法官用微信現(xiàn)場調(diào)解案件。

　　海口網(wǎng)10月24日消息（通訊員曾潔爽 見習(xí)記者潘睿 攝影報道）為提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，降低當(dāng)事人訴訟成本，海口秀英法院在微信送達、微信質(zhì)證之后，再次向科技要效率，在全省率先使用微信視頻調(diào)解案件。10月24日，秀英法院審監(jiān)庭運用微信視頻調(diào)解一起網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件。

　　據(jù)該案原告秦某稱，2017年3月10日，其通過淘寶網(wǎng)向在江蘇的商家購買了一臺固液分離機用來加工豬糞制作有機肥。但收到機器18天后，秦某開始使用，發(fā)現(xiàn)該機器加工出來的豬糞肥效降低很多，不及未使用機器的六分之一，與被告承諾的效果差距極大。原告與被告溝通要求退貨、賠償未果，經(jīng)淘寶客服介入后，被告承諾幫原告把機器當(dāng)二手機器出售。時過三個月，該機器無人問津。原告便把被告訴至秀英法院，要求被告退還16596元貨款，并賠償損失10004元。

　　秀英法院受理該案件后，承辦法官胡彬考慮被告遠(yuǎn)在江蘇，為避免其舟車勞頓，征得雙方同意后，決定以微信視頻方式開展調(diào)解工作。書記員在微信上創(chuàng)建了一個“群聊”，將原、被告及代理人拉入“群聊”。調(diào)解時開啟微信視頻模式，承辦法官首先通過視頻核實當(dāng)事人身份信息，并讓雙方當(dāng)事人提出調(diào)解意見。雙方就賠償數(shù)額及機器處理方式爭議較大，原告想退貨，被告表示已經(jīng)超過淘寶規(guī)定的退換貨時限，不接受退貨。雙方分歧難以協(xié)調(diào)，調(diào)解陷入僵局。承辦法官勸導(dǎo)雙方各退一步，并告知雙方，網(wǎng)上購物應(yīng)遵循網(wǎng)購規(guī)則，原告應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)試用，存在問題及時解決，而被告也應(yīng)該按照消費者權(quán)益保護法規(guī)定，為原告購買的設(shè)備進行安裝指導(dǎo)，并有義務(wù)對設(shè)備進行維護。雙方在發(fā)生糾紛時應(yīng)積極協(xié)商，達成調(diào)解，這樣不僅能節(jié)約司法資源，也為被告節(jié)省了趕到海南開庭所需的費用，而不是推諉和置之不理。在胡彬的主持下，雙方最終對機器的處理達成一致意見，原告放棄主張賠償損失10004元。被告協(xié)助原告在12月10日前售賣機器，若成功賣出機器，把款項打入法院賬戶，由法院將款項轉(zhuǎn)交原告。原告自己也積極聯(lián)系售賣。若原告售出機器，被告給原告1000元折價賠償款，并延保一年。

　　從開始調(diào)解到達成協(xié)議，僅1個小時，該案書記員手持手機將整個調(diào)解過程錄音錄像。之后，書記員將錄像刻錄光盤存檔，并根據(jù)錄像制作調(diào)解筆錄郵寄給被告簽字確認(rèn)后再寄送回法院，待當(dāng)事人將設(shè)備賣出后再根據(jù)實際情況制作調(diào)解書送達雙方。

　　“手機微信作為一種可隨身攜帶的即時通訊手段，能夠?qū)崿F(xiàn)多方同屏、同時視頻聊天，原、被告和法官通過手機屏幕可以即時看見彼此，并同步自由溝通，與平時現(xiàn)場調(diào)解并無明顯差異。”秀英法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以后將在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、升級設(shè)備和建章立制，擬將一些案情簡單、事實清楚、爭議不大、標(biāo)的額較小且當(dāng)事人身在異地不便到法院的案件納入手機微信開庭調(diào)解范圍，并進行推廣。

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