程女士是安徽亳州人，在昆明工作。自2015年9月起，她就為77萬元存款被盜刷而四處奔走，近日，她的不懈努力終于換來好結(jié)果，昆明市中級人民法院作出終審判決：開戶銀行全額賠償她的損失及相應(yīng)利息。

　　77萬存入當(dāng)天就被盜刷

　　2014年12月，程女士到某銀行昆明潘家灣支行(以下簡稱“潘家灣支行”)辦了一張銀行借記卡。

　　2015年8月24日，程女士將77萬元存到這張卡上。

　　2015年9月1日，程女士拿著這張卡到銀行取錢時，發(fā)現(xiàn)卡上只剩下0.57元了，她急忙到潘家灣支行詢問，并先后向昆明警方和嵩明警方報案。

　　潘家灣支行提供詳細消費、取款明細顯示：2015年8月24日，程女士的存款到賬當(dāng)天，在浙江杭州有100元的消費；接著在深圳消費了200元；之后又在上海發(fā)生過5筆消費交易，共計6萬多元。第二天，又先后在浙江、上海、深圳等地發(fā)生過19筆交易，總共被取走31萬元。在隨后幾天里，先后又發(fā)生97筆交易，有些錢是在外地自動取款機上取走的。

　　銀行卡預(yù)留電話被更改

　　云南銀監(jiān)局調(diào)查核實：2015年8月21日，一名客戶持臨時身份證到某銀行嵩明縣黃龍支行辦了一張借記卡，所持臨時身份證信息和程女士的身份證幾乎一致，姓名、性別、年齡、籍貫都一致，只是把安徽“亳州”寫成了“毫州”。同時，該女子還將程女士的預(yù)留電話號碼也更改了，導(dǎo)致程女士的存款被盜取時，手機上沒有短信提示。

　　最新情況

　　法院判銀行賠77萬存款

　　存款被盜取后，程女士將潘家灣支行告上法庭，要求被告賠償77萬元存款。五華區(qū)人民法院作出一審判決，駁回了程女士的訴訟請求。程女士不服一審判決，上訴到昆明中院。

　　昆明中院認定，2015年8月21日，申請辦理開戶變更程女士賬戶的人不是程女士本人，銀行在授權(quán)變更程女士賬戶銀行預(yù)留電話號碼和信息的行為存在過錯。自2015年8月21日之后，就對其賬戶失去控制，2015年8月24日起至2015年8月31日止，程女士的借記卡發(fā)生的銀行支付交易中，交易時間多次發(fā)生在凌晨；交易省市涉及浙江、深圳、云南、上海，多次出現(xiàn)極短時間內(nèi)跨省市交易的情形，不可能是程女士本人持真卡進行的交易。由于潘家灣支行在未確認是程女士本人的情況下，授權(quán)將程女士銀行預(yù)留電話號碼變更，導(dǎo)致程女士賬戶資金變動時，不能及時知道，并失去對賬戶的控制，潘家灣支行不能舉證證明其已對涉案的程女士賬戶資金支付盡到應(yīng)有的安全保障，銀行應(yīng)對程女士賬戶資金的不明支出承擔(dān)責(zé)任。

　　據(jù)此，昆明中院于近日作出終審判決，撤銷五華法院的一審判決，由潘家灣支行賠償程女士77萬元存款，并承擔(dān)相應(yīng)利息。

　　相關(guān)案例

　　銀行支付儲戶被盜取存款

　　2009年3月6日，仕先生在昆明一家銀行開設(shè)個人理財金賬戶，約定憑密碼支取款項。3個月后，仕先生的銀行賬戶存入26350元。同年6月16日至17日兩天，仕先生賬戶上的錢被人在貴陽的自動取款機上分13次取走了26138元。事后，仕先生多次和銀行協(xié)商沒有結(jié)果，遂將銀行告上法庭，索要這筆損失。

　　昆明中院終審認為，仕先生26138元存款在貴陽被盜取，是銀行監(jiān)管不力，應(yīng)賠償仕先生的存款損失。據(jù)此，昆明中院終審判決由銀行支付仕先生本金損失及同期利息。

　　判決生效后，此案一審法院西山區(qū)人民法院受理仕先生的強制執(zhí)行申請后，法官到銀行強制執(zhí)行，銀行很配合，將26138元執(zhí)行款支付給了仕先生。

　　法官支招

　　存款被盜取請這樣維權(quán)

　　存款被盜取，儲戶如何維權(quán)？西山法院新聞發(fā)言人李文華給大家支招：

　　一是銀行雖然是履行保護儲戶安全的一方，但儲戶應(yīng)對存在他人利用偽卡盜刷的事實提供證據(jù)加以證明，沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明他人利用偽卡盜刷的事實，由儲戶承擔(dān)不利后果。

　　二是如果儲戶能證明案發(fā)時真卡由其持有，且儲戶不能在短時間內(nèi)往返于己方所在地和盜刷地之間，且銀行未提出足以反駁的證據(jù)的，如案發(fā)后不久，儲戶的銀行卡到己方所在地的銀行存款或取款，并保留憑條及短息通知，或到己方所在地或被盜刷所在地公安機關(guān)報案時出示銀行卡，證明案發(fā)時自己持有真卡，且自己不可能在案發(fā)時到存取款或報案時往返于自己所在地和盜刷地之間的，法院應(yīng)認定盜刷事實的存在，由銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。如果儲戶發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷，馬上就近到銀行或柜員機用銀行卡取點錢(全部被盜的話，先存再取)，保留小票及短信通知；隨即到最近的公安機關(guān)報案，并出示你的銀行卡；或者到被盜刷地的公安機關(guān)報案以及出示你的銀行卡(記住要保留機票車票)。

　　三是儲戶證明存款被盜刷后，如果銀行主張銀行卡被盜刷系儲戶泄露密碼所致，應(yīng)對該主張?zhí)峤蛔C據(jù)予以證實，否則，將承擔(dān)舉證不能的不利后果。在此，法官特別提醒：儲戶一定要保護好自己的銀行卡密碼。

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