南京南站“人臉識別系統”上線運行一個多月了，有不少旅客反映“進站速度變慢”。記者了解到，目前南京南站24個檢票口共有兩個廠家的三套系統在試運行，后續站方會根據這些系統的通過率等“大數據”對設備進行統一。記者昨天也實地體驗了這套系統，平均2秒鐘就可以通過。不過如果“刷臉”進站時比對相似度不到75%，就需要人工驗證，昨天有位乘客，身份證上是短發，進站時頭發是長發，就在門口耽擱了七八秒才通過，還有的人因為戴了眼鏡被“攔住”

南京南站人臉識別系統。新華報業視覺中心記者 邵丹 攝

　　記者體驗

　　2秒就通過，但也有乘客“刷臉失敗”

　　昨天下午，記者來到南京南站，看到在每個自動通道的旁邊都配有人工輔助，記者將身份證放到進站口安檢儀前的“人臉識別器”下方的“證件區”，臉正對攝像頭。本來記者還有些擔心，因為身份證上的記者沒有眼鏡，而“刷臉”時記者戴了眼鏡，怕通不過，但沒想到“嘀”的一聲過后，屏幕上顯示“核驗成功”，記者順利進入安檢區。

　　不過，后面一位女生就沒那么好運。身份證上的她是一頭短發，而“刷臉”時她是一頭長發，便一直“刷臉失敗”。后來，工作人員發現長發擋住了她的臉型，劉海也遮住了眉毛。在將頭發撩起，露出五官后，女生才“刷臉成功”。這個過程持續了十幾秒，進站口的隊伍已經開始排起來了。記者在觀察中發現，大部分旅客“刷臉”都很快，2秒鐘就“搞定”了。但由于不少旅客是第一次“刷臉”，不知道身份證應該放在哪、車票應該放在哪、眼睛應該對著哪里看，所以耽誤了不少時間。

　　如何“刷臉”：

　　眼睛正對攝像頭，整個臉部出現在屏幕內

　　那么如何“刷臉”準確率高呢？記者看到，其實這個“刷臉儀器”跟取票機的構造很像，只要將身份證放在屏幕下方的“證件區”，雙眼正視屏幕，讓自己整個臉都出現在屏幕內即可。

　　如果“刷臉”不成功怎么辦呢？記者看到，現場有人工服務臺，可以進行人工身份驗證。此外，記者也在現場看到，不少乘客已經將車票取出來了，而已取票的乘客，身份證信息里是沒有車票的，“刷臉”也會顯示不通過。旅客須將車票和身份證一同放置在“驗證區域”，儀器在人臉識別的同時，還會掃描車票二維碼，二者都通過，旅客才可以進站。那老人、孩子，或者沒有身份證的外國人怎么進站呢？記者了解到，刷臉進站通道也不是什么票都能用，還有一些限制條件。如電子票、沒有磁性的紅色紙質車票不能使用；持有減價車票學生票、殘疾人票、軍人票、使用家長身份證購買的小孩票和使用非二代身份證購票的都不能使用；攜帶的行李過大、老幼病殘孕等行動不便的旅客、需要接送站的旅客，目前也不能使用刷臉進站。這些旅客可以從人工驗票通道進站。

　　失敗原因

　　濃妝、墨鏡、整容、車票折疊……

　　“普通眼鏡一般可以通過，戴墨鏡，肯定有影響；如果化妝，不要太濃，淡妝是可以的；微整形也要看幅度大不大，太大不可以。”鐵科院技術人員吳家達告訴記者，儀器主要掃五官的，臉型，臉廓，“所以如果證件上沒戴眼鏡，掃描的時候最好不要戴。”吳家達提醒旅客，“刷臉”時要注意臉部不要被遮擋，戴帽子什么的都不行。此外，要注意身份證件是否有磁、車票二維碼是否清晰。如果車票折疊、潮濕等，也可能會影響進站。

　　特別提醒：

　　準備好車票身份證

　　盡早到車站候車

　　“南京南站日均客流10萬，周末可達到12萬，目前95%的旅客是通過人臉識別系統進站的。”南京南站客運主任劉詠梅介紹，“現在是試運行初期，很多旅客不知道怎么用，客流量也比較大，所以也希望旅客出行前能夠多預留一些時間。”記者了解到，目前不成功的主要有三種情況：用的別人的身份證；身份證消磁；車票二維碼有點不太清楚。盡管目前還是試驗階段，但是后續確定系統后將全面鋪開，后面還會增加一些設備和通道。

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