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　　盤點

　　那些因不文明乘機“上黑榜”的游客

　　事實上，游客不文明行為記錄從今年年初就開始系統性的建立，國家旅游局至今已經發布了四批不文明游客記錄信息。在國家旅游局公布的四批、共16名上黑名單的游客中，多數是因為在機場或飛機上發生不文明行為被行政處罰或造成不良影響的。

　　●恐嚇威脅空服人員并潑熱水

　　張艷在南京參加赴泰團隊游。2014年12月11日，返途中，張艷要求空服人員將她與同伴的座位調換到一起，雖經調換，但耽擱時間較長，引起兩人不滿。就餐時，她要求空服人員提供熱水，被告知熱水需要收費，造成其不悅，與空服人員發生言語沖突，隨即將熱水潑向空服人員，并激烈爭吵、謾罵、恐嚇和威脅。事發后飛機返航，落地后張艷被泰國警方帶走。

　　●強行打開艙門被拘留15日

　　今年1月10日凌晨，周躍在昆明飛往北京的MU2036航班上強行打開飛機41L、42L座位旁兩道應急艙門。警方根據《治安管理處罰法》的規定，對他的違法行為予以治安拘留15日的處罰。

　　●因調整座椅與他人打鬧被拘留5日

　　今年4月，王玉玨乘坐大連至深圳的ZH9724航班，在飛機上因調整座椅問題與他人發生爭吵、打鬧，因擾亂公共交通工具秩序被警方處以行政拘留5日。

　　●散布警方打人等不實信息并擅自脫團

　　今年9月，肖燕在重慶參加赴泰國旅游團。在航班延誤期間，肖燕拒絕聽從領隊勸阻，煽動游客對抗泰國警方執行公務，散布警方打人等不實信息，以拒絕登機要挾賠償，干擾泰國曼谷機場工作人員及領隊履行職務，辱罵領隊及同行其他配合工作的游客，并最終擅自脫離團隊，未隨團返回。

　　●以維權名義用機場登機口廣播煽動游客

　　今年9月，劉鵬在重慶參加赴泰國旅游團。在航班延誤期間，劉鵬以維權名義用機場登機口廣播煽動游客，以拒絕登機要挾賠償，散布泰方扣留護照等不實信息，并最終擅自脫離團隊，未隨團返回。

　　●因調座椅與他人起沖突，航班延誤約1小時

　　今年10月，施驁在成都參加赴柬埔寨旅游。返程中，登機后即將座椅靠背向后調整，后排游客提示后拒絕調直。后排乘客入座時碰到其頭發，繼而引發口頭爭執、辱罵和推搡，經空乘人員和隨團領隊勸阻無效。事件造成航班非正常延誤約1小時。

　　游客有哪些行為會納入“記錄”？

　　游客在旅游活動中因下列行為受到行政處罰、法院判決承擔責任的，或造成嚴重社會不良影響的，應當納入旅游部門的游客不文明行為記錄：

　　●擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或其他公共交通工具秩序；

　　●破壞公共環境衛生、公共設施；

　　●違反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣；

　　●損毀、破壞旅游目的地文物古跡；

　　●參與賭博、色情活動等；

　　●嚴重擾亂旅游秩序的其他情形。

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