日本《日經(jīng)亞洲評(píng)論》1月10日文章，原題：購(gòu)物中心正在成為以兒童為中心的體驗(yàn)館去年12月，大連某購(gòu)物中心內(nèi)洋溢著節(jié)日喜慶氣氛——圣誕音樂(lè)響起、墻上展示著圣誕老人形象和各種禮物。但除了打折商品區(qū)，光臨的顧客并不多，一些銷(xiāo)售員正打著哈欠玩手機(jī)。不過(guò)，該購(gòu)物中心的一角卻熱鬧得多。在一個(gè)兒童室內(nèi)樂(lè)園內(nèi)，許多孩子正跳入成堆的塑料球中或玩其他游戲。玩夠以后，他們還可以參加成長(zhǎng)“職業(yè)體驗(yàn)”等項(xiàng)目。購(gòu)物中心的員工們負(fù)責(zé)照看孩子，令忙作一團(tuán)的父母得以喘息片刻。

　　隨著中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越富有，如今他們已不再沉溺于在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品，而是越發(fā)喜歡利用各種服務(wù)項(xiàng)目來(lái)樂(lè)享生活。中國(guó)眾多購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)商們正對(duì)這種趨勢(shì)予以回應(yīng)，通過(guò)不斷添置新設(shè)施來(lái)吸引回頭客。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，中國(guó)顧客似乎很喜歡此類樂(lè)園，因?yàn)閷?duì)孩子來(lái)說(shuō)這等于寓教于樂(lè)。對(duì)大型購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商們而言，以兒童為主題的設(shè)施經(jīng)營(yíng)者是如今為數(shù)不多的前景看好的租戶之一。

　　隨著經(jīng)濟(jì)放緩和中國(guó)政府持續(xù)遏制炫富性消費(fèi)，外國(guó)奢侈商品在華銷(xiāo)路普遍下滑。某運(yùn)營(yíng)商表示，如今越來(lái)越多的人只是在網(wǎng)購(gòu)前到商店來(lái)試用商品。如此一來(lái)，購(gòu)物中心的主要賣(mài)點(diǎn)就是提供切身體驗(yàn)的場(chǎng)所，比如影院和餐廳等。由于此類服務(wù)只能親身體驗(yàn)，網(wǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。兒童設(shè)施尤其適合購(gòu)物中心：商家指望家長(zhǎng)在孩子盡情玩耍的同時(shí)增加購(gòu)物和用餐消費(fèi)。

　　為此，中國(guó)的眾多購(gòu)物中心正加快引進(jìn)此類娛樂(lè)設(shè)施。例如，某日資兒童樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃到2020財(cái)年時(shí)，讓在華設(shè)施增加3倍，達(dá)到約400處，并增加其他大型兒童娛樂(lè)設(shè)施。本土競(jìng)爭(zhēng)者大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也計(jì)劃屆時(shí)把兒童樂(lè)園增至200個(gè)。

　　在中國(guó)，以孩子為中心的服務(wù)如今大受歡迎，這表明購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)意識(shí)到，要想維持業(yè)務(wù)，就必須為顧客提供鮮亮商品以外的更多服務(wù)。

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