游客越南游拒絕購物被導游為難

　　涉事導游被罰款5000元并吊銷越南帶團資格 目前已被旅行社開除

　　今年年初，劉女士出于散心目的在武漢報名了去越南的旅游團，可令她沒有想到的是，在越南旅行時，她因為沒有購物遭到了導游讓她下車的對待。

　　1月19日，劉女士參團的峽州國旅漢口分公司工作人員告訴北京青年報記者，旅行社已經將涉事導游開除，吊銷該導游的越南帶團資格，并對導游罰款5000元。

　　拒絕購物被導游要求“下車”

　　今年1月12日，劉女士參加的越南芽莊旅行團在參觀完景點之后，導游就帶團去了購物點購物。同團另一名游客小閆(化名)告訴北青報記者，購物點的商品大多是乳膠床墊或者絲綢，由于團里的老年人較多，認為這類物品家里都有，所以不少人就沒有買東西。

　　劉女士就是這些人中的一員。小閆回憶道，在絲綢店的時候，導游就很不開心，用手指著劉女士說這幾天一分錢都沒有花，還問劉女士好不好意思，隨后便在大家面前吵了起來。到了車上后，導游開始哭，“說自己上有老下有小，生活不容易，還責怪劉女士沒有購物，倚老賣老。”

　　劉女士告訴北青報記者，那天上車后，導游表現得很委屈，一直在抱怨她沒有購物。后來劉女士想和導游講道理說清楚購物的問題，沒想到導游就和她爭執起來，并要求她立刻下車。

　　“誰買東西多就對誰脾氣好”

　　劉女士認為她和導游的矛盾早已產生。當天早上，導游催促大家趕快上車，但是由于前一天吃海鮮后，有人鬧肚子。劉女士主動提議回旅館給他們拿自己帶的藥。“那個導游就和我說，不讓我回旅館，說不方便，讓我趕緊上車。”劉女士說，“當時我們就有點矛盾了。”

　　除了拿藥一事，劉女士還說，自己平時不吃海鮮，所以就沒有報名參加吃海鮮的活動，那時候導游就已經不滿意了。

　　小閆也表示，在幾天的旅行中，參觀景點和在購物點的時間嚴重不對等。行程表上安排的購物時間是60分鐘，但是導游至少會讓大家待兩個小時以上，而參觀景點的時間就會少很多，“而且這個導游基本就是誰買的東西多就對誰的脾氣好”。

　　旅行社已開除導游并罰款5000元

　　1月19日，北青報記者聯系到峽州國旅漢口分公司詢問此事。該公司工作人員告訴北青報記者，旅行社已經知道此事，并對涉事導游做出了相應的處理。

　　旅行社決定開除該導游，取消其帶越南旅行團的資質證明，要求該導游在全公司導游面前開會檢討，并按照公司的相關規定，處罰5000元。

　　文/本報記者 郭琳琳 實習記者 劉思佳

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