8月19日，山東臨沂市一名家境貧寒的準大學生徐玉玉因接到騙子的詐騙電話，被騙走9900元學費，在當天傍晚與父親報警返回時，該名女生突然昏厥，盡管在醫院搶救兩天多，仍因呼吸心臟驟停離世。無獨有偶，同一天，臨沂河東區湯頭街道塔橋村的女大學生小芹（化名），也被騙子騙去學費6800元，女孩悲憤交加，意欲退學。（8月24日新華網）

　　同一天，同一個地方，同一種方式，兩名即將開學的（準）大學生被騙走了賴以支撐她們求學夢想的學費，家境貧寒的她們也因此背負了巨大的心理壓力，而徐玉玉突然發病離世、小芹意欲退學又給案件蒙上了一層悲情色彩，令人心情沉重壓抑。

　　騙子固然可惡可恨，警方也應該加大破案力度，盡快將犯罪嫌疑人繩之以法，讓騙子付出應有的法律代價，同時，警方還應針對騙子的伎倆加強普法宣傳，增強民眾的警惕意識、防范意識和自我保護意識。但筆者以為，兩起案件的痛點不僅是最后的詐騙實施環節，在詐騙行為實施前，還有不少痛點值得我們反思，需要我們“治療”。

　　記者了解到，徐玉玉接到的詐騙電話為“171”開頭的號碼，部分基層民警反映，因170號段實名登記不嚴、實際歸屬地不明等，頗受詐騙犯罪嫌疑人青睞。170/171號段成為詐騙高發號段，成為騙子們樂用的工具，充分說明這些號段的通信運營商在管理中存在明顯的漏洞，給詐騙分子提供了可乘之機。這又戳中了我們的一個痛點。要遏制電信詐騙行為，通信運營商必須增強自律意識，負起責任，堵住管理漏洞。

　　這兩起案件有著許多相同點，其中最重要的一條就是——不法分子非常熟悉受騙者的個人信息。顯然，兩名（準）大學生的個人信息在某個環節遭到非法泄露的可能性極大，這種可能性引出了一個讓很多人都有切身感受的痛點——個人信息不安全。現在，很多環節都涉及公民個人信息的使用，很多環節也都在泄露個人信息，在有些環節，交易個人信息的行為非常猖獗，近乎公開半公開。公民的個人信息被泄露后，輕則被垃圾信息騷擾，重則被詐騙分子或其他不法分子利用。國家整合現有的有關個人信息保護的法律法規，加快制定《個人信息保護法》，全面提升對個人信息的法律保護，乃當務之急。同時，公安、電信、工商、教育等部門應該進一步完善個人信息管理制度，扎緊制度籬笆，明確保護責任和保護底線，提升個人信息的安全系數。而對于泄露個人信息的行為，則要依法追責。