原標題：遇到市民投訴緊急辦件，半小時必須趕到現場

　　“80、90后”環保執法隊員“辦件就辦好”

　　海口網5月11日消息（記者謝大強 通訊員陳創淼）5月10日上午，海口驕陽似火。秀英區環境監察局“90后”干部李柏董和兩名環保網格員迎著烈日走出了辦公室。

　　作為最基層的環保執法人員，李柏董帶領網格員此次奔忙是為了處理一宗噪音擾民市民投訴辦件。“9日接到投訴后，我們聯合城管已現場核實并下達整改書，現在去監督店家整改。”李柏董說。

　　涉事的是位于秀新路的隆昌茶園，茶店老板陳勇說，“我知道你們也不容易，我3天內就整改完畢，到時通知你們來檢查驗收。”

　　盡管有茶店老板的口頭承諾，但李柏董等3人仍通過茶店旁邊的小區，爬上了該店油煙出口的二樓樓頂，指導茶店老板整改。“之前這家店已整改過，但還不到位。”李柏董說。

　　“我明天就找人來安裝整改。”陳勇配合地表態。毫無遮擋的樓頂加上抽排出來的熱氣如蒸桑拿，站在樓頂二十多分鐘，李柏董和網格員3人已汗流浹背。

　　“他們不僅抓監督管理，還主動前來指導我整改，這太難得了。”陳勇熱情地邀請大家進店喝椰子水，但李柏董婉拒了老板的好意。

　　作為局環監信訪室主任，李柏董不時盯著手機查看12345熱線投訴辦件系統。“又有投訴了。”系統顯示，市民投訴海港路一家老鴨湯店不知安裝什么機器，產生很大噪音。李柏董連續多次撥打電話才與投訴市民聯系上，隨后叫上轄區環保網格員又出發了。

　　來到這家店一樓的室外通道，經過巡查，找到了噪音發出的源頭。李柏董隨后向店家下達整改書。“我們還會來檢查驗收。”臨走時李柏董叮囑店鋪老板。此時已是11點半，返回辦公室的李柏董趁下班前的時間抓緊整理投訴反饋材料。

　　“我們手機保持24小時開機，晚上也不能踏實睡覺。”秀英區環境監察局局長翁秋雪說，遇上市民投訴緊急辦件，半小時必須到場。很多有關噪音、異味的投訴在晚上，而局里加上她就4名執法人員，人人都如上緊了弦的鬧鐘。有時遇上市民不理解，她們在電話里還得心平氣和地解釋。

　　為配合海口“雙創”工作的開展，秀英區環境監察局在人手少的情況下，經常利用周末和晚上加班加點，加大對混凝土、石材加工、塑料加工行業的監察力度，對轄區水源地污染源及危廢行業大排查，用3個多月時間完成轄區所有排污企業的全面摸排。“我們一項一項抓落實，效果還是蠻明顯的。”說到此，這位“80后”局長輕松地笑了。

　　省第七次黨代會報告中指出，“政策千條萬條，不落實就等于白條，各級領導干部要深入一線、親力親為抓落實，帶動廣大黨員群眾苦干實干，使‘馬上就辦、辦就辦好'成為特區精神的生動詮釋。”秀英區環境監察局這個年輕的環保執法群體，用良好的作風堅守著這份沉甸甸的責任擔當。

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