想呢？”

　　類似的情況，也出現在汽車西站。一名穿著得體制服的女子并不在崗，而是在小賣部旁打電話，而且，當時她穿的是一雙紅色拖鞋。

　　工作人員疑懈怠

　　在海口港客運站，候船大廳安檢通道不遠處的長椅上，一名穿深色衣服的中年男子側躺在椅子上睡覺，一人占了3個座位，好在此時乘客并不多。

　　對此，在公司擔任職員的文明觀察團成員黃小訪表示，男子睡覺的地方在安檢人員以及巡查保安的視力范圍內，可能是乘客真的困了，但候船大廳畢竟是公共場合，工作人員有義務有責任及時上前提醒或制止。

　　在汽車南站廣場外，個別花壇里的草坪已枯萎，土壤裸露。還有人將拖把、掃把、水桶及小推車放在花壇旁晾曬，有礙美觀。文明觀察團成員尹艷軍認為，保潔工具應收放在公共場所較為隱蔽處，而不是隨手晾曬在廣場上。

　　售票窗口不合理

　　5日上午9點40分左右，在海口東站售票大廳，文明觀察團成員余占榮注意到，共有15個售票窗口僅開放了6個，閑置了9個，而此時排隊購票的乘客已經從售票口排至大廳門口了。記者看到，閑置的窗口分別為1、2、3、4、10、11、12、14、15。而在一旁的幾個自助售票機前，同樣也是排起了較長的隊伍。

　　“售票窗口要依據客流量大小，及時做出調整才對。”余占榮說，當天是周末，乘客購票出行較多，遇到周末或節假日，售票窗口就得適時多開放與增加人手。

　　在汽車南站，記者看到，售票大廳設置了農民工售票窗口、女士售票窗口、海汽會員售票窗口各一個，但均無工作人員在崗，料想是此時客流量并不大，所以并未有窗口人員在崗。對此，文明觀察團成員余占榮說，碰到這種情況，其實可以在窗口張貼一個溫馨提醒，以免造成乘客不必要的誤解。

　　貼心設施還得再多些

　　在海口東站廣場，整個廣場寬闊整潔，但是因為沒有設置石凳等給提早過來的旅客或者來接人的群眾短暫休息，很多群眾就坐在花欄、臺階甚至地板上。而此類情況在其他幾個交通窗口單位也存在，因為旅客過多，一些旅客就隨意坐在地板上就餐，一方面旅客的素質有待提高，另外一方面也說明便民設施還不夠完善。

　　對此，文明觀察團成員范瑛建議，設置一些給旅客和群眾短暫休息的便民設施或者設置專門的休息區供市民使用，也能更好地展現交通窗口單位的形象。

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