克服身體的不便與生活的壓力，創(chuàng)造屬于自己的人生——

　　殘疾送餐員：我們沒什么不一樣！

　　3月7日上午，送餐員薛明將餐品放入摩托車后備箱準(zhǔn)備送餐。他的左手四指無法伸直，被鑒定為四級傷殘。

　　“您好，您點(diǎn)的外賣到了，麻煩出來取一下！”3月7日上午9時30分，送餐員薛明接到了他當(dāng)天的第一份外賣訂單，《工人日報》記者跟隨他騎行兩公里，將一份熱騰騰的豆?jié){送到了顧客手中，“祝您用餐愉快！”薛明將餐品托住，雙手奉上，顧客微笑致謝。

　　“為什么一定要用雙手遞給他呢？”記者問。“一是表示尊重，二是不想讓顧客看到我的手。”薛明伸出了他的左手，除了大拇指外，其余四指均為彎曲狀態(tài)，不能伸直。他的左手指關(guān)節(jié)缺少軟骨，被鑒定為四級傷殘。

　　記者了解到，在送餐員群體中，像薛明這樣的殘疾人還有很多，他們憑借身上那種“不服輸”“不認(rèn)命”的韌勁兒，在大城市創(chuàng)造出一片屬于自己的天地。

　　狹窄的就業(yè)渠道

　　薛明來自黑龍江農(nóng)村，今年37歲。20年前，尚未成年的他坐在叔叔駕駛的農(nóng)用四輪車上，遭遇了翻車事故，造成左手四指受傷，雖然經(jīng)過搶救保全了左手，但四指卻再也無法伸直。成年后，看著外出務(wù)工的同鄉(xiāng)過上了富足的生活，他也有了出去闖一闖的想法。不過大多數(shù)招工企業(yè)看到他的手，便拒絕了他。

　　直到去年3月，在親戚的介紹下，他來到了北京，成為了一名安裝工。“空調(diào)、攝像頭、防盜門，我基本上什么都安過。”憑借著自己的勤勞，薛明的月收入突破了6000元。但是，隨著工作時間越來越長，他發(fā)現(xiàn)自己的左手阻礙了他干“精細(xì)活兒”的質(zhì)量。“比如空調(diào)安裝，要在高層懸空的情況下放空調(diào)，擰螺絲，涉及到很多細(xì)小的零部件，我的雙手配合不是太好。”薛明對這些“精細(xì)活兒”越來越感到力不從心。于是在去年8月，他通過朋友介紹，成為了一名送餐員。

　　在薛明所在的配送點(diǎn)，同事朱仲銀也是殘疾人士。

　　3歲那年，一場車禍讓朱仲銀失去了左腳掌，后來安裝上了義肢，走起路來一瘸一拐。中專畢業(yè)后，朱仲銀的第一份工作是在飯店，一個月有2000多元的收入。工作一年后，他輾轉(zhuǎn)浙江、廣東各地，想在制造業(yè)工廠里謀求一份工作，但因身體原因并未找到，于是他便回到了四川老家。直到2016年8月，一個朋友介紹他來北京當(dāng)送餐員，抱著試一試的態(tài)度，他來到了北京。

　　好評差評，都是人生經(jīng)歷

　　按照平時接一單賺7元的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在薛明和朱仲銀每天都能完成30多單，每月能拿到7000元以上的收入，扣除在北京的吃住成本，每月攢下4000多元不成問題。

　　“多的時候，每月能拿到8000多元。”朱仲銀告訴記者，在剛做送餐員時，收入每月才1000多元，不過慢慢熟悉了區(qū)域內(nèi)的餐館和住宅樓的情況后，工作效率便提高了。

　　“我們站長很不錯，看我腿腳不太好，就給我安排了一些送餐比較容易的地區(qū)。”朱仲銀說，在最初送餐時，站長讓他負(fù)責(zé)798地區(qū)，這里基本上都是矮樓，和其他送餐員相比，他少爬了很多高層。

　　薛明也告訴記者，雖然有不順心，但還是經(jīng)常能夠感受到來自陌生人的溫暖。在一次中午送餐時，他的腳崴了一下，感到腳踝非常疼痛，但由于中午是送餐高峰，他不敢耽擱。到達(dá)送餐地點(diǎn)后，他發(fā)現(xiàn)這是一棟高層寫字樓，顧客在24層。由于電梯少且速度緩慢，他硬是爬了十幾分鐘將外賣送到顧客手中，“顧客起初非常氣憤，因?yàn)槲页瑫r了，但他看到我爬了上來，頓時連聲賠禮，并給了我好評。”

　　不過，并不是所有的顧客都能善解人意。薛明在一次送餐時，到達(dá)了顧客所在小區(qū)，但顧客的地址并未寫樓號和門牌號，薛明不斷給顧客打電話都不接，好不容易接電話了，顧客連連抱怨，薛明不停給顧客賠禮道歉，還耽誤了后面幾單的送餐時間，但事后依然收到了該名顧客的差評。

　　朱仲銀對此深有同感，盡管盡最大努力給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但依然會不可避免地收到差評。“顧客的評價期限有一星期的時間，很多顧客并不在第一時間評價你，有些訂單明明沒有超時，也會收到差評，可能他們記混了。”朱仲銀說，雖然顧客評論直接和他們的收入掛鉤，但隨機(jī)性很強(qiáng)，“無論好評還是差評，都是人生經(jīng)歷！”

　　“不影響工作”

　　“不影響工作”“和普通人沒什么區(qū)別”這是記者在采訪薛明和朱仲銀時，聽到最多的話。

　　“我的手是有一些殘疾，但是我知道自己能干啥，如果這個工作我在干，我就一定能干好！”薛明告訴記者，最害怕的就是自己被單拎出來特殊照顧，“因?yàn)槲覜]什么不一樣！”在送餐高峰時段，他雙手要拿十四五份餐，在小區(qū)一路小跑，雖然左手拎起來有些困難，但他依然覺得自己可以完成好，“我不會給自己做不好事情找任何理由。”

　　朱仲銀的媽媽也在北京務(wù)工，是一名保姆，為了不讓媽媽擔(dān)心他的腿，他從來不會將工作中遇到的事情和媽媽說。今年春節(jié)，朱仲銀選擇留在北京，沒有和媽媽回到四川過年。看到和自己一同工作的騎手都有老婆孩子，他就對同事說：“我還是單身，你們回家吧，我留下。”

　　“你在送餐時，和普通人走得一樣快嗎？”記者拋出這個問題的本意，是想看朱仲銀的腿是否影響了他的送餐速度，但他的回答讓記者很吃驚：“那怎么行？我得跑起來，要比普通人快很多。”（記者 楊學(xué)義）

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