包裹多快遞柜不夠

　　保安亭物業室又不肯代收

　　多出的快件怎么辦？

　　廣益新村小區保安亭快遞柜放滿，不少包裹放在桌子上。

　　隨著網購越來越發達，業主的快件是越來越多，但小區安裝的快遞柜數量卻有限，那么問題來了：這些“剩下來”的快件如業主無法及時收取，該如何安放？物業辦公室、保安亭就是很好的“歸宿”，然而近期記者走訪一些小區發現，為了規避代為收放快件可能帶來的風險，保安亭和物業室不再接收快件，引發業主苦惱，“剩下來”的快件該何去何從？

　　一個案例 近400元手鐲包裹放保安亭不見了

　　“近日在網上購買的一個398元的手鐲，放在小區保安亭被他人取走。”海口廣益新村小區業主李先生失落地說，由于小區快遞柜“滿載”，快遞員將包裹放在小區保安亭，只發了個短信給他，結果他去取包裹時，卻怎么也找不到。

　　“我們快遞員也很無奈，很多業主不在家無法收件，而小區快遞柜又有限，明知放在保安亭有風險，但為了減少麻煩，就冒險暫放保安亭。”給李先生送包裹的快遞小哥劉星(化名)無奈地說，其實公司規定，可以給客戶2次免費送包裹上門，業主不在家可以約定下次再送。但快遞員的工作量很大，且有考核，送一個快遞賺1元，如果拉一箱出門，又拉半箱回去，不僅增加分揀壓力，快遞員所負責區域的派送任務也完不成，還會被罰款。

　　“我們原本并不同意業主在保安亭放快件，怕丟失說不清楚，但后來實在沒辦法，允許業主暫放保安亭，但被錯拿或被偷，得業主自己負責。”廣益新村小區保安告訴記者，光是“雙十一”那幾天，保安亭桌子上堆起了約1米高的大量快件，至今都有未領取的包裹。

　　記者調查 部分小區物業和保安室已不讓放包裹

　　通過走訪記者發現，部分小區為了規避業主快遞丟失或被錯拿帶來的風險，物業室和保安亭已不再接收業主快遞。比如在海口濱江帝景4期，業主羅先生就投訴物業“不作為”。“小區快遞柜不夠用，如今物業又不允許將包裹放在保安亭，給居民帶來不便。”羅先生說。

　　對此，該小區物業表示，此前就因為幫業主接收快遞，多次出現業主亂拿快遞或者快遞丟失，物業也因此遭受了經濟損失，故而決定保安亭不再代為接收快遞。且物業人員強調，不代收代管業主快遞不是不作為，且物業服務協議并無此項約定，物業公司亦無此義務，建議業主與快遞員聯系另約時間送包裹，或者直接讓快遞員送到業主家中。

　　記者在農墾東大院小區發現，物業公司也不讓業主在物業室暫放包裹。

　　快遞柜公司 投放柜子數量按照小區情況而定

　　快遞柜數量不夠，業主又不能及時收取包裹，什么不申請多安裝一些快遞柜？

　　記者咨詢部分快遞柜公司了解到，目前小區內安裝快遞柜的數量是按照小區規模大小、居民數量以及日常小區快遞寄取數量等情況等來確定。如蜂巢快遞柜客服工作人員介紹，小區內安裝快遞柜是有專門的技術部門負責，要對小區的規模、寄取快遞情況等方面內容進行評估再確定安裝的數量。如果有的小區確實快遞流量大，且有條件增加快遞柜的，可以聯系客服提出申請。

　　“剩下來”的快件

　　該如何安放？

　　專家支招

　　海南大學政治與公共管理學院教授黃朝明認為，如今網購潮流盛行，物業服務的內容也可以跟進業主的實際需求，比如將代收保管快件納入物業服務協議范圍。

　　業主要與物業公司進行溝通協商，根據物業管理條例有關規定，對相關物業服務條款補充完善，添置服務設施設備(如小區自購快遞箱等)，或者申請快遞柜公司新增設備。

　　此外，快遞員運送快件過程中，要保證安全，完整送達。有時送不到的，依據相關約定再送上門。

　　還有業內人士建議，可以跟進網購的實際需要，考慮低償費為業主提供該項服務，同時為了避免快件亂收取和丟失的問題，在該項服務納入物業服務協議之后，物業保安或者物業工作人員在業主取件時進行確認和登記。

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