10日，媒體報道了海口4位市民的信用卡疑遭盜刷，目前，警方已經介入調查。當天，被受害人懷疑的餐廳負責人回應稱，經過他們的排查，客人的信用卡信息泄露不能確定發生在他們餐廳，有可能是客人的信用卡在其他地方遭復制后，正巧在他們餐廳消費，是一種巧合，他們正積極協助警方展開調查。

　　對于受害人懷疑信用卡信息是在玉沙路一家餐廳刷卡消費后遭泄露的問題，該餐廳負責人回應稱，9日警察曾到他們餐廳查看了相關監控。4月30日的監控中，沒有看到那名女性受害人進行刷卡消費。他們也全部調閱了監控，所有的操作都比較規范。此外，他們是一個專業團隊，已經開了多年連鎖店，每個招聘進來的員工都經過層層把關審查，他們的管理層是從上海過來的團隊，所以這種事情應該不會發生在他們餐廳。

　　該負責人表示，為了保證客人的刷卡安全，他們有一套嚴格的程序，要求員工必須當著客人的面，在客人的視線下進行刷卡操作，操作完后須第一時間把卡片還給客人，不允許員工拿卡離開客人視線。在客人輸入密碼時，員工需要扭轉頭，不能看客人輸入密碼。此外，只有管理層和高服人員才能給客人買單，餐廳內僅有10個人可以接觸到POS機，這些都是老員工。

　　當天下午，涉事銀行的海口分行工作人員接受記者采訪時表示，他們已經把客戶反饋的情況提交給總行，正在進行調單、拒付等調查。在調查結果沒有出來之前，他們不會向持卡用戶催收相關錢款及利息。調查進展情況，他們每一周都會向用戶反饋。如果調查發現用戶的信用卡確實發生了盜刷情況，他們會向持有POS機的商家或提供POS機的第三方機構拒付。

　　該工作人員還透露，如果確實是發生了盜刷，根據以往的案例判斷，成功拒付追回錢款的可能性比較高，他們會盡可能保障用戶利益。

　　此外，該工作人員還提醒稱，為了保障用卡的安全，市民所持的銀行卡如果是磁條卡，建議更換為芯片卡。這樣可以防止卡片信息被盜取，不過一些雙幣種信用卡不能更換為芯片卡。持卡用戶在使用銀行卡的時候，不要離開自己的視線，也不要把卡片借給他人使用。如果懷疑自己所持的磁條卡信息被盜取，建議到銀行進行換卡或掛失，因為換卡后就算是同一個賬戶，磁條信息也發生了改變。

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