“廣州智慧陽光租賃平臺”上線運行

　　租戶評分過低可能進“黑名單”

　　“房子雖是租來的，你要不把它當成家，那就更不會有家的感覺。”“做事要好頭好尾，利人又利己。”日前，杭州一對夫妻在退租時，花錢請家政把房子打掃得干干凈凈的照片被網友熱捧，稱其為“優質租戶”。同時，網友也提出一個問題：有些租戶把房子弄得亂七八糟的，業主利益受損時，中介公司會否監管協調？為此，筆者走訪廣州多家房屋中介公司，發現業主、租戶和中介公司態度各異；而上線不久的“廣東智慧陽光租賃平臺”則對解決問題帶來了希望。

　　業主吐槽租戶不文明

　　王先生在番禺有套房子，四房兩廳，通過中介公司租給一位女士，月租3200元，租期一年。“當初他們跟我說是幾個姐妹自住，我才放心租給了他們；但退租時我才發現，他們是開餃子館的，竟然把我的房子當成了餃子加工廠。”王先生氣憤地說起對方的違約行為：長期冷凍肉餡的冰箱成了垃圾箱，里邊爬滿了蟑螂；防盜門的金屬把手被撬壞了，鎖芯也被撬壞了，說是“為了安全要換鎖芯”；回南天時根本沒按承諾“關好門窗”，導致墻面的立邦漆大面積發霉發黑甚至脫落。事后才發現，那些人把埋設的數字電視的線路和網線也弄壞了，這些賠償金根本無法彌補損失。讓王先生感到無奈的是，中介公司當初收了他的傭金，卻根本沒有起到當初承諾的“監管”作用。

　　同樣對租戶和中介公司不滿的還有向先生。他把一套在天河北一高檔小區的三房兩廳的房子租給幾個年輕女孩居住，當初這些女孩也當著中介的面承諾說，“會像愛惜自己的家”一樣愛惜房屋。但一年后這些女孩退租時，向先生才發現根本不是那么回事。他說：“他們竟然可以把垃圾堆成小山，看來從來沒有清掃過。”同樣，中介公司對此也是不置可否。

　　越秀區的張先生告訴筆者：“我家有個房子一房一廳，租給一家三口，后來入住的人越來越多，原來他們用作員工宿舍了，小小的地方容納十幾個人，把我的房子弄得烏煙瘴氣，臭氣熏天。”他無奈地說：“后來他們搬走了，還欠了一個月的房租，我也不想計較了，權當‘破財免災’。”

　　采訪中，筆者發現，也有些租戶像愛惜自己的房子一樣愛惜租住的房屋。

　　業主雷小姐動情地說，她家有套房子在北京路附近，租給兩個女生很多年了，其他的業主房租漲了又漲，她卻一直沒有漲過一分錢。原因就是，“他們將我家當自己家一樣愛惜，每個星期都會來一次大掃除，這些我都看在眼里。不給別人添麻煩是一種美德，所以后來他們成為了我的好朋友。”

　　何女士在廣州租房子“差不多20年了”，前后租住過5次房子。她表示，因為各種原因，自己沒在廣州買房，一直租房居住。對于租住的房子，她一直很愛惜，因為“租的房子也是家啊”，所以她平時都會買些花草回來裝飾，“特別有家的感覺。”她說：“我特別不能理解那些租戶做出的不文明行為，既臟了自己又留下遺患給別人，損人又不利己。”

　　租賃平臺可查租戶評分

　　但是目前，像王先生、向先生和張先生遇到的那種情況還是常見，他們認為，中介公司既然收了租戶和業主的傭金，那么，在租房過程中和結束后，就應起到監管和調解作用。

　　對此，不少中介公司都表示，業主和租戶間有糾紛，法律并沒規定中介要監管和調解，收取傭金只是幫業主和租戶搭建橋梁。談到有些租戶胡攪蠻纏，寺右北路一中介說：“遇到這種耍賴行為，我們也沒辦法。”天河南街某中介表示，“房子的使用權已經出讓了，我們也不能天天看著租戶做什么。”問及能否幫業主在退租時和租戶協調溝通，她說，“促成交易后我們一般就不管了。”

　　五羊新城一大型中介公司則表示，退租之前都會幫業主監督租戶。“成交的時候，我方會列好家具清單，期滿收樓時拿出來對照，如有損壞，業主和租戶產生矛盾時，我們會協調解決。”但因目前還沒有法律的硬性規定，這也只是一種軟性約束，許多房東表示，即使如此，還會帶來很多解決不了的問題。

　　令人欣喜的是，10月19日，“廣州智慧陽光租賃平臺”正式上線運行。平臺由政府部門建設，由市、區、街、社區共同運營、管理，房屋租賃全流程都會通過平臺發布，從房源發布到信息審核再到租約簽訂和仲裁都會在平臺上進行，租戶和業主的權利都會得到更好的保護：房屋租賃成交并備案后，租賃雙方就可在平臺上相互評價，系統將自動計算誠信評分，業主可對租戶打分，租戶也可對業主打分，分數會進入征信系統；如果業主的信用分太低，街道出租屋管理員將與其溝通，幫助提升房屋質量與信用分數；如果租戶分數過低，則可能被拉進“黑名單”。如此，通過這個官方平臺，就可規范租賃行為，從而對各方都起到約束作用。

　　文：南方日報記者 魏方 實習生 吳子棋 蘇植琴 李晶晶

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