昨日上午，邯鄲市永年區(qū)召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2016年消費(fèi)維權(quán)典型案例。其中一名貧困家庭小女孩未經(jīng)家長(zhǎng)同意，獨(dú)自購(gòu)買兩部手機(jī)引發(fā)的糾紛案?jìng)涫苌鐣?huì)關(guān)注。執(zhí)法機(jī)關(guān)認(rèn)為未成年人未得到法定監(jiān)護(hù)人的許可，消費(fèi)行為視為無(wú)效行為，商家應(yīng)退還全部貨款。

　　據(jù)介紹，趙先生因家庭困難享受國(guó)家低保，其12歲女兒于2016年6月在一家購(gòu)物中心購(gòu)買了2部手機(jī)，共花費(fèi)2000余元。第二天，趙先生發(fā)現(xiàn)后及時(shí)與商家溝通要求退貨。但對(duì)方以孩子自愿購(gòu)買，手機(jī)不存在質(zhì)量問(wèn)題為由，不同意退貨。

　　工商部門接到投訴后，認(rèn)真聽取了雙方的陳述和意見。經(jīng)調(diào)查得知，趙先生女兒剛滿12歲，其購(gòu)買手機(jī)的行為并未經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)同意。同時(shí)，2000元錢是其家庭兩個(gè)月的正常開支，購(gòu)買手機(jī)后，日常生活十分拮據(jù)。

　　執(zhí)法人員認(rèn)為，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，限制民事行為能力人可以進(jìn)行與他年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)，其他民事活動(dòng)由法定代理人代理、或者征得法定代理人的同意。

　　本案中，12歲小女孩用家中2個(gè)月的生活費(fèi)購(gòu)買手機(jī)，行為明顯與其年齡、智力不相適應(yīng)，且事后未得到監(jiān)護(hù)人同意，所以其購(gòu)買手機(jī)的行為屬于無(wú)效行為。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家主動(dòng)給趙先生退還了貨款。

　　另外數(shù)起典型案例分別是，張先生在煙花爆竹零售門市購(gòu)買了兩箱“三聲雷”，其中一顆“三聲雷”燃放時(shí)在地面發(fā)生爆炸，致其左眼被炸傷，先后花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)已一萬(wàn)余元；鄭先生剛購(gòu)買的液晶電視使用一個(gè)多月后屏幕出現(xiàn)裂紋；石女士在商場(chǎng)花費(fèi)1500元購(gòu)買了一件折扣大衣，因質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，但商場(chǎng)只答應(yīng)退等額的購(gòu)物卡，不退現(xiàn)金；吳先生購(gòu)買了一輛汽車，卻發(fā)現(xiàn)新車已被他人購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，更換車輛時(shí)遭到商家拒絕。

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