海口網(wǎng)6月2日消息（通訊員李秀深 記者李萬(wàn)內(nèi)）“感謝12345政府服務(wù)熱線，如果不是你們一直追蹤督查辦件，我的錢可能就要不回來(lái)了。”6月2日上午，市民林女士專程來(lái)到海口12345政府服務(wù)熱線的前臺(tái)，為熱線處和《直播12345》欄目的工作人員送上錦旗，并表達(dá)感謝。

林女士（左二）為工作人員送上錦旗。

　　林女士為何給熱線處和《直播12345》欄目的工作人員送上錦旗呢？5月2日，林女士來(lái)電投訴：她在四季華庭小區(qū)認(rèn)購(gòu)了兩個(gè)停車位，購(gòu)買時(shí)銷售人員說(shuō)可以都辦理產(chǎn)權(quán)證明，可是到了要結(jié)清款項(xiàng)時(shí)，開發(fā)商才說(shuō)清楚一套房產(chǎn)只能辦理一個(gè)停車位的產(chǎn)權(quán)。于是林女士以第二個(gè)車位沒(méi)有產(chǎn)權(quán)證不合法、不受法律保護(hù)為由，提出放棄購(gòu)買第二個(gè)停車位，并要求開發(fā)商退還之前繳納的兩萬(wàn)元定金，但開發(fā)商不同意退款。

　　5月4日，開發(fā)商方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已經(jīng)和林女士協(xié)調(diào)，會(huì)在一個(gè)月內(nèi)將2萬(wàn)元定金退還給林女士，公司內(nèi)部會(huì)按照程序，盡快處理此事。

　　5月16日，林女士再次向12345政府服務(wù)熱線反映，在等待退款期間，突然被告知不能退還定金。5月18日，海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局市場(chǎng)處處長(zhǎng)謝晉表示，目前住建局正與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，溝通仍需一定的時(shí)間。5月26日，林女士的2萬(wàn)元退款到賬。

　　林女士表示，海口12345政府服務(wù)熱線和《直播12345》欄目組從受理這個(gè)辦件開始，一直積極幫忙解決這個(gè)事情，“工作人員很負(fù)責(zé)，我很感動(dòng)，政府這樣幫助我們市民解決難題，我覺(jué)得很安心。”

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