12月23日，記者從三亞交通部門獲悉，于2017年11月1日發(fā)布退市公告的海南智城三亞一卡通(以下簡稱：一卡通)，已委托給天涯行公司運營。目前，兩套系統(tǒng)的融合工作正在加快推進。預(yù)計將于2018年1月31日前完成系統(tǒng)融合工作。屆時，現(xiàn)有的一卡通卡片將可在天涯行設(shè)備上使用。

　　2017年11月1日發(fā)布退市公告的一卡通由于管理和技術(shù)方面的原因，導(dǎo)致一卡通退卡和天涯行辦卡程序比較繁瑣，用戶等待時間過長，給廣大市民游客帶來極大的不便。三亞市委、市政府高度重視上述問題，要求三亞市交通運輸局主導(dǎo)，對退卡及辦卡問題盡快加以解決。

　　經(jīng)過各方不懈的努力，一卡通業(yè)務(wù)已經(jīng)由三亞市國有企業(yè)收購，并于12月16日委托給天涯行公司運營。目前，兩套系統(tǒng)的融合工作正在緊鑼密鼓地加快推進。預(yù)計將于2018年1月31日前完成系統(tǒng)融合工作。屆時，現(xiàn)有的一卡通卡片將可在天涯行設(shè)備上使用，一卡通和天涯行合二為一，用戶無需退卡。天涯行公司相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，如無特殊需要，用戶可暫緩辦理一卡通退卡。

　　據(jù)介紹，考慮到在兩套系統(tǒng)尚未完成融合的過渡期，以及存在一卡通設(shè)備維修不及時，部分新上線車輛未加裝一卡通設(shè)備等問題，部分用戶可能仍需盡快更換天涯行支付，為方便群眾，天涯行公司對過渡期的退卡和辦卡程序進行了以下優(yōu)化:

　　1、有舊卡辦新卡，無需再提供身份證等相關(guān)證明材料。

　　2、現(xiàn)有的天涯行客服網(wǎng)點，可同時開展退卡和辦理新卡業(yè)務(wù)。

　　4、三亞市天涯行各客服網(wǎng)點如下：

　　(1)三亞市人民政府政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)點

　　營業(yè)時間：周一至周五08:30-12:00 15:00-17:30

　　地址：三亞市新風(fēng)街259號政務(wù)服務(wù)中心二樓1-7號窗口

　　(2)鳳凰島客服網(wǎng)點

　　營業(yè)時間：周一至周日08:30-12:00 14:00-19:00

　　地址：三亞市三亞灣路鳳凰島公交首末站公交一分公司智能調(diào)度中心1-4號窗口(鳳凰島轉(zhuǎn)盤旁)

　　(3)天涯行城市通卡客服中心

　　營業(yè)時間：周一至周日08:30-12:00 14:00-18:00

　　地址：三亞市吉陽區(qū)荔枝溝抱坡路津海建場西區(qū)51棟100號1樓1-3號窗口

　　(4)鳳凰鎮(zhèn)客服網(wǎng)點

　　營業(yè)時間：周一至周日09:00-12:00 14:00-18:00

　　地址：三亞市天涯區(qū)鳳凰路328號中國電信營業(yè)廳

　　(5)農(nóng)墾中專網(wǎng)點

　　營業(yè)時間:周一至周五08:30-12:00 14:00-18:00

　　地址：三亞市吉陽區(qū)落筆洞路92號西南大學(xué)三亞中學(xué)

　　(6)崖城客服網(wǎng)點

　　營業(yè)時間：周一至周五08:00-12:00 14:00-18:00

　　地址：三亞市崖州區(qū)崖州路92號中國電信營業(yè)廳

　　如有問題可直接撥打24小時客服熱線0898-96789。

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