原標題：海南上下一心沉著應對游客和車輛滯留，全力疏導做好服務保障

　　暖流，涌動瓊州海峽

　　記者 郭萃 杜穎

　　霧鎖海峽，10年不遇。

　　春節黃金周步入尾聲的這3天，海口市突遇出島旅客和車輛滯留的“大考”。

　　海南上下一心，沉著應對，各相關職能部門全力以赴進行疏導，做好服務保障，真心實意換取過海旅客的理解支持。在濃霧重鎖的各大港口，海南人民的溫情暖意，異常奪目。

　　保障數萬名滯留旅客回鄉返程，是責任，是考驗，更是踐行以人民為中心的發展思想，認真落實十九大精神的海南答卷。

　　省委省政府高度重視——

　　全力保障旅客返程

　　出警4800人次、志愿服務人員1200人次、環衛人員1500人次、民政救援義工200人次、增設移動公廁126座、累計運送油料1160升、救援車輛出動52臺次……

　　這是比工作日更加繁忙的春節黃金周假日，自2月18日以來的3天時間里，海南快速調度，為滯留旅客提供支援的統計單清晰呈現。“讓滯留旅客盡快踏上返鄉路”成為全省上下的一致共識。

　　氣候原因造成的大霧，使海南出港交通遭遇了一次驚心之考：2月18日開始，瓊州海峽因霧多次停航，數萬名旅客出港之路受阻。省委、省政府對此高度重視，省委書記劉賜貴、省長沈曉明作出批示，要求省市相關部門切實做好交通疏導和服務保障工作，最大限度減少對市民游客出行影響。今晚，劉賜貴和沈曉明還來到海口港指揮調度中心，看望慰問一直堅守崗位的工作人員，現場了解因大霧滯留在海口港的車輛的情況。他們還走上街頭，看望慰問旅客和一直在路上執勤的交警、環衛工人以及志愿者。

　　連日來，省委常委、常務副省長毛超峰，副省長范華平等省領導也多次率隊到港口現場協調指導工作。一切只為一個目標：讓旅客過海回鄉。

　　多年來，每逢春節假日瓊州海峽都會出現客流高峰，而今年遲遲不散的濃霧，給港口帶來了前所未有的壓力。怎么辦？緩解的辦法就是在保障安全前提下盡可能地不停航。為此，海南千方百計組織協調各方，通過船舶放空、增加艘次等措施調配運力，盡全力提高新海港、秀英港和南港等三大港口船舶裝卸載作業效率，“船靠就裝，裝滿就走”，加快滯留車輛疏運速度。一場與時間賽跑的大疏導就此展開。

　　各職能部門通力配合——

　　徹夜不眠疏導旅客

　　“往左，好，停！”21日上午10時，秀英港區工作人員指揮車輛裝船，一輛接一輛，有序駛入船艙，裝載完畢，汽笛聲起，艙門立即關閉，快速出港。連日來，緊張的裝卸場面基本沒有中斷過。

　　面對旅客滯留，壓力最大的是海口市。怎樣才能在最短時間內建立一套強而有力的應急處置和服務協調體系？多年來，在旅游旺季交通疏導中形成的迅速集結、有效管理和精準指揮意識，使海口在解決問題時沉穩高效。

　　海口市迅速成立港區現場指揮部，指揮部由省海峽辦、市交通港航局、市委宣傳部、市交警支隊等13家單位組成。各港區均由海口市領導擔任指揮長，交通局負責人作為總聯絡人。

　　大疏導“戰役”需要精準指揮，通力配合。有了明確的高層級的一線指揮部，海口市與廣東省海峽辦在極短時間內就開啟了聯合辦公，共同協調兩省船運企業。人員、車輛、物資……這樣的復雜調配，如果不依靠通力配合，根本無法完成！21日上午，“海巡11103”號為海口港駛出的“雙泰28”客滾船護航，船上，多位海事執法工作人員的眼睛布滿血絲，已經連續三天三夜了，海事護航沒有間斷；港航控股、海南鐵路海口機輛輪渡段的眾多工人，24小時裝卸作業，汗水打濕了衣服，干了，再被打濕。

　　大疏導“戰場”需要信息發布的全程及時、快速、通暢。海口的政府信息發布和輿論宣傳在群眾引導工作中發揮了重要作用。“我們從文昌過來，一路聽到廣播信息，心里有了底。”重慶游客陳華建路上收聽實時信息播送，高速路口看到多個告示牌，心中踏實了許多。引導錯峰出行，海口建立半小時信息報送發布機制，并對通航情況進行預測，與萬寧、文昌、澄邁、定安等6市縣溝通同步發布海口港實時通行路況。

　　大疏導“后方”需要人力的堅守、服務與保障。公安、城管、交警，甚至環衛工人，連日來徹夜參與支援，毫不松懈。21日凌晨1時許，在天翔路與濱海大道路口，海口交警支隊秀英大隊的交警依然在路口引導車輛緩慢前行，夜色中，那一身黃色的警示服，是暖暖的光，讓人感覺踏實。統計顯示，截至2月21日12時，海口3天出動交通執法隊員、運管隊員及機關人員6000人次。

　　社會力量廣泛支持——

　　架起最溫情的“回鄉橋”

　　“這是我看到過的最溫暖的堵車。”一位過海旅客在微信朋友圈里這樣說道。

　　連日來，海口社會各界愛心涌動，無私為過海滯留旅客提供幫助的溫情，匯聚成暖流，結成海南與島內外游客情誼的紐帶。

　　幾天來，面對滯留旅客增加，海口市在秀英港新海港南港三大港、各大景區、重要部位、重點路段快速設立了志愿服務點。機關志愿者、青年志愿者和社會志愿者紛紛走上街頭，24小時輪流值守，為過往旅客提供幫助。

　　“小楊發來信息，說他已上船，身體無大礙了！”20日凌晨，在派發完水和干糧后，一直忙碌著的秀英區機關干部志愿者吳愛凌趁著休息時間回復信息。吳愛凌口中的小楊是來自武漢的游客，前日中午，車輛過海等候移動較慢，他下車活動時卻和同伴走散了，天氣悶熱加之體力不支暈倒，被交警送到了志愿服務點。吳愛凌帶著幾名志愿者頂著午后炎炎烈日分組挨個車詢問，4個多小時后，大巴車找到了。

　　“雖然彼此不相識，但志愿者一直陪伴，還送來餅干、熱開水，太溫暖了。”貴州游客王朝燕不斷刷著朋友圈，述說著旅途中的溫暖事，盡管車輛因霧滯留成了全國網友較為關注的事件，但許許多多旅客坦言，堵車并不堵心，海口這座城市，有溫情。

　　“餓了吧小朋友，喝點熱粥！”21日上午8時，愛心企業壹加壹餃子的600份早餐送至秀英港志愿服務點，不到半小時發放一空。紅燕堂、華彩華邑、香格里拉、金色陽光等海口熱心酒店、餐館紛紛將早餐送至滯留旅客的手中，21日上午，5700多份熱乎乎的早餐，暖胃，也更加暖心。

　　大霧終將散去，在通往過海港區的街道上，每一聲招呼、每一個微笑，讓即將遠行海峽的人們，不禁回望……

　　愛，已留在心間。

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