出門怕太陽曬，有網(wǎng)約車來接;不想出去吃飯，可通過網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)外賣;家電壞了，可通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系師傅上門維修;甚至有時(shí)候美容美甲也能網(wǎng)上下單上門服務(wù)……隨著網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率越來越高，快捷便利的網(wǎng)約服務(wù)逐漸走入海南人的生活。記者近日對(duì)近20名有過網(wǎng)約服務(wù)經(jīng)歷的市民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)過半當(dāng)事人對(duì)網(wǎng)約服務(wù)并不滿意，原因不一而足。

　　案例1

　　熱水器沒修成，30元上門費(fèi)還得掏

　　眼下海口雖是炎炎夏日，但家有老人、小孩的家庭還是需要溫水來洗澡。近日，租住在?？邶埲A區(qū)椰樹集團(tuán)附近的李先生家里的熱水器壞了，跟房東說了好多次，房東都以有事為由一拖再拖。

　　8 月10日下午，李先生在58同城找到一家燃?xì)夤?，記下了預(yù)約服務(wù)電話。次日下午2點(diǎn)半，李先生打電話過去，一位陳師傅接了單。當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，陳師傅提著工具箱來到了李先生家，直奔衛(wèi)生間把熱水器給拆了，查看后稱熱水器的點(diǎn)火器壞了，換一個(gè)需要220元。李先生表示，網(wǎng)上一個(gè)點(diǎn)火器最多才賣50元，認(rèn)為陳師傅要價(jià)太高拒絕維修。陳師傅表示，修不修都要交30元的上門服務(wù)費(fèi)。

　　李先生最終支付給陳師傅30元上門服務(wù)費(fèi)。

　　案例2

　　電腦沒修成，掏了100元誤工費(fèi)

　　上個(gè)星期，家住海口龍昆南路一小區(qū)的小鑫遇到了煩惱事，用了4年的一臺(tái)老式筆記本電腦壞了。小鑫在網(wǎng)上某搜索引擎上找了一位自稱“精通電腦維修”的劉師傅，通過電話預(yù)約劉師傅上門維修。

　　“當(dāng)時(shí)劉師傅穿著便服，我心想也就是一臺(tái)破電腦，小事一樁，就沒查看劉師傅的工作證。”小鑫直接把筆記本電腦丟給劉師傅就去上班了。次日，小鑫打電話過去詢問，劉師傅稱有事出差，修電腦一事暫且擱下，出差回來會(huì)馬上修。過了兩天，小鑫再次打電話過去，劉師傅說電腦主板壞了，要換主板才行，并開始給小鑫介紹比較便宜的主板和一些配置比較好的二手電腦。

　　“我這臺(tái)電腦有些年頭了，換主板還不如換臺(tái)新電腦?！毙■握f，他前兩天把電腦拿回來，決定不修了。但是劉師傅就不高興了，讓小鑫給他誤工費(fèi)，雙方為此費(fèi)了不少口舌，最后小鑫給了劉師傅100元誤工費(fèi)了事?！熬W(wǎng)約套路深，上門需謹(jǐn)慎。”小鑫表示，對(duì)方知道自己的家門，不想因?yàn)檫@100元惹出不必要的事端來，以后還是找正規(guī)售后服務(wù)店的師傅維修比較好。

　　案例3

　　網(wǎng)約車司機(jī)太能聊，有點(diǎn)過了

　　隨著網(wǎng)約車新規(guī)正式揭開面紗，網(wǎng)約車的合法地位獲得明確，越來越多的市民出行時(shí)都選擇了網(wǎng)約車。區(qū)別于傳統(tǒng)的出租車，網(wǎng)約車的種類較為豐富，司機(jī)來自各行各業(yè)，生活經(jīng)歷也有所不同。這些“非專業(yè)背景”的司機(jī)們，與形形色色的顧客們很容易碰撞出“小火花”。在接受隨機(jī)采訪時(shí)，大部分乘客表示，網(wǎng)約車司機(jī)都“挺能聊的”，有時(shí)候可以給乘客解悶，但有時(shí)候也有點(diǎn)過了。

　　8月3日，女生小馮在國興大道附近上了一輛網(wǎng)約車，司機(jī)阿姨就開始跟她聊起來了。“姑娘多大了，看你是戴眼鏡的，這樣是不是很麻煩?是不是剛大學(xué)畢業(yè)?”小馮一開始還回答了幾句，沒想到司機(jī)阿姨越聊約上勁，竟開始說起其兒子來，稱其兒子也曾近視，大學(xué)畢業(yè)之前也是戴眼鏡的，參加工作后就去做了激光手術(shù)，現(xiàn)在完全不用戴眼鏡，并勸說小馮也去做激光手術(shù)。這還沒完，司機(jī)阿姨又滔滔不絕地講述其兒子的“優(yōu)秀史”，甚至問小馮要不要記一下其兒子的電話號(hào)碼。小馮當(dāng)時(shí)十分尷尬，“司機(jī)阿姨這是要相親的節(jié)奏嗎?”

　　案例4

　　網(wǎng)上訂餐，消費(fèi)者最擔(dān)心衛(wèi)生問題

　　現(xiàn)如今隨手打開一個(gè)外賣APP，正餐、果蔬生鮮、甜品飲料、小吃零食、面包糕點(diǎn)……品種多樣，應(yīng)有盡有。蓋澆飯、面條、米線、燒烤、炸雞漢堡、麻辣燙、韓國料理等，想吃什么都能訂得到。不過，品種多了，許多白領(lǐng)的“選擇恐懼癥”也犯了，因?yàn)樗麄儾荒芸隙ㄗ约核c(diǎn)的東西是否衛(wèi)生。

　　今年暑假在?？诤Ｐ阒新芬粚懽謽枪緦?shí)習(xí)的小黃對(duì)訂外賣流程十分熟悉，由于上班地點(diǎn)離家太遠(yuǎn)，中午下班后去外面吃飯要排很長的隊(duì)，為了不浪費(fèi)時(shí)間，小黃一般都會(huì)選擇叫外賣。8月9日中午，小黃點(diǎn)了一份37元的快餐，里面是兩個(gè)人的量，小黃根本吃不完，“沒辦法，網(wǎng)上訂單要求30元才起送?！毙↑S說，雖然她對(duì)外賣基本上還算滿意，但許多商家的外賣起送價(jià)都很高，為了湊足起送價(jià)，小黃有時(shí)候只能選擇多點(diǎn)餐，午飯花費(fèi)基本在30元左右。

　　“網(wǎng)上訂餐受限太多，服務(wù)質(zhì)量有待提高，最擔(dān)心的還是衛(wèi)生問題。”小黃說，希望網(wǎng)上訂餐能更加規(guī)范，讓消費(fèi)者吃得更放心。

　　今年6月，本報(bào)曾對(duì)白領(lǐng)用餐情況進(jìn)行調(diào)查，收回近百份問卷。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近半白領(lǐng)午餐選擇網(wǎng)約，但大家對(duì)網(wǎng)約午餐并不太滿意，原因主要為品種口味單一、飯菜油膩、食材不新鮮等;超七成白領(lǐng)憂心飯菜的衛(wèi)生與食品安全，其中地溝油、瘦肉精是他們最擔(dān)心的隱患;對(duì)于午餐花費(fèi)，四成白領(lǐng)認(rèn)為午餐花費(fèi)在10元-15 元比較合理;31%的受訪者表示，15元-20元屬于可以接受的范圍。(記者 沈麗煥 文/圖)

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　　截至去年12月，我省網(wǎng)民規(guī)模達(dá)466萬人，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)416萬人，人均周上網(wǎng)時(shí)長26.6小時(shí)，網(wǎng)民上網(wǎng)的地點(diǎn)主要在家里和單位。網(wǎng)購用戶達(dá)318萬，159萬用戶在網(wǎng)上團(tuán)購。

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