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瓊海：商品與證書(shū)名稱(chēng)不符工商介入商家退款

海口網(wǎng)　http://www.taikongsh.cn　時(shí)間：2017-07-14 13:37

　　幸運(yùn)禮券不“幸運(yùn)”

　　商品竟與證書(shū)名稱(chēng)不符工商介入商家退款

工商人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，商家現(xiàn)場(chǎng)就退款。

　　在超市購(gòu)物出來(lái)有人叫你去免費(fèi)領(lǐng)禮品，這可能是許多消費(fèi)者都遇到過(guò)的事。7月9日晚，瓊海的黎女士在嘉積鎮(zhèn)銀海路百佳匯超市購(gòu)物出來(lái)，被賣(mài)玉器的服務(wù)員叫住并送上一份抵用券，從免費(fèi)領(lǐng)禮品到中獎(jiǎng)2000元，再到打折少了4000元，黎女士像做夢(mèng)一樣驚喜。當(dāng)她花了2580元買(mǎi)個(gè)玉石吊墜回家后，左看右看這吊墜怎么會(huì)值2580元呢?通過(guò)網(wǎng)上一查，發(fā)現(xiàn)商家給的鑒定證書(shū)商品名稱(chēng)與隨貨鑒定證書(shū)不一致，找到工商12315投訴后，商家三分鐘內(nèi)就退貨退款了。

　　意外驚喜

　　免費(fèi)領(lǐng)禮品又中2000元大獎(jiǎng)

　　據(jù)黎女士介紹，7月9日晚9點(diǎn)多鐘，她平時(shí)很少在瓊海銀海路百佳匯超市購(gòu)物，當(dāng)天跟丈夫有事路過(guò)該路段就順路到該超市買(mǎi)了點(diǎn)日用品，走出超市結(jié)算卡口就有個(gè)女子走上前來(lái)，遞上一份“抵用券”，正面寫(xiě)著“在本超市出口玉XX專(zhuān)柜免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份，背面寫(xiě)著本抵用券現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物可抵用50元，右下角還有個(gè)密封的刮獎(jiǎng)區(qū)。”

　　黎女士在贈(zèng)票女子的熱情引導(dǎo)下來(lái)到離超市結(jié)算口僅有三四米的通道賣(mài)玉器專(zhuān)柜，領(lǐng)到一個(gè)指甲剪和一只圓珠筆，黎女士又刮開(kāi)“抵用券”密封區(qū)，立即顯示“2000元”字樣。服務(wù)員說(shuō)太幸運(yùn)了，中了2000元的大獎(jiǎng)，1000個(gè)人里面只兩三個(gè)人這么幸運(yùn)。說(shuō)得黎女士心花怒放，連忙追問(wèn)怎么才能領(lǐng)這2000元的大獎(jiǎng)。服務(wù)員稱(chēng)，只在本店購(gòu)買(mǎi)2000元以上的玉器就能抵掉這2000元的大獎(jiǎng)，黎女士一聽(tīng)，這么好的事怎能不用，就在專(zhuān)柜左挑右選，選來(lái)選去，沒(méi)有找到幾樣只想花個(gè)一兩百元的一玉器，服務(wù)員給她推薦本店頂級(jí)玉墜，標(biāo)價(jià)6580元。服務(wù)員稱(chēng)，如果買(mǎi)這款玉器，店里除了減去2000元中獎(jiǎng)抵用券，再讓利2000元，只付2580元就可以了。黎女士此時(shí)已沉浸在“幸運(yùn)”的喜悅中，沒(méi)有多想就決定買(mǎi)下這款標(biāo)價(jià)6580元的玉器吊墜，最終付現(xiàn)金2580元，可商家并沒(méi)有開(kāi)發(fā)票，只填寫(xiě)了份“售后單”，蓋章只有三個(gè)字“玉XX”。

　　買(mǎi)方投訴到工商局

　　商家三分鐘退款

　　據(jù)介紹，黎女士購(gòu)物回到家似乎才從“幸運(yùn)”驚喜中冷靜下來(lái)，拿出剛買(mǎi)的玉器左看右看，這可是花了她大半月的工資啊!怎么看都覺(jué)得買(mǎi)虧了，就是花2580元買(mǎi)個(gè)金吊墜也比這個(gè)石頭好。于是，她找出隨貨鑒定證書(shū)，上面標(biāo)注的鑒定結(jié)論是：足金和田玉掛墜，并注明有校驗(yàn)碼、編號(hào)等信息。落款鑒定單位是“遼寧省寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”。黎女士通過(guò)鑒定證書(shū)上的二維碼查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，她花了2580元購(gòu)買(mǎi)的一玉器，網(wǎng)上掛的信息名稱(chēng)卻少了“足金”二字，于是懷疑這玉器有問(wèn)題。

　　7月10日下午，黎女士來(lái)到瓊海市工商行政管理局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)調(diào)解處理中心投訴，懷疑買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品，要求商家退貨退款。

　　隨后，記者跟隨轄區(qū)嘉積工商所的工商執(zhí)法人員前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。柜臺(tái)服務(wù)員一聽(tīng)事由，很快就退貨退款，由于店里沒(méi)有那么多現(xiàn)金，柜臺(tái)負(fù)責(zé)人就用手機(jī)微信現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)退給黎女士2580元，前后大約僅用三分鐘。

　　消費(fèi)警示

　　憑小票抽獎(jiǎng)當(dāng)心買(mǎi)到高價(jià)玉器

　　瓊海市工商行政管理局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)調(diào)解處理中心負(fù)責(zé)人表示，銷(xiāo)售玉石的柜臺(tái)搞抽獎(jiǎng)活動(dòng)，無(wú)非是為了吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物的一種變相促銷(xiāo)手段，對(duì)于不懂玉器的市民來(lái)說(shuō)，建議不要相信此類(lèi)“中獎(jiǎng)優(yōu)惠”。

　　在此提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)于商家標(biāo)出的玉石產(chǎn)品價(jià)格則要理性對(duì)待，千萬(wàn)不要認(rèn)為標(biāo)價(jià)高就一定是頂級(jí)產(chǎn)品。對(duì)于不懂玉器的市民而言，建議不要相信此類(lèi)“免費(fèi)領(lǐng)禮品或中獎(jiǎng)優(yōu)惠”。如果遇到消費(fèi)欺詐，可以向工商部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào);同時(shí)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要保留好消費(fèi)憑證(如購(gòu)物發(fā)票)，以便日后維權(quán)。