80后網(wǎng)店達(dá)人遭遇了一起突發(fā)事件：樓上鄰居家中暖氣管爆裂發(fā)水，大水把自己家沖成了“水簾洞”，家中的數(shù)百雙名牌鞋被泡，損失慘重。然而，關(guān)于索賠一事，樓上樓下的鄰居卻鬧僵了！3月22日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者采訪這起鄰里糾紛時(shí)獲悉，社區(qū)干部已介入?yún)f(xié)調(diào)。

　　800雙鞋一半被水淹 索賠3萬(wàn)未果

　　小劉是個(gè)80后，經(jīng)營(yíng)名牌鞋網(wǎng)店。最近，他進(jìn)了800多雙名牌鞋，放置在家中——大東區(qū)機(jī)校街附近的居民樓。小劉回憶，事發(fā)當(dāng)天，他正在家中盤點(diǎn)庫(kù)存，只聽到樓上傳來(lái)“嘩嘩”的聲音。他跑到樓上詢問(wèn)，樓上鄰居說(shuō)，家中的暖氣管爆裂，漏水了。傾刻間，暖氣水噴涌而出，小劉家變成了“水簾洞”，屋里存放的800多雙名牌鞋只搶救出來(lái)一半左右。

　　“那么多鞋，或被水泡，或變潮，損失好幾萬(wàn)元呢！”小劉愁苦地說(shuō)，但樓上鄰居卻說(shuō)：“曬一曬，等干了再賣吧！”無(wú)奈，小劉找到所屬的洮昌街道世博社區(qū)。社區(qū)干部出面找到樓上房主，但面對(duì)小劉提出的索賠3萬(wàn)元的要求，對(duì)方不認(rèn)可，只答應(yīng)賠5000元。“他說(shuō)是名牌鞋，有進(jìn)貨憑證嗎？萬(wàn)一是假的呢？”樓上房主質(zhì)疑，“再說(shuō)，這索賠3萬(wàn)元的證據(jù)在哪里？他要多少我就應(yīng)給多少嗎？這不是獅子大張口嗎？”

　　應(yīng)對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估后再起訴

　　小劉稱，相關(guān)憑證自己手里都有：進(jìn)貨單、價(jià)格單，去相關(guān)部門鑒定也行。過(guò)水的鞋約有400雙，但他只選擇了損失比較嚴(yán)重的200多雙鞋索賠，每雙鞋的價(jià)格也是按最低的平均進(jìn)價(jià)120元/雙計(jì)算的。針對(duì)類似的鄰里糾紛，世博社區(qū)相關(guān)人員告訴記者，在發(fā)現(xiàn)漏水情況后，作為受損方首先應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行證據(jù)固定，例如拍照、錄像錄音等。隨后可聯(lián)系社區(qū)給出意見，或讓社區(qū)去找樓上的鄰居，進(jìn)行協(xié)商。雖經(jīng)社區(qū)干部多次協(xié)商，但當(dāng)事雙方仍沒談攏，于是小劉表示考慮走法律程序解決。

　　律師楊功涵介紹，如果協(xié)商不成，可邀請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公正。對(duì)于損失的賠償范圍，建議請(qǐng)有評(píng)估資質(zhì)的企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估。有關(guān)手續(xù)完備后，再向法院起訴為妥。事情發(fā)生后，鄰里間能相互體諒，妥善解決問(wèn)題是最有效的。受損方的心情可以理解，但不顧事實(shí)，漫天要價(jià)，也不符合法律規(guī)定。

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