原標題：工作人員文明服務 硬件設施有待完善

窗口文明沒有最好只有更好

辦稅服務廳文明引導員耐心為辦稅者解疑。

服務廳雖有無障礙通道，但并未貼無障礙標識。記者張洋 攝

　　海口網(wǎng)6月3日消息（記者孫衍玲）1日，記者走訪海口市地方稅務局民聲東路辦稅服務廳、世貿(mào)東路辦稅服務廳、華信路辦稅服務廳，了解辦稅服務廳無障礙設施、消防設施設備、工作人員服務、投訴機制等相關情況。

　　無障礙通道無標識

　　上午，記者來到海口市地方稅務局民聲東路辦稅服務廳，在服務廳內(nèi)右手邊的服務臺上放置投訴意見箱，墻上粘貼著投訴流程，意見箱旁有意見本。記者隨意翻閱，看到上面的投訴或意見都有及時給出處理意見。隨后記者查看消防設施設備，看到有日常檢查記錄。在衛(wèi)生間里也設有無障礙廁所，整個服務大廳內(nèi)的工作人員都著工作服、佩戴工卡，市民有條不紊地在辦理事務。

　　服務廳門外，記者看到有無障礙斜坡通道，斜坡通道兩旁有扶手，但是通道周圍卻沒有任何無障礙通道標識。對此，市地稅局辦公室工作人員陳海宏表示，針對這個問題，地稅局將立即整改，在通道顯眼處粘貼無障礙通道標識。截至當天下午，陳海宏回復已讓相關工人過來了解現(xiàn)場，無障礙通道標識模板也已經(jīng)刻好，明天就能整改完畢。

　　無障礙廁所有標識無設施

　　衛(wèi)生間門上有明顯的無障礙廁所標識，然而在衛(wèi)生間里卻找不到無障礙廁所設施，這是怎么回事？1日上午，記者來到海口市地方稅務局華信路辦稅服務廳，服務廳門口設有無障礙斜坡通道，并有明顯的無障礙通道標識。

　　服務廳內(nèi)，工作人員都著工作服、佩戴工卡上班，沒有發(fā)現(xiàn)玩手機的現(xiàn)象。記者瀏覽了意見本，意見本上的意見、投訴基本上都處理得比較及時。記者順著衛(wèi)生間標識來到衛(wèi)生間門口，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門口有無障礙衛(wèi)生間標識。然而，衛(wèi)生間里面每個廁所都是要上臺階的，沒有看到有無障礙標識的廁所，也沒有找到相關的無障礙設施。

　　記者將問題反映給相關管理人員，市地方稅務局納稅服務管理局華信路辦稅服務主任廖志堅表示，無障礙廁所相關設施設備是由市地方稅務局辦公室統(tǒng)一來制作，目前已經(jīng)有施工單位工作人員過來實地測量，相關整改正在進行中。

　　對于為什么衛(wèi)生間沒有無障礙廁所，卻有無障礙廁所標識的問題。廖志堅表示，納稅服務管理局內(nèi)部檢查時發(fā)現(xiàn)沒有無障礙廁所及標識這一問題，內(nèi)部就先解決沒有無障礙廁所標識的小問題，先把無障礙廁所標識粘貼上，無障礙廁所相關設備設施則由市地稅局統(tǒng)一整改。

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