原標題：市紀委通報8月份12345熱線辦件問責情況

　　曝光6件督辦問責典型問題

　　海口網(wǎng)9月8日消息（記者蔡佳栩 通訊員崔麗娜）日前，市紀委向全市通報8月份12345熱線辦件問責情況，該月，12345熱線共受理辦件101639件，較7月份78549件增加23090件。經(jīng)持續(xù)督辦，各項辦件質量指標保持高位運行，其中，有效辦件辦結率達96.38%，群眾滿意率達92%，30分鐘響應率達100%。根據(jù)《海口市12345熱線監(jiān)督考核問責暫行辦法》相關規(guī)定，市紀委對熱線成員單位“未落實首問責任制度或未按時處理辦件”等問題重點督辦30件，運用監(jiān)督執(zhí)紀第一種形態(tài)問責處理12件30人次，其中，談話提醒9人次、責令書面檢查9人次、通報批評5人次、誡勉談話7人次；運用監(jiān)督執(zhí)紀第二種形態(tài)問責處理1件2人次，其中，黨內警告1人次、行政記過1人次；4家單位被通報批評。因“責任人主動承擔責任、糾正過錯行為并及時消除不良影響”被免予或不予追究責任的17件。其中，6起12345熱線辦件督辦問責典型問題分別是：

　　1、秀英區(qū)秀英大道寶源花園門前路段坑洼積水的投訴件被“踢皮球”問題。秀英區(qū)市政維修管理中心未落實首問責任制度，秀英街道辦事處推諉扯皮，市12345熱線辦公室、區(qū)政府服務中心協(xié)調派單及跟蹤管理不到位。對此，區(qū)市政維修管理中心、秀英街道辦事處、區(qū)政府服務中心三家單位被“通報批評”問責；區(qū)市政維修管理中心主任王善、秀英街道辦事處主任王孔清、區(qū)政府服務中心主任文積清被“誡勉談話”問責，中國電信海南分公司熱線前臺主任楊河、首席班長兼服務督察蔣苑榮被“誡勉談話”問責，12345熱線處處長高飛被談話提醒。

　　2、龍華區(qū)龍昆北路吉林大廈頂層外墻建筑材料老化脫落的投訴件被“踢皮球”問題。龍華區(qū)住建局、區(qū)住房保障中心及濱海街道辦事處互相推諉扯皮，區(qū)政府服務中心協(xié)調派單及跟蹤管理不到位。對此，該區(qū)住建局副局長謝于琚被黨內警告、行政記過處分，辦件人員王和力被“責令書面檢查、通報批評”問責，區(qū)住房保障中心主任李淵被“責令書面檢查、通報批評”問責，區(qū)政府服務中心副主任王升被“責令書面檢查”問責，濱海街道辦事處主任文彥鈞被談話提醒。

　　3、龍華區(qū)鹽灶一橫路海景灣花園路面坑洼不平未得到有效解決問題。龍華區(qū)博義鹽灶棚改辦公室未按首問責任制度要求及時處置辦件。對此，該棚改辦公室12345熱線辦件負責人蒙偉雄被“誡勉談話、通報批評”問責，直接辦件人何麗文被“責令書面檢查、通報批評”問責。

　　4、市民對美蘭區(qū)海府路電線桿上貼廣告合法性提出質疑而未得到及時答復問題。美蘭區(qū)城管局未按首問責任制度要求及時答復市民。對此，該局海府路段城管負責人吳多才、城管隊員吳文謙被“責令書面檢查”問責。

　　5、秀英區(qū)長濱路魯能公司堆放的建筑垃圾未及時清理問題。秀英區(qū)長流鎮(zhèn)工作人員責任落實不到位，未及時清運垃圾，導致市民反復投訴。對此，該鎮(zhèn)12345熱線辦件負責人孔芹波被“責令書面檢查”問責。

　　6、海口汽車西站異地出租車非法拉客現(xiàn)象反彈問題。海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊未針對以上問題采取有效整改措施，導致問題反復發(fā)生。對此，該支隊負責汽車西站片區(qū)的秀英執(zhí)法大隊長陳海升被“誡勉談話”問責。

　　通報強調，以上典型案例反映出有的職能單位仍存在未嚴格落實首問責任制度、辦事拖延等問題。各級黨委（黨組）要認真貫徹執(zhí)行《海口市12345熱線首問責任制度》以及關于落實“首問制度”通知等相關規(guī)定，進一步壓實主體責任，強化責任擔當，第一時間處置辦件，避免辦件反復流轉，久拖未決。各級熱線管理機構要整合相關資源，協(xié)調各熱線成員單位，提升智慧化城市管理水平。各級紀檢監(jiān)察機關要緊盯12345熱線辦件反映的黨員干部作風問題，特別是對未嚴格落實首問責任制度問題嚴肅問責。對久拖不決，造成不良影響的辦件要第一時間介入，啟動“一案雙查”，在追究直接責任的同時追究領導責任，為充分發(fā)揮12345熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用提供堅強的紀律保障。

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