“每天清晨，隨著鄰居間的一個問候，胡同里熱鬧的一天又開始了。”在古都北京，有著數千條有名或者叫不上名字的老胡同。在保留著文化印記的同時，這些老胡同也正經歷著房屋修繕、停車難等問題。記者昨日獲悉，針對胡同，北京首次有了“胡同物業服務標準”，東城區的50條胡同也已引入“管家”。

　　老類型多年缺少標準化

　　“北京胡同的物業管理，其實是老類型、新服務?！弊鳛榉諛藴实钠鸩莘街唬庇钐熘Z物業管理有限責任公司副總經理孫秀玲介紹了服務標準的由來。“此前，我們關于物業領域的相關管理辦法，主要針對的是商品房小區，老胡同一直是空白，可這又是北京不可消失的一種物業類型，所以經過北京物業管理行業協會的批準，我們制定了這么一份標準?！?/p>

　　據了解，《北京胡同物業服務標準》包括基本管理、客戶服務、房屋及設施設備維修養護、秩序維護、保潔服務和綠化服務六大方面，共涉及130多項服務。

　　記者注意到，不同于商品房小區，針對胡同的服務標準，在安全秩序維護、垃圾收集和停車管理上，都做了詳細規定。比如，胡同每2小時巡邏1次，重點部位相應增加巡邏頻次；禁止在消防通道停放車輛，保證消防通道的暢通，對拒不改正的，上報相關主管部門；胡同內生活垃圾定時、定點及時收集清運。此外，還提供便民性服務，如生活提示、家政服務、養老咨詢、信息咨詢等。

　　50條胡同都有特色“管家”

　　孫秀玲介紹，從2014年底試點至今，公司已成功接管了東城區近50條胡同，比如史家胡同、禮士胡同、體育館路街道、安定門街道、景山街道。同時，什剎海街道、新街口街道的胡同物業管理模式也在接洽中。昨天，在史家胡同博物館，住總北宇物業公司還正式成立“城市服務中心黨支部”，與朝陽門工委進行工作對接。而據記者了解，今年，東城區將在安定門、交道口、景山、東華門、北新橋、東四、朝陽門、建國門、前門、體育館路等10個平房區街道內實施。

　　“當然，胡同物業服務標準僅僅是指導規則，北京的每一條胡同都是不相同的，因此物業方案也會是個性化的、定制化的?！睂O秀玲說，和普通商品房住宅小區不同，開放式的胡同在居民構成、平房狀況、停車需求等方面都有自己的特點，比如有的胡同道路狹窄，有的胡同因為房屋是危房維修情況較棘手，有的胡同則是垃圾清理量非常大，不能都用一把尺子套。

　　“所以，必須要‘一事一議’，物業管理團隊在進入胡同之初，要進行入戶摸底，去搞清楚胡同管理的重難點，居民們的組成，大伙兒希望得到的服務和解決的問題。”

　　物業費不用居民負擔

　　物業公司進駐胡同后，物業費是否要居民承擔？據記者了解，截至目前，所有引入物業服務管理的胡同，都采用的是政府購買服務的方式，完全是政府投入，居民并不需要交納物業費。

　　具體地說，院外的胡同部分區域，包括保潔、巡視、維修等，都將由物業負責管理。只有在涉及到院內部分的維修時，如果是私房，可以與物業公司通過價格協商來進行房屋修繕；如果是公房，則由政府房屋管理部門來負責。

　　記者探訪

　　地點：史家胡同

　　每輛車都停在停車位上

　　作為引入物業管理的試點，史家胡同運行了1年半，效果究竟如何？昨天下午，記者走入了史家胡同，在胡同的入口處，就見建立了一個“崗亭”，有保安人員在此執勤。

　　走進東西向的胡同里，不同于印象中常見的車輛亂停亂放，先映入眼簾的是一種整齊感。胡同的一側，施劃了一個個的停車位，每輛私家車都規矩地停在四方格子內。另一側，則留出了可供一輛車通行的空間，臺階上還擺滿了小盆花，讓進出胡同變得方便。再看胡同的墻上，沒有一張“牛皮癬”似的小廣告。

　　北京人藝的編劇藍蔭海老人今年85歲，在史家胡同居住了快65年。對于新的胡同“管家”，老人還挺滿意?！耙郧叭永抢謇碥囈粨u鈴，家里就將垃圾袋扔出來。現在推行垃圾分類，把廚余垃圾和生活垃圾分開，及時傾倒，夏天家里再也沒有蒼蠅亂轉了?！彼{蔭海老人所提到的搖鈴，是史家胡同推行的“垃圾不落地”工作。每天早7點、晚6點，保潔員會開著垃圾清理車，在胡同里進行一次垃圾的上門集中收運。只要鈴鐺一搖響，住戶們就知道該出門扔垃圾了。

　　停車管理，也是住戶們覺得改善較多之處。據了解，按照物業公司實行的辦法，只有本胡同的常住居民才可以領停車卡，憑卡停車；而非本胡同的居民可以開車經過，卻不允許停放。

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