好政策！獻(xiàn)血牛人憑卡免費(fèi)乘公交

　　好尷尬！拿卡乘地鐵卻吃了“閉門羹”

　　12月1日上午，江蘇首個(gè)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳月啟動(dòng)儀式在南京舉行，省血液中心此前還專門為無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、無(wú)償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞獎(jiǎng)和無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)終身榮譽(yù)獎(jiǎng)的個(gè)人頒發(fā)“無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證”卡片，拿著這張卡，獲獎(jiǎng)?wù)呔涂梢栽谑?nèi)免費(fèi)進(jìn)公園和乘坐公共交通工具。前兩天很多獲獎(jiǎng)?wù)吣弥ㄆ谀暇┏俗罔F暢通無(wú)阻，然而令人納悶的是，1日中午這個(gè)卡在地鐵里突然“失效”了。

卡片大小的“無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證”比榮譽(yù)證書(shū)小很多，攜帶方便。

　　獻(xiàn)血榮譽(yù)證書(shū)比較大，攜帶不便

　　血液中心特地制作了卡片大小的“榮譽(yù)證”

　　適度無(wú)償獻(xiàn)血不會(huì)損害身體，甚至對(duì)健康有益，而且能夠挽救很多人的生命，是利人利己的好事。為了促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血，《江蘇省獻(xiàn)血條例》規(guī)定，“在本省獲得國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、無(wú)償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞獎(jiǎng)和無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)終身榮譽(yù)獎(jiǎng)的個(gè)人，可以憑相關(guān)證件免費(fèi)游覽政府投資主辦的公園、旅游風(fēng)景區(qū)等場(chǎng)所，到政府舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診免交普通門診診察費(fèi)，免費(fèi)乘坐城市公共交通工具。”

　　無(wú)償獻(xiàn)血還有這樣的好處，看了是不是有點(diǎn)心動(dòng)？不過(guò)這幾種獎(jiǎng)項(xiàng)可不是輕易就能拿到的。根據(jù)《全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法》規(guī)定：

　　無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)分為金、銀、銅獎(jiǎng)，分別獎(jiǎng)勵(lì)自愿無(wú)償獻(xiàn)血達(dá)40次、30次、20次的無(wú)償獻(xiàn)血者。

　　無(wú)償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞獎(jiǎng)分為奉獻(xiàn)獎(jiǎng)和特別獎(jiǎng)，前者獎(jiǎng)勵(lì)成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞1次的捐獻(xiàn)者，后者獎(jiǎng)勵(lì)成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞2次以上的捐獻(xiàn)者，或者成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞1次且自愿無(wú)償獻(xiàn)血20次以上的捐獻(xiàn)者。

　　無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)終身榮譽(yù)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)時(shí)間超過(guò)10年且累計(jì)時(shí)間超過(guò)1500小時(shí)，或累計(jì)時(shí)間超過(guò)3000小時(shí)的志愿者。

　　能拿到這些獎(jiǎng)的，個(gè)個(gè)都是牛人，免費(fèi)進(jìn)公園或者乘坐公共交通工具都是應(yīng)該的。

　　以前這些獲獎(jiǎng)?wù)咭胂硎苓@些便利，必須隨身攜帶獲獎(jiǎng)證書(shū)。獲獎(jiǎng)證書(shū)即使折疊起來(lái)，也要比一本書(shū)大一些，而且是獎(jiǎng)狀形式的，不耐磨損，不太方便經(jīng)常帶在身上。為了讓獲獎(jiǎng)?wù)吒玫叵硎艿健叭狻眱?yōu)惠，江蘇省血液中心特地制作了“無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證”。它雖然名字叫做“榮譽(yù)證”，實(shí)際上是一張身份證大小的卡片，上面有姓名、照片和所獲獎(jiǎng)項(xiàng)等信息。

　　據(jù)介紹，江蘇已發(fā)放“無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證”36420張，其中南京有5000多位獻(xiàn)血牛人獲得這張卡。

　　前一天持卡乘地鐵還暢通無(wú)阻

　　沒(méi)想到第二天獻(xiàn)血牛人就吃了“閉門羹”

　　南京市民祁先生從2004年開(kāi)始無(wú)償獻(xiàn)血，年年堅(jiān)持從未中斷，在2010年和2014年兩次獲得“無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　11月28日，祁先生接到血液中心短信通知說(shuō)，“根據(jù)《江蘇省獻(xiàn)血條例》的相關(guān)條款，您在本省榮獲國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，可以憑相關(guān)證件免費(fèi)游覽政府投資主辦的公園、旅游風(fēng)景區(qū)等場(chǎng)所，到政府舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診免交普通門診診察費(fèi)，免費(fèi)乘坐城市公共交通工具。您的‘江蘇省無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證’已做好，請(qǐng)您近期攜帶本人身份證到江蘇省血液中心領(lǐng)取。”

　　祁先生以前也知道憑無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)證書(shū)可以免費(fèi)乘坐公共交通工具，但因?yàn)橛X(jué)得帶那么大的證書(shū)不方便，從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)。現(xiàn)在有了小巧的榮譽(yù)證卡片，就想享受一下便利。他在11月29日領(lǐng)了卡片，30日首次拿著卡乘坐地鐵，走綠色通道沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題。

　　然而讓他感到郁悶的是，12月1日中午拿著榮譽(yù)證卡片再去乘地鐵時(shí)，工作人員突然說(shuō)不能走綠色通道了。他們聲稱接到公司統(tǒng)一通知，不接受持無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證卡片乘地鐵，只能使用獲獎(jiǎng)證書(shū)原件。祁先生讓他們出示通知，工作人員支支吾吾，說(shuō)沒(méi)有書(shū)面通知，是在微信群里通知的。

　　為了驗(yàn)證問(wèn)題出在哪里，他拿著這張卡乘坐公交車，還進(jìn)了沒(méi)有免費(fèi)開(kāi)放的公園，都沒(méi)有遇到問(wèn)題，公交公司和公園管理處表示已經(jīng)接到通知，憑借榮譽(yù)證可以免費(fèi)。

　　祁先生并不是在乎買地鐵票要花錢，但他為其他獲得榮譽(yù)證的人感到不平。血液中心為落實(shí)無(wú)償獻(xiàn)血福利，專門制作這張卡方便獻(xiàn)血者，為什么地鐵突然就不承認(rèn)了呢？

　　問(wèn)題究竟出在哪？

　　地鐵公司：拿證書(shū)免費(fèi)，拿卡是否免費(fèi)等通知

　　省血液中心：很意外，地鐵公司是不是理解錯(cuò)了

　　記者12月2日向地鐵公司詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，地鐵公司答復(fù)說(shuō)，“目前全站執(zhí)行的還是持證書(shū)免費(fèi)放行，至于持榮譽(yù)證卡片免費(fèi)放行，還需要等通知。”

　　同樣在12月2日，記者就這個(gè)問(wèn)題致電江蘇省血液中心，血液中心的工作人員感到有些意外，說(shuō)8個(gè)部委先前就榮譽(yù)證的頒發(fā)使用問(wèn)題一起開(kāi)過(guò)會(huì)，1日召開(kāi)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳月啟動(dòng)儀式，8個(gè)部委廳局也都參加了，應(yīng)該知道憑借榮譽(yù)證享受“三免”的規(guī)定。

　　這位工作人員說(shuō)，“今天已經(jīng)接到好幾百個(gè)電話，反映地鐵不認(rèn)榮譽(yù)證卡片的問(wèn)題。不知道是不是理解方面出問(wèn)題了，榮譽(yù)證是個(gè)卡片，可能有人以為是證書(shū)。”

　　這位工作人員說(shuō)，“很多血液中心的志愿者和工作人員因?yàn)楂I(xiàn)血次數(shù)多，也拿到這個(gè)榮譽(yù)證，大概在周三、周四拿著卡試乘過(guò)地鐵，都沒(méi)有問(wèn)題。”

　　省血液中心的蔡麗娜科長(zhǎng)說(shuō)：“早在11月21日，我就把江蘇省無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證的卡片樣式以公文的形式發(fā)給各個(gè)廳局了，各個(gè)廳局還要往下傳達(dá)，江蘇省各個(gè)城市可能都有這種情況。”

　　蔡科長(zhǎng)說(shuō)：“各個(gè)部門都在積極處理，下周開(kāi)始進(jìn)行督察榮譽(yù)證的落實(shí)情況。等到各個(gè)環(huán)節(jié)銜接好之后，應(yīng)該就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了。”

　　別讓利民之策卡在“最后一公里”

　　獻(xiàn)血牛人可以免費(fèi)逛公園，免費(fèi)乘坐公共交通，這無(wú)疑是件大好事，能帶動(dòng)更多人投身無(wú)償獻(xiàn)血行列。更可喜的是，考慮到獻(xiàn)血者們平日攜帶獲獎(jiǎng)證書(shū)不方便，省血液中心還特地制作了卡片大小的“無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證”，拿著榮譽(yù)證就能享受免費(fèi)服務(wù)。利民之策可以說(shuō)是很到位了，但遺憾的是，好政策這次卻卡殼了，有市民拿著榮譽(yù)證乘地鐵，沒(méi)想到吃了“閉門羹”。

　　獻(xiàn)血牛人們當(dāng)然有理由覺(jué)得委屈：明明收到了短信通知，說(shuō)拿著卡片就能享受福利，可人家就是不認(rèn)怎么辦？委屈的背后考問(wèn)的其實(shí)正是政策落實(shí)的這“最后一公里”。

　　如何才能打通這“最后一公里”？首先，政策的上情下達(dá)要到位。這既包括不同政府部門之間的傳達(dá)要到位，更包括部門內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)要到位。按照省血液中心的說(shuō)法，會(huì)議也開(kāi)了，卡片樣式也以公文形式發(fā)給各個(gè)廳局了，現(xiàn)在仍然出現(xiàn)“不認(rèn)卡”的尷尬，問(wèn)題究竟是出在對(duì)政策的理解上，還是出在內(nèi)部溝通不暢上，有待及時(shí)厘清。

　　其次，事后監(jiān)管要跟上。很多時(shí)候，政策能不能得到有效落實(shí)，取決于有沒(méi)有有效的監(jiān)管舉措，政策執(zhí)行不力該批的批，該罰的罰，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，這能倒逼政策執(zhí)行者盡心履職，有助于政令暢通。

　　最關(guān)鍵的是，應(yīng)該給政策獲益者一個(gè)即時(shí)的訴求渠道。獻(xiàn)血牛人被攔在地鐵站門口，有理沒(méi)處講，有屈沒(méi)處訴，這種尷尬的時(shí)刻，如果能給他們一個(gè)即時(shí)的投訴、咨詢通道，顯然有助于問(wèn)題的迅速解決。比如，能否考慮在“獻(xiàn)血榮譽(yù)證”上印上一個(gè)求助電話，遇到問(wèn)題能第一時(shí)間找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，讓相關(guān)負(fù)責(zé)人去溝通協(xié)調(diào)。如是，哪怕政策短時(shí)間內(nèi)存在小漏洞，也無(wú)礙于享受自己應(yīng)得的福利。

　　利民之策能否真正地利民，其實(shí)關(guān)鍵就在這“最后一公里”，要是處理不好，不僅讓好政策惠及的對(duì)象寒心，更有違政策制定的初衷。

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