中新網北京2月15日電(邱宇) 近日，百度貼吧一條名為“圓通快遞北京站點倒閉”的貼子引發熱議，發貼者稱快遞在一站點停留半個多月。對此，圓通方面回應稱，不存在“欠薪、倒閉”的情況。

　　該貼發布于2月11日，發貼者稱8件快遞在北京花園橋站點停留半個多月仍未收到，到站點后，公司讓其在幾萬件快遞中自己找。

　　發貼者還稱，以前在圓通工作過的幾人說公司欠他們至少8、9萬的工資。在找快遞的過程中，有人開玩笑說“隨便拿幾件兒值錢的走得了。”

　　隨后，多名網友跟貼反映圓通快遞收貨慢，也有人發微博稱圓通部分站點電話停機。

　　2月15日下午，中新網記者撥打圓通官網公布的北京市海淀區花園橋站點客服電話發現，該站點座機為欠費狀態，兩個手機號均已暫停服務。

　　另有北京市大興區金融街融匯小區數名居民反映，圓通快遞發貨速度較慢，客服電話打不通。

　　對此，圓通工作人員告訴中新網記者，百度貼吧發貼者去站點時正好有一輛快遞車卸貨，并不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”的情況。

　　她說，年初小高峰，由于部分電商快件的陸續發貨，以及日常的快件收發，在整體運營上有一定壓力，時效會受到影響。雖然年初已采取措施，最大限度保證人員及時返崗，但不能保證所有人員全部到位，這也是發貨慢的一個因素。

　　關于“花園橋站點客服電話打不通”一事，該工作人員稱，雖然公司要求各站點及時更新客服電話號碼，但不排除有些網點上報不及時、系統沒有及時更新的情況。公司將篩選一下全國網點，看是否有類似的情況，以避免引發不必要的麻煩。

　　針對網友“圓通可能在對網點進行調整”的猜測，該工作人員予以否認，稱最近并未調整網點。

　　她建議，公司的客服渠道有很多，比如微信、支付寶的服務號，官網客服等，如果客戶撥打95554熱線而沒有得到回復，也可以選擇其他渠道。

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