一個(gè)個(gè)來電，聲聲系民生。11月10日，南海網(wǎng)記者了解到，從今年1月份至今，三亞12345熱線接到類似的勞資糾紛辦件達(dá)5436件，涉及金額2823萬元，為群眾追回工資1794萬元，真正成為老百姓“討薪”的新通道。

　　“我們已經(jīng)沒有路費(fèi)回老家了，老板拖欠了我們15名工人21.8萬元工資，到現(xiàn)在還沒發(fā)，請12345熱線幫幫我們。”近日，三亞12345熱線接到外地來三亞務(wù)工的楊先生電話，對方情緒激動(dòng)。對此，三亞12345熱線積極協(xié)調(diào)為民解憂，最終15名工人被拖欠的20余萬元工資有了著落。

　　據(jù)介紹，從7月18日起，楊先生在鴻洲天璽購物廣場做裝修，10月26日工程完工，但卻聯(lián)系不上老板，包括楊先生在內(nèi)的15名工人21.8萬元工錢被拖欠。楊先生和工友十分焦急，無奈之下求助于12345政府服務(wù)熱線。

　　接到投訴后，12345熱線根據(jù)楊先生反映的情況，及時(shí)聯(lián)系天涯區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)。天涯區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)立即立案處理，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，老板答應(yīng)分兩期支付工人工資。工錢有了著落，楊先生特意致電感謝12345熱線為民辦事的高效率。

　　據(jù)了解，從今年1月份至今，12345熱線接到類似的勞資糾紛辦件達(dá)5436件，涉及金額2823萬元，為市民追回工資1794萬元。隨著中國傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)”的即將到來，近三個(gè)月，12345熱線受理農(nóng)民工討薪的相關(guān)投訴開始上升，平均每月達(dá)540件。

　　“農(nóng)民工是一個(gè)城市的建造者，為城市的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。面對每一個(gè)農(nóng)民工的來電，熱線話務(wù)員都會(huì)耐心傾聽，細(xì)致解答。”

　　三亞12345熱線提醒廣大農(nóng)民工，要努力提高維權(quán)能力，強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，要勇于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，進(jìn)而從內(nèi)部遏制建筑領(lǐng)域的一些違法行為并推動(dòng)相關(guān)部門對該領(lǐng)域的管理更加趨于規(guī)范。

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