原標(biāo)題：替居民疏堵 幫老人尋親

　　網(wǎng)格員志愿者齊顯身手為民分憂

　　網(wǎng)格員李雯由于長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷工作體力不支發(fā)高燒病倒，但不影響她登門(mén)探訪轄區(qū)居民出行訴求的熱情。此外，在秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)志愿者王永敏的幫助下，一走失老人終與家人團(tuán)聚。

　　連日來(lái)，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)積極聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，網(wǎng)格員和志愿者替居民疏堵、幫走失老人尋親，獲得了市民的高度贊賞與夸獎(jiǎng)。

　　網(wǎng)格員登門(mén)介紹路面交通情況

　　“大姐，您好！我是咱們海口港社區(qū)的網(wǎng)格員符雪雅，今天上門(mén)是想跟您了解一下，最近大霧造成車輛滯留對(duì)我們小區(qū)出行有沒(méi)有什么影響，也跟您簡(jiǎn)單說(shuō)一下現(xiàn)在最新的情況……”一登門(mén)，符雪雅就說(shuō)明來(lái)意。

　　符雪雅是海秀街道辦海口港社區(qū)網(wǎng)格組長(zhǎng)，一周來(lái)她幾乎沒(méi)有很好的休息過(guò)。符雪雅說(shuō)，“雖然很累，但是不能休息。”她剛在志愿服務(wù)點(diǎn)值守完，隨后又跟隨市民政局和轄區(qū)街道辦負(fù)責(zé)人走訪社區(qū)居民，向居民介紹了港口最新的通航狀況和濱海大道的路面交通情況，爭(zhēng)取支持和理解。

　　因海口港地處海秀街道轄區(qū)，從大年初三以來(lái)，該社區(qū)全體干部和網(wǎng)格員取消假期，全員上崗。他們?nèi)旌蛑凳卦诳瓦\(yùn)站服務(wù)點(diǎn)、各志愿服務(wù)點(diǎn)和轄區(qū)主要路段，身兼網(wǎng)格員和志愿者的雙重身份，為滯留旅客送去暖心服務(wù)，配合交通、城管、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)做好疏導(dǎo)交通和維護(hù)秩序等工作。

　　同時(shí)，他們挨家挨戶走訪居民家里，安撫受到出行困擾的居民情緒，做好解釋和交通進(jìn)展情況說(shuō)明。

　　社區(qū)居民們普遍表示，近期，對(duì)于不可抗力的自然因素引發(fā)的交通擁堵情況他們很理解。為支持緩解交通壓力，他們出行會(huì)選擇電動(dòng)車和共享單車，支持社區(qū)工作。看到網(wǎng)格員們通宵達(dá)旦的奔波忙碌，居民們都非常心疼，希望這些可愛(ài)的網(wǎng)格員一定要注意身體。

　　志愿者幫走失老人和家人團(tuán)聚

　　23日下午，秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)長(zhǎng)濱社區(qū)志愿者王永敏帶著走失老人的家屬，冒雨騎著電動(dòng)車一路尋找，終于在新海港客運(yùn)站找到了走失的老人，讓老人和家人團(tuán)聚。

　　王永敏，一位普通的小女生，已經(jīng)在長(zhǎng)濱社區(qū)臨時(shí)志愿服務(wù)點(diǎn)連續(xù)服務(wù)了4天。當(dāng)天同往常一樣，為滯留旅客發(fā)放物資時(shí)，偶然遇到了老人家屬，他們急急忙忙的到處詢問(wèn)走失的老人。當(dāng)時(shí)下著雨，天色也很快暗下來(lái)了，王永敏上前詢問(wèn)走失老人的基本情況并拍了老人的照片，馬上在志愿者群里發(fā)動(dòng)廣大志愿者幫忙尋找老人的下落。

　　為了盡快找到走失的老人，王永敏用自己的電動(dòng)車載著老人家屬一路從長(zhǎng)濱五路冒雨騎去紅燕堂酒店，并主動(dòng)和酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商，調(diào)取監(jiān)控錄像一起查找。

　　在幾經(jīng)找尋無(wú)果的情況下，老人家屬終于接到電話說(shuō)老人已經(jīng)在新海港售票大廳。

　　隨后，王永敏立即載著老人的家人趕到新海港。看著團(tuán)聚的一家人，王永敏開(kāi)心地笑了，老人的一家對(duì)王永敏表示感謝，并稱“這是海南人民的牽掛和關(guān)心”，并邀請(qǐng)她去他們的家鄉(xiāng)玩。

　　這時(shí)，天已經(jīng)黑了，王永敏全身濕漉漉的回到志愿服務(wù)點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)始服務(wù)。她說(shuō)，“這樣的志愿服務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，但卻感覺(jué)很充實(shí)。”

　　記者 陳昌波

　　（海口網(wǎng)2月28日訊）

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