原標題：讓市民生活更便捷

　　“12345海口智慧平臺”聯(lián)動解決訴求真快

　　今年春節(jié)以來，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺及時聯(lián)動解決市民生活訴求。25日，記者從“直播12345”欄目組獲悉：春節(jié)期間，市民反映海口高鐵東站驗票通道人手緊張，東站方面回應(yīng)及時啟用了6套人臉識別系統(tǒng)，市民滿意；24日，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺將新橋路噪音擾民問題設(shè)為“緊急類辦件”，得到瓊山區(qū)生態(tài)環(huán)保局積極響應(yīng)妥善處置，市民點贊。

　　啟用人臉識別設(shè)備

　　春節(jié)期間，有市民來電向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺反映，海口高鐵東站4個驗票通道辦理業(yè)務(wù)人手緊張，致市民排隊過多，希望得到改善。接到市民的反映后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺迅速聯(lián)動相關(guān)部門核實處理。

　　“遇到客流量大，可以臨時開放另外2個人工通道緩解客流壓力。目前，東站工作人員也是加班加點，維持好運營秩序，用心應(yīng)對春運。”據(jù)海口東站相關(guān)負責人回應(yīng)稱，“東站的人流高峰期在9點-10點，單單這一個小時就有6趟動車組從東站發(fā)車。從今年的2月1日開始，東站啟用了6套比較先進的人臉識別設(shè)備，再加上2個固定人工檢票通道，以應(yīng)對高峰期造成的人流壓力。”

　　在現(xiàn)場可以發(fā)現(xiàn)，人臉識別設(shè)備操作比較簡單，平均5秒可以通過一名乘客，的確加快了檢票速度，提高了進站效率。接下來春運過后，這套設(shè)備將會一直服務(wù)抵站的乘客。

　　對于高鐵東站方面的答復(fù)，投訴市民李先生也表示理解，“東站已就我所反映的問題與我進行了交流溝通，我對此次溝通的結(jié)果非常滿意。”

　　及時解決噪音擾民

　　24日16時，有市民向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺反映：瓊山區(qū)鳳翔街道新橋路80號餐飲店的抽風機噪音過大，嚴重影響市民休息，希望相關(guān)職能部門能夠盡快處理。

　　在接到市民的投訴以后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺將此件設(shè)為“緊急類辦件”，轉(zhuǎn)派到了瓊山區(qū)生態(tài)環(huán)保局。

　　通過現(xiàn)場核查，瓊山區(qū)生態(tài)環(huán)保局工作人員發(fā)現(xiàn)，該抽風機作業(yè)時產(chǎn)生噪音影響周邊居民的情況屬實。工作人員現(xiàn)場要求，店家負責人在中午和晚上作息時間不得使用抽風機，避免噪音影響周邊居民日常生活。店家負責人表示，“接下來會配合整改，不再出現(xiàn)擾民的情況。”

　　當天18時，市民來電反饋“問題及時得到解決，為瓊山區(qū)生態(tài)環(huán)保局工作人員迅速到場高效率處理問題的工作態(tài)度和方式點贊。”

　　記者陳昌波

　　（海口網(wǎng)2月26日訊）

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