原標(biāo)題：“失明”路燈重現(xiàn)光明

　　市民：找“12345”幫忙沒錯(cuò)

　　海口網(wǎng)4月2日消息（記者 陳昌波）“向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映問題不僅得到解決，熱線話務(wù)員還專門打電話來核實(shí)，真讓人暖心。” 市民楊女士近日逢人就說自己遇上的“暖心事”。在她看來，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)積極聯(lián)動(dòng)不僅快速修復(fù)路燈照亮了居民回家的路，暖心的服務(wù)態(tài)度更照亮了市民的心。

　　此外，瓊山區(qū)下坎東路嘉寶利超市門口路燈出現(xiàn)異常，市民張先生反映后同樣得到快速處置，周邊住戶紛紛點(diǎn)贊給力。

　　服務(wù)細(xì)心盡責(zé)

　　告別摸黑出行

　　“您好，是12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)嗎？海甸島海順路的路燈出故障了。路燈不亮事雖小，可影響的卻是一大片人的出行。夜晚摸黑出入，安全得不到保障呀。”3月17日，市民楊女士撥打電話給12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，希望能盡快讓受損路燈得到修復(fù)，保障居民正常出行。

　　12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)接到楊女士求助后，立即將問題轉(zhuǎn)派給美蘭區(qū)市政維修管理中心核實(shí)處理。接到辦件的美蘭區(qū)市政維修管理中心路燈班組的工作人員立刻趕到海順路實(shí)地核實(shí)。

　　經(jīng)過現(xiàn)場檢查，是線路損壞導(dǎo)致路燈不亮，路燈班組的工作人員立刻挖開路面對損壞的路燈線路進(jìn)行了更換。

　　受損路燈修復(fù)后，美蘭區(qū)市政維修管理中心工作人員立即將處理結(jié)果向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行反饋。讓楊女士感到暖心的是，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)話務(wù)員專門打電話將結(jié)果反饋給她，并與她再次核實(shí)是否亮燈。

　　快速維修路燈

　　保障市民安全

　　不久前，市民張先生撥打電話向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映，在瓊山區(qū)下坎東路嘉寶利超市門口發(fā)現(xiàn)，路燈燈頭與燈桿僅有一根電線相連，在風(fēng)中搖搖欲墜。

　　話務(wù)員詳細(xì)記錄下張先生的訴求后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)瓊山區(qū)市政管理局到場處理。市政工人核實(shí)后，立刻調(diào)用升降車對破損燈具進(jìn)行維修。

　　20分鐘燈頭更換后路燈恢復(fù)照明。附近街坊表揚(yáng)稱，“這速度，值得點(diǎn)贊。”

　　張先生說：“路燈損壞的問題很快就修好啦。之前過路的時(shí)候總是心慌慌的，擔(dān)心掉下來打到人。現(xiàn)在大家過路安全了，很開心。12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)給力。”

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