顧客展示持有的水果卡 記者張全錄 攝

　　漢陽區(qū)康達(dá)街漢陽國(guó)際小區(qū)門口一家名為“蔬果鮮”的水果店，3天前突然宣布要關(guān)門，充值的用戶需在7日內(nèi)用完卡內(nèi)金額，否則不退款，只能用來網(wǎng)購水果。昨天，本報(bào)讀者楊女士等多名在該店辦了充值卡的客戶紛紛向晚報(bào)反映此事。

　　楊女士說，她是漢陽國(guó)際小區(qū)的業(yè)主，因?yàn)樵摰昃驮谛^(qū)B2號(hào)門旁邊，離家很近，且持充值卡還能打九五折，所以她就辦了卡，目前卡內(nèi)有420元左右的余額。前幾天，她去該店買水果，一名營(yíng)業(yè)員無意中透露，他們店要關(guān)門了，并善意提醒楊女士趕緊把卡里的錢用完。

　　楊女士說，水果不像糧油，可以買回家放著。數(shù)百元水果，買回去不可能馬上吃完。所以，她提出退款，但被當(dāng)場(chǎng)拒絕了。之后，越來越多持該店充值卡的居民通過小區(qū)網(wǎng)絡(luò)群得知了這一消息，他們紛紛找到店里要求退款。

　　3天前，客戶們和店主還因此發(fā)生了矛盾，還驚動(dòng)了警方，但此事并沒有最終解決，不過促使店主在門口貼出了“通牒”公告。

　　昨天，武漢晚報(bào)記者看到這個(gè)公告貼在店門口一角，并不顯眼。內(nèi)容大致是：本店長(zhǎng)期虧損，下月關(guān)掉此門面。充值卡沒消費(fèi)完的，需要在18日之前，在店內(nèi)消費(fèi)完畢。如果18日仍然沒有消費(fèi)完，可以通過他們的網(wǎng)店購買水果。這一公告被眾多持卡顧客認(rèn)為霸道十足。

　　持卡顧客陳先生說，他卡里尚有260元左右的余額，看到店家這一公告，他不能接受。原因有四個(gè)方面。第一，他是現(xiàn)金充值的，實(shí)體店關(guān)門，本就要退他沒用完的錢。第二，他在實(shí)體店辦卡買水果，就是因?yàn)榭梢袁F(xiàn)場(chǎng)觀察水果的質(zhì)量，如果變網(wǎng)購，他就不在這家買了，也應(yīng)該把錢退還。第三，很多時(shí)候都是家里老人持卡去買，變網(wǎng)購后，老人不會(huì)操作手機(jī)，網(wǎng)購不便。第四，誰能保證其網(wǎng)店能順利經(jīng)營(yíng)，如何保證網(wǎng)店售出的水果質(zhì)量？

　　和陳先生一樣，這幾天，有類似擔(dān)心的顧客紛紛找到店家退還卡內(nèi)未消費(fèi)的錢，都被商家拒絕了。一位顧客告訴記者，她找到店家提出退錢，對(duì)方不理睬，直接把她晾在一邊。

　　昨天下午，店內(nèi)兩名女營(yíng)業(yè)員表示，余額肯定不能退。她們向記者提供了老板的電話，但始終無法打通。

　　隨后，記者來到漢陽十里工商所，負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴的科室工作人員表示，他們共接到近20起關(guān)于該店的這一投訴。目前，工作人員正在調(diào)查，一有處理結(jié)果就回復(fù)媒體。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。

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