海口市不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)窗口便民新規(guī)實(shí)施 商報(bào)記者中午“踩點(diǎn)”

　　午休也能辦業(yè)務(wù) 市民豎起大拇指

　　▲海口市政府服務(wù)中心大門(mén)上貼著“不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)溫馨提示”

　　▲市民正在海口市政府服務(wù)中心大廳等待辦理業(yè)務(wù)

　　3月16日13時(shí)，在海口市政府服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員何文敏告訴記者，從3月15日開(kāi)始，海口市不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)窗口延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限。從早上7時(shí)30分開(kāi)始排號(hào)，8時(shí)整開(kāi)始受理業(yè)務(wù)，午休時(shí)間繼續(xù)對(duì)外受理業(yè)務(wù)，做到“只要有人來(lái)，我們就不休息”。

　　休息時(shí)間依舊值班，工作效果明顯提高

　　▲市民正在海口市政府服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理業(yè)務(wù)

　　13時(shí)，海口市政府服務(wù)中心門(mén)口沒(méi)有出現(xiàn)排隊(duì)的情況，服務(wù)中心的大門(mén)也是敞開(kāi)著的，不時(shí)還有市民進(jìn)進(jìn)出出辦業(yè)務(wù)。記者走進(jìn)的時(shí)候排號(hào)就已經(jīng)排到了300多號(hào)，還不斷有人進(jìn)來(lái)取號(hào)，在服務(wù)中心的大廳處，坐了很多前來(lái)辦證的市民，辦證的窗口也有相關(guān)的工作人員在給市民辦理業(yè)務(wù)。

　　記者在不動(dòng)產(chǎn)登記窗口看到，市民劉先生想來(lái)對(duì)他的房子進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記，其他材料都有，可是沒(méi)有《土地分割證》的原件，當(dāng)時(shí)就登記不了了。對(duì)此，劉先生覺(jué)得是工作人員故意卡他，并表示很不理解。

　　“沒(méi)有《土地分割證》的原件，我們是不能幫您進(jìn)行登記的，您必須先去登報(bào)，然后去相關(guān)部門(mén)做個(gè)公告，在15個(gè)工作日之后，您帶著這些材料跟報(bào)紙、公告，再過(guò)來(lái)這邊，就可以登記辦理了。”對(duì)于劉先生的不理解，海口市政府服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員何文敏耐心地講解，還告訴劉先生應(yīng)該去哪些報(bào)社登報(bào)，去哪里發(fā)布公告，并把發(fā)布公告的具體地址寫(xiě)在一張小紙條遞給了劉先生。

　　除了在工作的時(shí)候?qū)κ忻襁M(jìn)行耐心講解外，在海口市政府服務(wù)中心的辦理業(yè)務(wù)窗口的電腦背面上，也隨處可見(jiàn)貼合一些A4紙，上面寫(xiě)著辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)所需要準(zhǔn)備的材料清單，市民可以通過(guò)看這張紙就一目了然。

　　“我們一共有12個(gè)窗口，現(xiàn)在中午也不休息，有6個(gè)在值班。17時(shí)后也是有6個(gè)在值班，有號(hào)我們就來(lái)受理。以前早上我們是發(fā)170個(gè)號(hào)，現(xiàn)在已經(jīng)叫到272個(gè)號(hào)了，就是受理到這邊沒(méi)有人來(lái)領(lǐng)號(hào)為止，總的工作量在翻倍地增長(zhǎng)。”工作人員何文敏告訴記者，為了方便市民辦業(yè)務(wù)，免得他們排不上號(hào)多跑幾回，他們中午的時(shí)候也會(huì)進(jìn)行排班，并且增加中午的工作時(shí)間后，也在一定程度上解決了“辦證難”的問(wèn)題。

　　不在烈日下排隊(duì)，飯點(diǎn)還有面包和水

　　午休時(shí)間想去吃飯，可又擔(dān)心錯(cuò)過(guò)自己排的號(hào)，想繼續(xù)在這里等候，但是不吃飯又餓得發(fā)慌。如果去吃午飯了，可能還得大中午在烈日下排隊(duì)，等下午上班時(shí)間盡快辦證，所以有的市民寧愿餓著肚子在烈日下排隊(duì)等辦證。但是，現(xiàn)在在海口市政府服務(wù)中心不再出現(xiàn)這樣的狀況，市民完全可以在大廳里吃著面包，喝著水慢慢等。

　　“現(xiàn)在基本沒(méi)有出現(xiàn)在外面太陽(yáng)底下排隊(duì)的情況了，排到號(hào)在大廳里面坐著等就好了，在飯點(diǎn)的時(shí)候，我們還會(huì)給市民發(fā)放一些面包，而水是24小時(shí)提供。”工作人員何文敏告訴記者。

　　不在烈日下排隊(duì)，飯點(diǎn)還有面包和水，海口政府服務(wù)中心暖心服務(wù)獲市民點(diǎn)贊。“這會(huì)該是吃午飯的時(shí)間了，但是大伙都聚集在這里辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)服務(wù)中心的工作人員也挺辛苦的，中午也加了很多窗口在加班辦理，這個(gè)挺好的。”張先生告訴記者，原本還擔(dān)心自己下午還會(huì)再跑一趟，現(xiàn)在中午也可以辦，他也就放心地慢慢等。

　　跟張先生一樣點(diǎn)贊這暖心服務(wù)的，還有因?yàn)樽约簺](méi)注意聽(tīng)到叫號(hào)的提示，只能重新排號(hào)的季先生。“現(xiàn)在方便多了，因?yàn)槲覄偛艣](méi)注意，排的號(hào)錯(cuò)過(guò)了，又重新拿號(hào)了。要是中午不辦，我還得回去，那下午來(lái)的時(shí)候不一定能排上我，估計(jì)今天就還沒(méi)辦成。現(xiàn)在中午來(lái)就能直接排號(hào)辦理業(yè)務(wù)，挺好的。”不排隊(duì)，不在烈日下暴曬，這種改變也著實(shí)讓楊先生對(duì)海口市政府服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度刮目相看。“以前這邊一下班，門(mén)外就‘上班’了，12時(shí)就開(kāi)始排隊(duì)，排兩百多人，現(xiàn)在一來(lái)就排號(hào)，還能進(jìn)門(mén)坐著等，很方便。”

　　市民需提前了解登記細(xì)則

　　▲海口市政府服務(wù)中心多個(gè)服務(wù)窗口在幫市民辦理業(yè)務(wù)

　　“市民可以提前通過(guò)我們的官方網(wǎng)站，提前了解一下進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記需要提交什么材料以及相關(guān)細(xì)則，這樣也就避免出現(xiàn)材料帶不齊而來(lái)回跑回去拿的尷尬。”何文敏告訴記者。市民提前通過(guò)官網(wǎng)了解相關(guān)信息，是提高辦證效率的一個(gè)途徑。其他有條件的單位，也可以效仿海口市政府服務(wù)中心的做法，從而多方面去解決“辦證難”的問(wèn)題。

　　國(guó)際旅游島商報(bào)社法律顧問(wèn)趙亮律師表示，消費(fèi)者紛紛前往政府部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記，首先反映了廣大群眾法律意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的人已經(jīng)意識(shí)到產(chǎn)權(quán)登記對(duì)于個(gè)人權(quán)益的重要保護(hù)作用，也表明法制社會(huì)建設(shè)的進(jìn)一步健全。而政府部門(mén)利用午休時(shí)間工作，為老百姓辦事，提高了工作效率，方便了群眾，真正體現(xiàn)了我國(guó)共產(chǎn)黨“立黨為公，執(zhí)政為民”的宗旨，也是公務(wù)員作為“人民公仆”的一個(gè)具體體現(xiàn)。開(kāi)啟“午休不打烊”的上班模式，是政府部門(mén)一項(xiàng)接地氣的改革舉措，值得其他單位效仿。

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