3月15日，深交所召開以“溝通理解，攜手同行--投資者保護永遠在路上”為主題的2017年投資者保護與服務工作座談會。中國證監會投資者保護局、深圳證監局、中國證券投資者保護基金有限責任公司、中證中小投資者服務中心有限責任公司、深圳證券期貨業糾紛調解中心等相關負責人、專家學者等與會代表介紹了相關單位開展投保工作的基本情況，探討了投資者依法行權維權、投資者適當性管理等方面的政策與實務，交流了投資者教育基地建設工作經驗，提出了深化投保工作的意見和建議。

　　中國證監會投資者保護局相關負責人表示，2016年證監會保護局在健全投保制度安排、創新投保手段和方式、有效開展投保教育活動、妥善處理投資者訴求等方面取得了積極進展。2017年，證監會保護局將圍繞研究制定投訴處理關系、推動建立多層次投資者賠償體系、統籌建立高層次權威調解機構、擴大投資者行權、開通投資者公益網站、推動將投資者教育納入國民教育試點、進行投資者狀況調查和投資者有效評估等八個方面重點開展工作。

　　深圳證券交易所相關負責人表示，深交所一直將保護投資者特別是中小投資者合法權益作為一線監管工作出發點和落腳點，近年來進行了一系列積極探索。一是適應市場發展新趨勢、新要求，通過出臺停復牌業務備忘錄、提升信息披露有效性、完善分級基金投資者適當性管理等方面夯實投資者保護制度基礎。二是貫徹依法、全面、從嚴監管，積極應對杠桿收購等新情況、新問題，密切監控異常交易行為，強化一線監管效能。三是改進工作方式，推動投資者教育向互動式、體驗式轉變。四是拓展工作視野，充分運用新的信息交互模式，推動投資者工作的移動化、智能化和國際化。

　　深圳證監局相關負責人指出，針對各類投資者舉報發現的市場風險點，將以積極落實投資者適當性管理辦法、努力做好投資者教育等工作為抓手，不斷推動完善投資者保護工作。

　　中國證券投資者保護基金公司相關負責人介紹了“12386”熱線前端工作的相關情況，下一步將重點優化轉辦流程，提高辦理效率。中證中小投資者服務中心有限責任公司相關負責人以案例的形式指出了投服中心在持股行權中遇到的問題，并提出了加強投保工作的相關建議。深圳證券期貨業糾紛調解中心相關負責人介紹了“四位一體”糾紛解決機制的特點，通過該機制，調解中心在保障中小投資者合法權益上發揮了積極作用，并提出了多樣化解決糾紛機制等建議。

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