原標題：多部門特事特辦，公司獲準進場改造管道

　　居民樓停水求助“12345”真管用

青年路東村寶館路口至鑫金田商務酒店門前開挖的溝槽。

　　用水攤上麻煩，市民焦急萬分，一撥海口12345政府服務熱線，還真管用。19日，美蘭區青年路27號福星公寓業主將有關居民樓停水的情況反映后，12345熱線發出Ⅱ級預警，海口威立雅水務有限公司迅速介入聯動處置，目前一方面采取緊急供水措施暫時保障住戶日常用水，一方面加緊管道改造以恢復整體供水功能。

　　22日上午，記者在現場發現，青年路東村寶館路口至鑫金田商務酒店門前約130米管溝溝槽正在開挖，相關施工仍在緊張進行。截至22日晚8時記者發稿時獲悉，青年路27號福星公寓已完成管道安裝及路面恢復，預計23日可以恢復供水。

　　管道壓力異常疑為暗漏所致

　　19日9時45分，市民向12345熱線來電反映稱，美蘭區青年路27號福星公寓從10月17日開始停水。接到來電，“12345”立即派件請海口威立雅水務有限公司核實處理。

　　關于福興公寓反映停水問題，究竟是啥情況呢？海口威立雅水務有限公司客戶呼叫中心經理陳小姐告訴記者，“18日，所述該址客戶已撥打威立雅24小時客服熱線963111反映水的問題，而12345熱線是19日接到轉辦辦件。”

　　陳小姐說：“18日接到有關情況，我司工作人員上門拆表檢查有水，但水壓低導致水池進水小。物業表示全天有水，白天水壓低，蓄水量不夠業主用，晚上水壓稍大。經排查，客戶表前壓力與青年路主管道相差過大，管道壓力異常，疑為管道暗漏導致。”

　　安排應急送水加緊管道改造

　　19日接到12345熱線轉辦件后，海口威立雅水務有限公司馬上聯系客戶了解情況并對該址采取應急措施，通過聯系物業安排應急送水。物業要求在21時30分送到，而送水車于20時30分已經送達。同時，安排工作人員到場駁接臨時水管，加大店面水箱進水量。

　　19日受理12345熱線轉辦件反映該址沒水問題，該公司工作人員上門檢查發現，現場一棟六層高的公寓樓，入住約70戶，供水模式為地面水箱蓄水——加壓至樓頂水池——業主家，水箱進水口離地高約2米。

　　記者了解到，經19日現場勘查，該公司擬從青年路東村寶館路口至鑫金田商務酒店門前長約130米彩磚路面（需申請報建），鑫金田商務酒店門前沿村里道路至投訴者居住樓200米水泥路面，駁通DN80口徑的供水管道共330米，以解決福興公寓水壓低問題。

　　20日，“12345”繼續聯動協調。當天，海口威立雅水務有限公司聯系市數字城管指揮中心協調美蘭區市政市容委報建事宜，出于“特事特辦”考慮優先取得施工許可。20日14時50分，該公司獲準進場施工進行管道改造。目前，施工與報建同時進行，預計23日可恢復供水。

　　在管道改造期間，該公司仍將每天安排應急送水，確保小區用水正常供應。

　　記者陳昌波 攝影報道

　　（海口網10月23日訊）

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