據(jù)南美僑報網(wǎng)報道，巴西消費者保護協(xié)會(Procon Manaus)近日指出，圣誕節(jié)期間巴西消費者會購買很多的商品，但隨著圣誕結(jié)束，很多人會由于商品本身的質(zhì)量原因或大小尺寸不符前往商家要求退換貨。

　　報道稱，巴西消費者保護法(CDC)第49條指出，當(dāng)顧客購買產(chǎn)品并離開商店后，只有消費者發(fā)現(xiàn)商品的缺陷時才可以進行退貨，并且消費者需要出示購買該商品時的發(fā)票，在線購買的商品也需要發(fā)票才能退換貨。巴西消費者保護法還指出，商店沒有義務(wù)因消費者對商品不滿意而退換貨。

　　巴西消費者保護協(xié)會的法律部門經(jīng)理毛利里奧?布拉西(MaurílioBrasil)表示，他建議消費者在購買商品之后不要去掉產(chǎn)品的標(biāo)簽，如果購買的商品是衣物或鞋子，最好也不要清洗。“消費者最好不要把商品標(biāo)簽剪掉，也不要去洗衣服或鞋子。當(dāng)然，消費者可以試穿商品，但把商品標(biāo)簽剪掉或洗衣服和鞋子這樣的行為最好避免，以便商家拒絕顧客退換貨的要求。”他說。

　　毛利里奧?布拉西認(rèn)為，雖然店主沒有義務(wù)給顧客退換沒有質(zhì)量問題的商品，但退換貨行為本身有可能造成商家銷售的增長。“如果商家很快的幫助顧客退換貨，那么顧客很可能會繼續(xù)在這家商店購買其他的商品，很多商人都已經(jīng)注意到了這一點。”他說。

　　毛利里奧?布拉西指出，巴西顧客退換貨最多的商品是鞋子和衣物。“衣物和鞋子一般都會被很多人又看又摸，因此在挑選這些商品時，消費者需要仔細觀察商品的優(yōu)缺點。如果店里沒辦法解決消費者遇到的商品質(zhì)量問題，那么商家有責(zé)任幫助顧客解決這些問題。”他說。

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