海口網9月3日消息（記者鐘元韜 通訊員符玉婷）9月2日，海口龍華區收到了國家版權局發來的《“龍華雙創隨手拍”計算機軟件著作權登記證書》，同時，隨手拍發明專利申請也已獲國家知識產權局初步審查合格。這是海口市開展創建全國文明城市、創建國家衛生城市（以下簡稱“雙創”）工作以來，首例向國家版權局提出軟件著作權申請并獲批的“雙創”工作軟件系統。

　　據了解，該系統將城市管理方面的各類問題設定為14個大類、177個小類，并嚴格限定每類問題的處置時間和處置標準。系統在收到市民、巡查員上報的“隨手拍”辦件問題后，根據問題的類型自動匹配，將問題清單“秒派”到相應責任單位、責任人的手機上，確保第一時間有人處理，并實時向上報人反饋處置進展。

　　此舉轉變了過去“層層接收、層層轉派、逐級反饋”的傳統工作模式，實現了“巡查發現問題—派件處理—反饋結果”的全鏈條扁平化城市管理模式，在提高政府各部門的工作效率的同時，也拓寬了市民參與城市管理的渠道，搭建起市民隨時監督，隨時反饋的城市管理互動平臺。

　　據悉，在5個月的運用中，龍華區城市管理問題辦件從報送到辦結最快的僅花費5分鐘，諸如廣告牌破損、路面小積水、垃圾桶溢滿等普通的城市管理問題，也基本實現了當天上報，當天辦結。

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